ASOS: проблемы и поиск решения

[Blackwood]

n_mechta, мою предпоследнюю посылку отправили, а письмо об этом пришло только через 2 дня

 

[uka-uka]

привет! не знаю в какую тему написать, пишу сюда. Ситуация следующая: в ноябре заказывала на Асосе замшевые сапожки Blink,http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=1387251
пока они пришли, наступила зима и я их убрала до весны. На днях достала, одела. сделала пару шагов по квартире и УПС!, один сапог порвался в двух местах на ступне!! Отсюда возникает вопрос: как быть? прошло уже пол-года, инвойс не сохранился, конечно, есть ли смысл писать на асос и что писать? ОБИДНО-О-О !!как вы думаете?

 

[Freekadel"ka]

Larisskin, так может, возвращаются те, которые экспрессом были отправлены? Это так, мысли вслух.
А с Карен дейтвительно обидно вышло

 

[Romashka-72]

ra141, не сняли у Вас деньги.Их заблокировали.Блокировка снимется через 10-30 дней.Позвоните и узнайте в своем банке.

 

[Larisskin]

vertja, на моей памяти такого не было- обменом они не занимаются, надо заново делать заказ.
Дождитесь в любом случае их ответ.

Деньги заблокированы. Теперь звоните в свой банк и просите снять блокировку.
С этим вопросом обращаться в ASOS не надо.

 

[AndrwPtr]

Попробовал первый раз заказать с asos, хотел посмотреть стоимость доставки, где нужно выбрать способ написано стандартные и сумма 0 долларов. Так и должно быть, или я что-то не так делаю?

 

[evka]

juliana1987, значит пишите в Асос. Сама счас им писать буду - прислали не ту вещь

 

[НатальяСин]

MiuBelle, пришла смс, что не удалось снять деньги. Муж сейчас в банк позвонит (на всякий случай)!!!

НатальяСин добавил 29.12.2012 в 12:08
MiuBelle, повторно сделала заказ! ПРОШЛО УСПЕШНО!!!!!!!!!!!!!!!!!

 

[Чижик]

Ritka_1,
curly_razor,
спасибо большое, а я то сижу asos ругаю.. буду теперь знать
С наступающим вас!

 

[Ксения5]

pink_coffee, в самом конце после реквизитов карты, будет под пунктом 4 туда впишите код.

 

[Топочка]

Топочка, я думаю, если Вы вышлите им фото всего этого, Вам даже предложат оплатить возврат.

Спасибо....просто первый раз такая ситуация....растерялась

 

[evka]

Мура, пишите через форму на сайте - контакт ас в нижнем левом углу

 

[matherHood]

я в замешательстве
что делать..
мне пришло письмо на почту от асоса, что мой заказ к ним вернулся по неизведаным причинам, я его не возвращала, я его даже не получила, что делать? почему в обще мог быть возврат?

 

[magicyul]

У меня тоже деньги сняли за вчерашний заказ с карты,а на почту письмо о подтверждении заказа не пришло
И статус так и висит Received
На фейсбук им писала ,ответ стандартный - сайт висит,мы стараемся устранить неполадки.
Что-то я немного волноваться начинаю,тем более это мой первый заказ

 

[MatyaC]

Наталия17,
[OFF] Не парься,просто напиши:
Hi Asos,
Where is my order N ( номер заказа)
Thanks
Пиши лучше на фэйсбуковской стеночке[/OFF]

 

[Freekadel"ka]

vladeol, не асос не вернул деньги, а разблокировка не снялась. Это зависит от банка и длится от 5 дней до месяца. Если после 3-го июля деньги на счету не появятся, то обращайтесь в свой банк.

 

[Brilliante]

Vichcasun, пишите Асосу. Мне так же пришла посылка без одной кофты. В инвойсе ее небыло, а деньги сняли. Асос мне ответили, что на момент сбора посылки кофты уже не было и вернули деньги.

 

[crah]

МашаМерк, Эти вещи нормально покупаются .. то есть оплачиваются и приходят без проблем ... только непонятно почему Asos их прячет

 

[evka]

Marusya77, очень рано паникуете, не все еще июНь получили, а июЛьские ждем-с вообще огромной толпой народу. Срок доставки раз на раз не приходится - бывает и быстро, а бывает и запаздывают месяца на 2

 

[Why_me]

Подскажите,пожалуйста,некоторые вещи они не отправляют?
Хочу такую рубашку http://www.asos.com//Wrangler/Wrangler-Jin-Check-Shirt/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1279833
Пишет,что нельзя отправить на мой адрес(((
От чего то зависит?(( Другие вещи Wrangler вроде шлют(