ASOS: проблемы и поиск решения

[jullz]

evka, не работает.у меня так уже было много раз,от недели до 3х месяцев,пипец

 

[blacksock]

Девочки, спасибо огромное, выручили!

 

[Маничка]

она автоматом приписалась

пишите им в общем. спрашивайте за что снялось 20ф
деньги вернут. это явное недорозумение. или вы что то клацнули там )) или сбой какой то был

 

[Mimoza]

Diane, у Вас там есть вложение с перечнем позиций и их обратным адресом.
Напротив каждой позиции выбираете причину возврата и вернуть Вам деньги, либо заменить вещь. А их обратный адрес отклеиваете (это стикер), и наклеиваете на посыль на почте.
Только для этого всего есть другая тема http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=9033

 

[Marmarinka]

"Если у вас нет UK-паспорта или водительских прав и если ваш билинг-адрес находится за пределами UK, мы просим прислать следующую информацию на факс или емайл:
- выписка со счета за посл. 6 мес (с той карты, которой вы расплатились в асосе)
- копия документа, удостоверяющего личность (права или паспорт)"

В общем, короче говоря, у магазина вызвала подозрения карта, которой вы пытались расплатиться. Магазин может сомневаться, что именно вы - владелец карты. В таких случаях обычно помогает выслать фото (скан) карты с замазанными цифрами посередине и скан заграна (ну или вод.прав), редко когда заморачиваются именно распечаткой из банка.. вариантов тут 2 - или послать им все это или попробовать расплатиться другой картой. Ну и чтоб претензий было меньше, когда делать заказ указывать шиппинг адрес такой же как и билинг.

Да-да перевод я поняла, не поняла только выписка то им зачем? Ну она ж еще и на русском будет
Т.е. такие случаи бывали? Как долго все это проходит? Так и сделала отправила им фото заграна и фото карты, но пока молчание (
А другой картой с другого аккаунта? т.к. они мне написали что мой аккаунт заблокирован, пока им все это не пришлю, и все мои послед. попытки сделать заказы будут безуспешными.
А биллинг и шиппинг разные, т.к. отправляю на адрес посредника. Биллинг английский думаю не прокатит с русской картой.

 

[foxy-tan]

A_leksis,
bigio, сейчас, в предновогодние праздники, все закупаются с утроенным энтузиазмом. наверное, из-за наплыва заказов их обработка задерживается.

 

[Гусена]

Девчонки, помоги пожалуйста!!!у меня asos дважды снял деньги с карты за один заказ...что делать?как и куда писать? у меня первый раз такое...

 

[Petite]

Svetlay, а я обрадовалась сначала, у меня оба уже prossesing
Буду теперь почту и спам заодно мониторить.
Что за фигня с асосом творится?

 

[аллёна]

Ой, девуськи, так расстроена я сегодня кошмар=((((
Прислали вместо моих долгожданных Ривер Айленд 16размер
эти 20 разм.Асос ужасные и цвет и фасон...
Написала им письмецо, что отправлю с возмещением возврата-
ответ, мол вышлите обратно и вотформа...но это же не форма для возмещения возврата?!!!
Так расстроена ..ааааа...так ждала их , причем купила за 23, потом ни раз видела в своем размере за 15
Подскажите что им ещё накатать чтоб возместили стоимость возврата..

 

[SGP]

Спасибо, Svetl@na, уже написала, в тему "сомсин мисин", мне конечно же ответили и предложили отправить кардиган обратно, т.к. они не могут прислать мне пояс вынув из другого кардигана (даже при условии, что он появится у них в стоке). Я написала, что отправлять обратно не хочу, потому что кардиган классный, а сроки доставки слишком долгие. Попросила у них скидку на сл. заказ, либо частичный возврат за отсутствующий пояс. В общем жду ответа!

 

[Anna22]

Ольгаstella у меня та же ситуации, заказы от 14 и 15 августа отправлены, а вот пятничный от 12.08 все не отправляют, что-то волнительно.
Что делать-то, если не отправят?
Куда им писать, на какой электронный адрес, когда я заполняю форму в Contact Us, приходит ответ от робота.
Помогите пожалуйста

 

[Olga111]

Настасья), все наладилось. проверяйте

 

[Freekadel"ka]

Полина М., деньги-то блокирует на карте асос сразу, они далеко не альтруисты

 

[Larisskin]

Darechka, теперь уже никак, если только отменять заказ. На будущее, поменяйте в аккаунте.

 

[OLA-LA]

KristOFFer, заказ на большую сумму?

 

[Настасья)]

Tadek, на Украину - это немного не то. Если посылка на Украину не приходит в течение 14 дней, 99%, что она вообще не придет.

 

[evka]

девочки да чтож такое, жду 4 день и раздела кидс так и нету, может они решили больше не продавать детскую одежду, как узнать

детское "спрятано" в разделе Женское -> Сэйл

 

[мыф]

мыф, да, правда - тут получают посылки и через полгода.
У меня максимальный срок был 100 дней с 17 августа по 27 ноября ,вот так

спасибо!!!
как бы не хотелось попасть в число этих "счастливчиков"

 

[Ability]

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста! Заказывала два с половиной месяца назад несколько посылок. Все пришли кроме одной, которая уже мне не актуальна. Можно написать им, чтобы вернули деньги? Если посылка придет, то я ее просто не буду получать.

 

[Маничка]

и + выходные же)