ASOS: проблемы и поиск решения

[Mansterra]

спасибо =) я просто переживаю, что asos - совцы могут попросить документы и месяц мурыжить заказ. она же безымянная. в графе cardholder просто имя своё латиницей написать ?

не будут) я плачу всё время ей без проблем

 

[Roots]

Yul4ik, заказ принят, потом сменится на Order Processing

 

[Номи]

vladix, если с документами все порядке, они отправят ваш заказ
И деньги с карточки еще не сняли, они просто заблокированы )

 

[jenya1983]

всем привет еще раз.
снова со своей проблемой, с 17.10. все нет моей посылки с дорогой сумкой. написала асосу письмо, они ответили,что не знают где посылка, выслать второй раз не могут, ее нет в распродаже, и будут возвращать мне деньги.
я не деньги хочу,а сумку свою, если она вдруг все таки придет,они с меня снимут по цене распродажной или не распродажной?
или они как то отзовут сейчас посылку?

 

[Кариночка]

и у меня заработало!!! Ураа!! Так что это у них были проблемы,а не в наших компах. Задолбали мы их все таки=))

 

[Blackwood]

не подскажите как асос отправляет, пишет полную стоимость минус скидка или итоговая сумма уже со скидкой, или как повезет ? не хочется на таможню попасть

Асос пишет стоимость ДО вычета скидок по скидочным кодам

 

[artvorobey]

artvorobey, вы адрес правильно написали то?
у вас не должно быть возможности вообще выбирать платную доставку. Проверте правильно ли написана страна

правильно, сколько уже заказывала с асоса. Он у меня автоматически выбирается. И экспресс я не выбирала, она автоматом приписалась

 

[Нафанька]

evka, Ух ты ж! Точно! Спасибочки)) Видели бы вы мое выражение лица в тот момент, когда я открыла сайт и посмотрела на цены

 

[Maid]

девочки, подскажите. За то, что асос прислала мне не тот цвет обуви дали мне кодик на 10% (скинул он почему-то 20, но это их глюк, у меня такое уже второй раз с ними), но заказ по каким-то причинам не прошел, написали типа попробуйте еще раз
а код-то сгорел!!!!!! написать асосу об этом, может дадут новый?

 

[evka]

alenam, дак все понимают что блокирует банк, асос вообще тут ни при чём и к разблокировке тожж никакого отношения не имеет. Банки деньги автоматом через 30 дней разблокируют, если хочется раньше - тут уж надо крутиться

 

[Susi]

Отчитываюсь. После 2-х дней переписки с саппортом - которые дурили голову - поменяйте пароль в почте, удалите cookies на компе, убедитьесь что комп поддерживает cookies и т.д. А потом приходит простое такое письмо - извините но мы приняли решение закрыть ваш аккаунт. Мол вы часто писали что посылки задерживаются, мы вам пару раз рефанд делали, вы заказывали не на вас с вашего аккаунта - сорри, нам экономически невыгодно с вами работать!!! Я чуть не офигела если честно. написала им петицию с объяснениями - 1. У нас в РБ лимит 120 евро. Иногда туфли стоят 100 евро. Все что свыше 120 евро - мол дорого растамаживать - естественно я заказываю и на мужа и на маму и на подругу. Тоже мне новость. Во-вторых Знаете что в РБ доставка 20 -25 дней в среднем - зачем обещаете за 10 доставить рабочих????? - не пишите тогда так - не будут идти письма о том что посылки задерживаются. (хотя я 3 недели всегда жду) Тем более-наведите порядок - и не надо делать рефанд или высылать вещь снова как только я вам что-то напишу, неспрашивая надо ли оно мне. Короче я злой. Сделала с другой почты аккаунт Пока работет 2 заказика оформила на мужа (((((((((( Думаю делать на мужа карту Я без асос жить не смогу Что скажите?

Ничего удивительного, что закрыли ваш аккаунт. Представляю, сколько раз вы писали им, что посылка не получена, они высылали вам повторно, и в итоге у вас было 2 посылки и вы радовались. Если вы жить не можете без асоса и так часто там таритесь, то могли бы уже и привыкнуть, что посылки в Беларусь идут от 3 недель до месяца и более, и от асоса это не зависит! Пеняйте на нашу таможню и на нашу почту. Из-за таких нечестных покупателей немудрено если закроют к нам доставку вообще!

 

[Полина М.]

я всегда удмала что отдыхают тк ассортимент в выхи не обновляется)

 

[Маргарита7]

Правильная, отказаться можно только в течении часа после создания заказа. Там даже кнопка есть "отменить заказ", а потом уже всё - нельзя.

 

[Miladay]

делаю покупки на ASOS уже более года. Причем оплачиваю то со своей карты, то с карты мужа. Никогда никаких проблем не было. И вот вчера началось. 4 заказа было отменено, потом прислали просьбу прислать всякие копии, у меня кроме копии паспорта и выписок из инет банка и, собственно, самой карты и нет ничего. Отправила им копию паспорта, вот жду, что дальше скажут. У вас были подобные проблемы? как решились?

 

[alisa_kan]

Всем привет)) Купила кучку одежки со скидкой 50%, а через 2 дня скидка стала 70%. Подскажите, плз, АСОС возвращает разницу?

 

[Larisskin]

Darechka, благородство ASOS не знает границ!
Значит, я верно поняла их. Enjoy wearing your dress!

 

[Sluchaeva]

у меня тоже мозила, ооо! только что нормализовалось и история заказов появилась!

 

[Linda Litzke]

Оля, поправлю тебя.
Вводить код надо в это окошко: Promo code or NUS Extra student number

Gift Vaucher видела, не подходит. А до Promo code or NUS Extra student number не дошла

 

[Musiuk]

Девочки, подскажите плиз как составить письмо в Асос, я в английском не сильна ((( Отправила им возврат еще в конце мая с джинсами и платьем, они из разных заказов. За платье они вернули деньги, а про джинсы молчок. Как у их спросить про джинсы (сказать что они были в посылке вместе с платьем) и когда они вернут деньги на карту за них?

 

[inferenok]

Бибигуль, вы в американских размерах делали заказ? Если да, то в ордере они просто заменились на британские.

12юс = 16 юк как раз.

Отменить уже не сможете заказ.