ASOS: проблемы и поиск решения

[А М]

Форумчане! Прошу помощи! На сайте висит картинка товара. Я в неё захожу - меня выбрасывает на первую страницу сайта, то есть я не могу зайти на страницу товара - что за хрень и как с ней бороться???

 

[Ritka_1]

Всем доброго дня. Вопрос такой. Мне пришло платье черное с золотыми полосками. На фото асоса на сайте эти полоски ближе к оранжевому цвету. А на моем к цвету бледно желтому. Можно это как брак вернуть в асос за их счет пересылку??

покажите ссылку!

 

[Anyka]

Девочки сегодня пришло письмо, очень странное. Первый раз с таким сталкиваюсь. Пишут, что возврат заказа осуществлен и деньги в течение 10 дней упадут на пэйпал. Письмо от пэйпэла тоже пришло. Странность в том, что я сделала заказ 5 дней назад и никого возврата не просила! сидела ждала.. Они ещё просят причину отказа написать. Я им отвечаю, что вы поутали что-то.. в ответ мне приходит шаблонное письмо про условия возврата. Кто-то сталкивался с таким? что в этом случае делать? забить и заказать заново?

 

[Маничка]

Вот мне интересно... читает ли кто нибудь тему перед тем как задать вопрос? НЕужеле сложно хотя бы две страницы просмотреть?

Давайте в шапку(первого сообщения) добавим faq ?

 

[Светлана_85]

В корзину вообще невозможно положить(( А еще появилось много вещей, которых давно не было, да еще и некоторые есть во всех размерах, может опять глюк какой на сайте?

 

[Полина М.]

koksik, по банкам чтоли? или что за вопрос. в аккаунте есть примеры на выбор виза американ мастер кард...

 

[Маргарита7]

sunrise821, у меня всё работает.

 

[Любовка]

Добрый вечер! первый раз оформляю заказ именно с асос, и возникли проблемы... по непонятным причинам заказ отклоняют( этой картой расплачиваюсь все время, деньги есть... Может что-то в процессе оформления не так делаю? Может ли это быть из-за того, что валюту выбираю в фунтах?

 

[Полина М.]

JonnyBrave, будьте добры напишите нам сюда образец! он многим пригодится!!! я бы тоже самое им отправила тк у меня уже 5 заказов дпд я в шоке...и да все они больше чем 200 бачей

и быстрее пжл чтобы они успели все мои заказы сделать обычными....
у меня первая с 20 числа дпд первый раз...

 

[Лоя]

У меня виш-лист "слетел", т.е. абсолютно...пусто...У кого-нибудь так было или это глюк моего компа?

 

[luchana]

У меня такая ситуация:
Пришла мне посылка, одна из веще была бракованная, написала письмо, что прошу возместить ущерб (знаю что были варианты возврата денег без возврата вещей). На что мне ответили вышлете вещь, мы возместим все затраты. Написала, что у меня нет времени и желания высылать, ладно оставлю, пусть валяется. Но вчера вечером проверяла почту и увидела письмо от асоса, где указано, что они мне выслали эту вещь заново. И больше ни слова, что теперь делать, платить за нее или высылать мне испорченную?

 

[MariaGirl]

Девочки, пытаюсь первый раз сделать заказ. Вроде захожу под своим логином, но когда вхожу в корзину, что бы оформить заказ доставка только по UK! И опять просят ввести логин, пароль и затем данные карты! Это нормально?

 

[Маничка]

mareta, это не ужас
это вы войти пытаетесь как зарегестрированный клиент
нажимайте кнопку с права NEW TO ASOS

 

[toloshka]

AnnDress, считается дата когда посылка проходит таможню. Даже если посылки придут в мае таможню они могли еще в апреле пройти

 

[Кариночка]

есть еще люди,у которых тоже виш лист не работает?

 

[lemurchik21]

Подскажите, пожалуйста. Решается вопрос насчёт рефунда (он ещё только решается)))). care@asos.com попросил прислать 8 значный номер заказа и полное имя с биллин адресом, куда счёт выставлять. Но дело в том, что расплачивалась я картой своей, акка на отца оформлен, но биллин адреса у нас одинаковые.
Какое им имя писать ? Того, чей акка или чьей картой расплачивались?
Первый раз с таким подробным расспросом сталкиваюсь.
Помогите, пожалуйста, разобраться.

 

[наталия777]

а вообще как долго может висеть статус "ордер процессинг"? у подруги вторые сутки не "отшипивают"...это в порядке вещей или стоит поинтересоваться у них в чём траблы?

 

[katerina89]

здравствуйте. подскажите пожалуйста как и куда написать асосу по такому вопросу: я заказывала платье с одной карты, хочу его вернуть, но карта моя, которой я расплачивалась уже не действует, я ее на новую поменяла, куда они мне вернут деньги когда получат возврат? вдруг они вернут на старую карту.. они же вроде автоматом деньги возвращают на ту карту, которой расплачивались при заказе.. подскажите кто может знает?

 

[evka]

Irin_ka, на ярлычке вещей леопардовой вещи есть артикул - сфоткайте его и сфоткайте с пакета правильный артикул. Пишите письмо на care@asos.com с вложением фоток. Я вчера писала - 2 раза даже автоответа не пришло - так я отправила снова, и о чудо - пришел автооответ и следом за ним письмо с решением моей проблемы

 

[Senor]

подскажите пожалуйстя, отказался от заказа через пол часа как его сделал, ибо ошибся с размером, сейчас пытаюсь заказать, пишет Заказ ансексесфул, то есть не удачный, думаю деньги списали в первый раз и возвратить еще не успели. Как вы считаете когда стоит ждать деньги за снятый заказ назад?