ASOS: проблемы и поиск решения

[svn]

svn, пишите на care@asos.com[/QU
пишут-возвращайте и мы вернем деньги. интересно как это я крем для рук буду отсылать и сколько мне это будет стоить?

 

[margaretta]

Девочки,я свою посылку жду 2 месяца -не так уж и долго, но вещи я в ней заказала спонтанно и они мне не нужны уже, можно же им написать,что мол вещи не дошли верните деньги. И просто не получать посылку. Вопрос номер раз: по какому курсу вернут деньги (я платила в фунтах,читала,что вернут по менее выгодному курсу, но насколько менее выгодному примерно?)
2. Карта, которой я 2 месяца назад платила уже закончилась по сроку, на асосе у меня прикреплена новая, они вернут на нее деньги?
3. и как долго по времени ждать?
4. И как все-таки случайно не получить это посылку?у меня просто много посылок -и с айхерба и из еще пары магазинов без треков, как не ошибиться?по весу не определю,конечно, просто помню на извещениях номер стоит,по нему можно на каком-то сайте посмотреть,когда и откуда эта посылка отправлена??

 

[Ritka_1]

Monetkaaa, мне кажется не прокатит за счет асос. Ибо в графе выбора цвета черным по белому написано: белый. Рискну предположить, что оно было в двух цветах: голд и серебро. Голд, по видимому, закончился, осталось серебро (белый). А фото, как бывает, сделали только золотых полосок.
На будущее советую внимательнее смотреть не только картинки, но и описание читать))) А вообще - бывает, не расстраивайтесь. Я однажды покупала платье по фотке, а пришла юбка))) Я название даже не прочла)

 

[irasibi]

девочки привет!! подскжиет пожалуйста! у меня тут авария, все не Слава Богу))))) сделала только что 1й заказ из АСОСА, вроде все ок, платеж прошел, пришло письмо-подтверждение! и тут, о *****!!!!!! furious.gif моя фамилия указана не правильно!!! точнее не полностью! регистрировалась очень давно, и хз как это вышло.
отправила им письмо, как думаете, они его увилят и отправят посыль на правильную фамилию? потому что у нас же почта такая... фиг что отадут bash.gif убица об стенку)) 1й блин)))

 

[nett]

надеюсь,не подпорчу тему,если отпишусь. ответили наконец-то,конечно,в ФБ (на почту 7 писем прошли безрезультатно).
кажется,на моей улице все-таки будет праздник. пообещались вернуть деньги,сапоги сказали оставить себе,код не дали.
вот ответ:
I'm sorry to hear this.

I have now refunded you for these boots.

Due to the inconvenience, please also keep these free of charge. There is no need to return this.

I hope this helps.

ASOS Neil

большое спасибо всем за помощь

о,видимо,асос просыпается к полуночи по лондонскому времени на мое N-нное письмо также ответили и,насколько я поняла,тоже самое. буду ждать возврата денежек. ещё раз всем спасибо

 

[jenya1983]

jenya1983, ну ничего страшного, закажете ещё! Всё-таки это лучше, чем если бы посылка потерялась
Удачи

таких уже нет
а на будущее лучше какую сумму не превышать?

 

[gennadiy]

Для тех кто еще помнит мою проблему, попробую вам подсказать если будет такая же ситуация.
При помощи Яндекс.Денег я приобрел виртуальную одноразовую карту МастерКард (пополняшка (с) Маничка) . Так как карту пополнить нельзя, а Асос должен вернуть деньги, я написал в обратную связь Банка у которого брал карту (ИнтеркоммерцБанк), они сказали, что если деньги потупят на карту, то после 45дней после истечения срока действия карты, деньги будут переведены обратно в Кошелек Яндекс.

 

[crah]

Маничка, Если не укладываются в 6 рабочих дней (на имэйле в ордере должна быть максимальная дата доставки ) , то по требованию возвращают стоимость доставки и предоставляют код на 10 % ... но раз у вас out of delivery , то значит ждите курьера до 18 : 00 должен быть у вас , если у него конечно не сломается машина , или еще там что то

 

[4iki]

Kallinka, у меня та же проблема. просто отправляют обратно посылку в асос и всё. я подозреваю что наклейка с адресом отклеивается((( а посылки у меня мелкие и недорогие.

 

[Ljalja Blond]

у меня тоже несколько часов не получается оплатить, может это знак?

 

[любовь27]

ВерНик,
закалибешься обновлять. ну и на том спасибо. Это у Вас столько заказов? А я все по тому кслатчу убиваюсь за 9 долларов. Вот дебильная натура, ну не было его и нет, а мне все не имется. Есть лекарство?

 

[Julik2401]

а можно их ссылку на FB ??

 

[Полина М.]

egik, да вроде 2 кода одновременно низя вводить

 

[JuliaFox]

Сделала заказ 30/12, оплата прошла нормально, но до сегодняшнего дня статус Order Processing. Это нормально или писать им письмо?

 

[Настасья)]

У меня виш-лист "слетел", т.е. абсолютно...пусто...У кого-нибудь так было или это глюк моего компа?

У меня так было, когда я комп CCleaner'ом почистила. Нет куков - нет вишлиста

 

[Маничка]

ЗА ПЯТНИЧНЫЕ ЗАКАЗЫ!!!!
Может кому то поможет

Я опять написала им , мне сказали что мой заказ высла и дали номер трека (у меня экспресс)
Я по нему проверила - и да, ещё 14 числа был отправлен. И завтра уже у меня будет
Но в аке стоит досих пор ордер процессинг

Так что возможно какойто менеджер отвечавший в пятницу за это всё, был пьян . Шучу)))) Просто забыли проставить в акках

 

[evka]

Дело в том, что в статусе шиппинг и стоит...

ну, запаздывают, значит с письмами - предрождественская пора у них, все хапают и хапают, вот они тормозят немного.
Для успокоения души напишите им письмо и спросите

 

[marjana]

kyza.88, если бы Ваш размер закончился, Вам бы вообще ничего не положили и вернули деньги. Скорее всего в размерах Вы выбрали US8 - это как раз UK12

 

[evka]

Hermes, скорей всего не возврат, а новый заказ этих же товаров. Асос все входящие посылки расформировывает и оповещает об этом

 

[Анапчанка]

Stepka78, да не за что