ASOS: проблемы и поиск решения

[Helga-8]

Странно,у меня всегда сохранялось,сегодня такое в первый раз(((

 

[Larisskin]

Господа, скажите, пожалуйста, каков будет перевод этого сообщения?

Hey Anastasiya,

Sorry to hear this Do you have your order number please and we can look into this for you?

Thank you
ASOS Leanne

Переводчик переводит кто-то коряво, набор слов, я не пойму смысла
Спасибо

Им очень жаль и просят ваш номер ордера (заказа), чтобы посмотреть, что можно сделать для вас.

 

[misskittin]

Вопрос конечно странный,но все же рискну)
Сегодня ночью сделала заказ с кодом на 10%,а уже сегодня утром прислали код на 20%.Заказ сейчас в статусе Order Processing.Возможно ли отменить старый заказ и сделать новый уже с 20% скидкой?
Просто скидка будет действительна только на эти выходные,а заказ не маленький(((

 

[evka]

Osiksun, пишите счас ответом на это письмо, они отвечают в теч 24 часов теперь

 

[curly_razor]

Девочки, хелп!
Как мне поменять немецк версию сайта на родную англ? Замучилась!

 

[Маничка]

Niko22, много вещей в посылке? возможно из-за того что тяжелая разворачивают обратно посылки
Или вы можете пользоваться услугами посредников ( у нас на форуме их хватает)

 

[Ramirez]

Saintleah, а по какой причине аннулировали-то?
А так вообще октябрьская распродажа заканчивается, скоро black friday, за ней следом рождественская распродажа.. опять сплошные затыки с обработкой заказов будут.. чего ждать-то?))

такая ситуация как у всех с доставкой

ну всем тут обычно по 5-15 дней собирали заказ..

 

[Miss Sunshine]

Барышни, помогите, пожалуйста.
Ситуация такова: десятого числа я решила сделать заказ, применив код 15%. Однако, заказ не был оформлен, хотя ден. средства на моей карте не могли меня подвести.
Я тут же попросила выслать код 15% повторно, в ответе асос перечислил причины, по которым оплата могла не пройти.
Я сообщила им снова о том, что хочу, ешкин кот, таки воспользоваться своей скидкой, но он на это промолсал.
В итоге я, сделала заказ без скидки, так как боялась, что прежде вещи пропадут из наличия, чем асос соизволит ответить.
Но сегодня асос прислал код на 15 процентов.
А промотать уже нечего. А получить назад денежку очень хочется.

Помогите, пожалуйста, написать им письмо на фейсбук.

 

[Маничка]

krasotulka, ну не порвали же пополам

 

[Настасья)]

Mousy, это глюк сайта, уже раньше писали об этом. Асос вернет Вам деньги, не волнуйтесь.

 

[Настасья)]

Ирина36, у меня работает

 

[Валерочка]

Спасибо всем!!!
Вступила с асосом в переписку, указала все, что только можно, имя, фамилию, адрес и т.д. они что-то там сделали, и я смогла зайти !!! Я очень рада, заказ вроде отправили.

 

[Larisskin]

А если- " сигн аут" - то выбрасывает

А зачем вы выходите? Под своим именем и бродите по сайту.

 

[Irina_Iskra]

Помогите мне пожалуйста!Я опять к Вам!Я сделала заказ с другой карты и они тоже аннулировали мой заказ!
Вот что написали:


Dear Irina,

We are sorry but we have been unable to process your order, so unfortunately it has been cancelled.

When you place an order with ASOS, our system goes through a series of checks to validate the information you have provided.

Before we can accept any future orders from you we just need to ask you for a bit more information to confirm your details.

Please could you send us the information listed below:

* A scanned copy of your Passport or Driving Licence
* A scanned copy of your card statement dated within the last 3 months, clearly stating your name and billing address*Please blank out your card number however leave the last 4 digits visible.
* Confirm your relation to the delivery address and the full name of who will be signing for future orders (if this is a work address please provide the company name)

All you need to do is scan the documents, save them as a 'jpeg' or 'gif' file and send them to us by replying to this e-mail.

Please be assured that once the security checks are completed the information supplied will be destroyed.

We look forward to hearing from you.

All the best,

ASOS
Пожалуйста,кто уже сталкивался с такими или просто как "на проверку" отправлял им документы,подскажите какие окументы нужно прислать,чтобы всё было нормально!(копию паспорта,копию паспорта где прописка,копию карты с которой оплачиваю-ЧТО ЕЩЁ???)

 

[Gurinara]

помогите плииз
пытаюсь зайти на asos.com а уменя открывается asos.de, и страну никак не поменять. по ссылкам с сom тоже открывается asos.de

 

[Ирина36]

Ily, так нажмите на сам флаг и вам выпадет список стран, в котором поменяйте United States на United Kingdom)

 

[Mamabelle]

Подскажите, столько раз заказывала, но вот первый раз прислали неправильный размер.
Что делать? Написать им? Что асос обычно предлагает в таких случаях сделать?
Или проще пристроить и заказать нужный размер?)

 

[marjana]

PVall, по правилам рассчетов по банк. картам заблокированные деньги могут быть сняты в течении месяца после блокировки

 

[Tadek]

Denis M, позвонить в Банк и узнать что за дела.

 

[kulab]

Гусена, в любом случае сначала выясняете все в банке. Если вы все же правы (а бывает всякое), то делаете pdf файл выписки своего счета за нужные даты (чуть пошире диапазон) и посылаете с письмом на Асос. Писать можно либо в форму на сайте http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx,
либо care@asos.com
либо на фейсбук http://www.facebook.com/messages/ASOS.