ASOS: проблемы и поиск решения

[Brilliante]

Девочки, не знаю куда писать... Может кто знает. Вещи Манго Асос к нам не шлет? Спасибо!

 

[evka]

Николь_, заказ не восстановят, сумма заблокирована БАНКОМ

 

[evka]

Mechta, да, конечно пишите - что снимайте денежку, я туфли оставляю

 

[Cappuccino]

AMNION, тогда напишете им, что первая посылка пришла и пусть снимают ту сумму, которую вернули. а посылку, которая дубль, не получайте, она к ним вернется. вроде получится все по-честному)

 

[N@fanya]

krasotulka, это "глюк" асоса, частенько встречающийся в последние пару дней.

 

[Romashka-72]

Tyler, одну сумму сняли,так как отправили заказ.Другая в блокировке.Блок с денег снимется через 30 дней или по заявлению через 3 дня(если такое практикует Ваш банк).

 

[Olchik*]

Tadek, это всегда так или сейчас у них акция?

 

[anjela]

Интересно, чем же Вы их ставили в тупик? то есть ситуации-то, как правило, у всех возникают одни и те же: брак, выпрашивание кодов, ругань из-за чеков, пропавшие посылки....

 

[di81]

хотя еще вопрос как вещь 2 часа в корзине провесела? То есть получается что мой заказ находился 1,5 часа в статусе оплаты и вещь была зарезервирована за мной.

Вещи в корзине хранятся не ровно час, а всегда по-разному, причем закономерность уловить невозможно. Неисповедимы пути отсчета корзинного времени на асос.

 

[Freekadel"ka]

Brilliante, вы сами и ответили на свой вопрос. Может, из-за превышения?

 

[Supirmen]

сделал 2 заказа, через сутки на емейл уведомили что отправили оба заказа, а в личном кабинете статус у заказов (первый - ордер процесинг, второй - шиппед) я так понимаю просто забыли обновить статус?

 

[Mimoza]

Irina_Iskra, со счета Вашей карты. Взять - в банке

 

[evka]

matherHood, попросить можно, но толку ноль. У них нет такой практики, посылка сразу расформировываетмся

 

[inferenok]

scorpiosha,

Вы очень сильно ошибаетесь, к счастью.
С Дпд асос не работает уже с лета или начала осени.

 

[Misty)]

что сделать, чтобы обязательно отменить заказ в течение 2х суток

Девочки, помогите пожалуйста!!! Я пока новичок в онлайн-шоппинге.
Разместила прошедшей ночью заказ на 14 позиций в 10 т.р. Потом днем на свежую голову обдумала и решила, что большая часть вещей мне и не нужна на самом деле. Да и деньги не маленькие. Решила весь заказ отменить. К тому же до сих пор его статус "В обработке". Написала им, а в ответ пришла, как я поняла, стандартная отписка, что если прошло больше 1 часа, они уже не могут ничего сделать. Пожалуйста, подскажите, что еще можно сделать, чтобы этот заказ был отменен??!!!

 

[Маня Манечка]

Cappuccino, это было очень печально, когда я кинула вещь в корзину и решила прикупить еще что-нибудь.... в итоге осталась без главной вещи(. буду ждать пока есть бесплатная доставка, вдруг появится).

 

[Dimapl]

Polly, не подскажите как перевести?

 

[Katushka]

Вообще в таком случае, по собственному опыту, деньги вам вернут. Но вы можете написать письмо на Customer Care.

 

[Larisskin]

svn, деньги вернули, звоните в свой банк и узнавайте.
Теперь еще и придет посылка, зачем рано начинаете бить тревогу и писать в ASOS?

 

[nett]

всем привет!)
вещь аут долго была и тут появилась.я сделала заказ,а у заказа статус почему-то received,письмо,конечно же,не прислали. получается её на момент заказа не было уже или по др. причине?и не подскажите они деньги сняли с каточки или нет,раз такой статус?и стоит ли ждать или отмену нажать?
сейчас вещь опять в стоке и я думаю что делать перезаказывать,ждать или отменить и забыть просто-напросто.help me,please