ASOS: проблемы и поиск решения

[Номи]

Деньги не снимали, они просто заблокированы, разблокируются автоматически через 30 дней.

А вообще, если они написали, что все хорошо, то заказ должны были отправить......

 

[Frigg]

Полина М., я тоже в шоке и могу только посочувствовать...

 

[sawadhi]

Alska, попробуйте для начала почистить в браузере кэш и куки.

 

[luvprofusion]

мне asos 3 дня на письма вообще не отвечает

 

[evka]

не подскажите как асос отправляет, пишет полную стоимость минус скидка или итоговая сумма уже со скидкой, или как повезет ? не хочется на таможню попасть

асос пишет цену, которую вы заплатили в валюте, в которой платили одной цифрой

 

[olgabayan]

спасибо за быстрый ответ.
то есть это нормально, что в истории заказов статус заказа нормальный стоит? я просто надеялась, может, они напутали что-то..
а на каком этапе отправления и пересылки тяжелые посылки не проходят?
да, там 100% больше 2 кг. и , наверное, даже больше 3кг..

 

[inferenok]

Получила свой первый заказ от ASOS и сразу в нем разочаровалась(((( Вместо трусиков прислали лифчик так еще и на 2 размера больше моего, идти на почту, снова стоять в очереди, тратить деньги на возврат хочется меньше всего, что делать?

попробовать тут пристроить/продать/обменять кому-нибудь

 

[Mousy]

Всем привет! У меня следущего рода проблема: вчера добавила в saved items платье, но когда кликаю на него сегодня, меня выбрасывает на главную страницу, могу только его добавить в корзину.Чтоб это могло означать?

 

[Полиночка:)]

Terika,они же вам предложили деньги за почтовые расходы при отправлении возврата вернуть

 

[H2SO4]

Ну вот после долгого перерыва решила на асосе заказ сделать и сразу косяк. Ничего не понимаю, написала им, но может у кого была такая ситуация? Вчера оформила заказ, приняли, подтверждение выслали, деньги заблокировали. Весь вечер был proseccing. Утром захожу в аккаунт нет вообще заказа, исчез...предыдущие старые есть, этого нет. На мыло ни письма какого об отмене, ни об отправке. Ничего не понимаю

У меня такое было. Платье так заказывала, да-да , заказ исчезает в аккунте. Но на е-почту пришло извинение.

 

[evka]

Slevin, какой адремс=индекс указали - тыда и идите. На уведомлении обычно штамп отделения стоит, синипй чернильный

 

[Nasaka]

наверно лучше перестраховаться и покидать вкорзинку то .... )) подстелить соломку так сказать )

 

[evka]

elvo4ka, почитайте последние 4 страницы темы

 

[KisMas]

Добрый вечер! подскажите, пожалуйста, написала я на facebook по поводу своей ноябрьской потеряшки. Посокрушался helper, и предложил или по-новой выслать, или вернуть деньги. Я выбрала деньги (т.к. там зимние шерстяные платья, а у нас весна уже на носу). Дело было в среду. И тишина....так вернут или как? и как скоро?

 

[K@priz]

MariaGirlвсе верно, не пугайтесь. Водите логин, пароль, и выйдете на финишную прямую. Там уже доставка будет, та что вам нужна. Вводить заново данные карты нет необходимости.

 

[Fortuna7]

Девчата. а помните, мы еще весной в теме "ждем наши посылки" ржали, что настанет день и нам будут по 1й туфле отправлять (евка, это когда вам-девчатам в разных посылках верх и низ купальников отправляли)
Ну вот! Фигурально выражаясь, пророчество сбылось

 

[Julia_Juicy]

Подскажите пожалуйста на какой адрес написать письмо, если 2 часть заказа не отправляют уже месяц? Написала care@asos.com, они ответили, что письмо не по адресу(

 

[Ether]

Solnyshko77, Да я не нервничаю) но что-то у них проблемы последнее время. один заказ от 23 марта до сих пор в процессинге у меня, то они писали, что разберутся и все будет, потом написали ждите все он уже в пути, а в аккаунте он так все процессинг, вчера поинтересовался что да как с ним всетаки, так тот же менеджер, что говорил что все выслано теперь говорит что он не выслан и вообще у них что-то заблокировалось и они ни деньги вернуть не могут, ни заказ отправить)
а тут еще и с новым заказом что-то неладное, даже order confirmation не прислали.

 

[Cappuccino]

Басенька, ну не 60 же это как-то было бы слишком) фунт в свои лучшие времена даже столько не стоил))) а что от банка зависит - это правда

 

[Larisskin]

Юленция, сфоткайте сапоги и разместите фото в этой теме.
Может кто-то узнает их, подскажут и дадут ссылку на сайт.