ASOS: проблемы и поиск решения

[Марисабель]

Так а почему сняли деньги, а сумма 5000 так и осталась заблокированной(((

Позвоните в банк свой или сходите, по запросу вроде там быстрее разблокируют деньги

 

[Sta_nox]

Девушки, подскажите мне, пожалуйста!
Оформила заказ, а статус "Order Unsuccessful". Что это означает? Деньги на карте есть...
Спасибо

 

[Джулья]

У меня снова , как недели 2-3 назад, корзина и вишлист отказываются оТкрываться(( у меня одной такая гадость???

 

[Cappuccino]

diamonds, если DHL, то наверное на ней трекинг должен быть? по нему что ли ничего не отслеживается? напишите, что это транспортная компания развернула посылку, что вы ее didn't receive.

 

[Roots]

evka добавил 24.01.2011 в 09:39

лет - не много, один

В течение года Вы делали больше одного заказа в день? Я в шоке

 

[Gravis]

Вчера сделал заказ. Сегодня приходит письмо - заказ отправлен. Через три часа об отсутствии одной из вещей заказа на складе и предложение вернуть деньги. В заказе отправленном вещь эта присутствует. Что скажете?=)

 

[po imeni nata]

sparklings, почитаю, благодарю вас!

 

[Larisskin]

ZuKo, нет, уже отправлена.
Если вы пишите им, что посылку до сих пор не получили, то обозначайте сразу в письме, что хотите получить деньги, а не вещи. Ведь это известно давно, что если вещи есть в наличии, то они сразу отправляют повторную посылку.
Можете отказаться от посылки на почте, если она уже не нужна.

 

[Allisa]

Всем привет! Присоеденяюся к вам. заказ от 16,07 был обработан. 16,07 пришло подтверждение что отправили. Сегодня-песня-"мы получили ваш возврат"
Ответила, что никаких возвратов я не делала-получила письмо-робот...
Ну и что там предлагают на фейсбуке?
самое интересно-я завтра в отпуск уезжаю....разбираться особо то и некогда..

 

[Stu]

У меня вот какая проблема:

Начинаю обновлять корзину, без какой либо закономерности, по необъяснимым причинам, на какой-нибудь одной вещи выдает окошко "вещь просрочена", хотя она ещё по времени должна быть у меня в корзине, обновляет страницу и несколько вещей сразу пропадают...

У кого-нибудь было такое? Почему такое происходит?

Сначала не заметила... Выкинуло платье, которое я хотела заказать, а оно было в последнем экземпляре в моем размере было, а когда уж обнаружила его отсутствие, оно уже было забрано кем-то другим! Я очень расстроилась...

 

[Басенька]

Kuks, покупка одно-двух вещей через посредника будет невыгодной, процент съест всю экономию, ИМХО. И еще, Асос сейчас шлет бесплатно. чего не сделает ни один посредник...
Это же - всего лишь тряпки - ну не купите сейчас - потом еще лучше найдете...

 

[Brunika]

lorelei, ясно что был глюк, просто все думали что не отправляются сделанные заказы от 15.07 , а тут выясняется, заворачивают заказы аж от 05.07....чем это связано неизвестно

 

[lelechka 05]

Помогите пожалуйста понять ответ от асос, написала им что моя посылка не пришла, они мне ответили:
Hello Koroleva,

Thanks for getting in touch - I’m really sorry you haven't received your order 60021481.

It looks like your parcel has been lost on the way to you.

So that I can sort this out for you, can you please check the delivery address we have for you on your ASOS account is correct? The address you gave us for this order was:

мой адрес

We're only able to issue a replacement to an address you've already used on your ASOS account.

Once I receive your reply to confirm your address, I'll organise a replacement order for you for all the items you wanted that are still in stock.

I look forward to hearing from you. If you have any other questions in the meantime, please let me know.
Best wishes,

Binty

 

[Hermes]

Подскажите, пожалуйста, а куда делся детский раздел а Асосе??
Давно туда не заходила, теперь ничего понять не могу((

 

[Tadek]

AlisaOlga, вы всё правильно поняли? я бы написала на Вашем месте еще раз, не упоминая о том, что пишите не в первый раз. Будет другой менеджер - решит Вашу проблему. Такие истории они обычно сразу разруливают, первый раз слышу "когда посылку получите"

 

[Merlin]

lara13, есть вещи которые высылают только в англию

 

[anitatricot]

Larisskin, я им уже писала,они как раз-таки и предложили вернуть деньги)
мне интересно,можно ли вернуть именно разницу,потому как вещь срочно необходима,я хочу ее оставить,но переплачивать обидно.

 

[MaxiKsu]

Не знаю куда написать-ну проблема, конечно) Третий день не работает виш так понимаю, что это у меня что-то случилось, а не у Asos..посоветуйте пожалуйста, что можно предпринять? плохо без него))

 

[brad_fish]

ребята, подскажите, стоит ли мне тут ставить галочку?


адрес я свой прописал, тут же и живу.

 

[Cecg]

Cecg, когда заказ сделали?

вчера. Обычно сразу письмо-подтверждение приходит на почту. а тут нет.