ASOS: проблемы и поиск решения

[любовь27]

Подскажите пожалуйста, в асосе на высоких (185см.) одежда есть. или все на средний рост рассчитано. спасибо.

 

[Larisskin]

verunchik13, тема по возврату вещей здесь

 

[sparklings]

а если я его сменю у меня пропадут все файлы в избранном? а по другому сайт не заработает((((((((((((((

почему пропадут? Вы имеете ввиду закладки? Ну устанОвите другой браузер (с другим названием, а не версией), а старый будет независимо работать, все закладки там останутся, если хотите перенести их - в большинстве браузеров сейчас есть "экспорт закладок"! Наверно сами не разберетесь, нужно чтоб знающий человек в компьютер заглянул. Или в ручную придется закладки пересохранять. А в новом браузере можно только с Асосом работать, если тормозит именно только он.

 

[BritishGift]

Добрый день!

С Asos'ом сталкиваюсь впервые.

После длительной переписки (подтверждения аккаунта), так вышло, что мои деньги заблокированы, а заказ отменен. Стоит ли им писать письмо с просьбой разблокировать сумму? Или они уже ничего сделать не смогут?

Спасибо.

 

[Spenish]

мне тоже отменили от 15 числа..отправлено 19...что ж за косяк у них такой. Я так платье ждала...а сумка уже аут оф сток=(

 

[MatyaC]

Наталия17, Наташа, чего же вы сразу не написали, что статус "в процессе", это явно не нормально, пишите им. А деньги сняли, на почту письмо после письма " Confirmation of order" было?

 

[kasandra]

Спасибо огромное!!Я все им отправила,только вместо загранпаспорта,отправила копию русского паспорта!
Я сама заказываю товары,а они приходят на базу к посреднику и он уже их оптравляет!
попробую сделать так как вы сказали!
Тогда мне получается надо сдлеать копию прописки мамы и и вбить тот же адрес в биллинг..?
еще раз спасибо!)

 

[Nasaka]

поэтому и больше получилось что долларовая , понятно.
Надо наверно тоже себе завести отдельную валютную...

 

[Crazzzy]

Всем приветик! Девочки, у вас тоже так?! У меня формление сайта изменилось, теперь не могу войти в свой личный кабинет... Ни крзину посмотреть ничего... Ввожу логин, пароль а он типа не верный. ((( Че теперь делать то... джинсы хотела из корзины выкупить, теперь хрен знает где их искать (((

 

[Tadek]

Yanmen, задержка на неделю - вобще не срок. Ждите спокойно посылочку.

 

[АннаД]

Ekaterina_K, сюда идите http://www.asos.com/Women/Sale/Childrens-Sale/Cat/pgecategory.aspx?cid=12661
он в аутлете. отдельной строкой написано 70% off Kidswear brands

 

[MariaSss]

sparklings, Я помню, что была такая история, но кажется тех. поддержка смогла удалить проблемные вещи из списка и он заработал. Жаль, что я тогда не внимательно прочитала

 

[pavlinella]

блина((( позвонила в банк,сказали в течении 30 дней ждать(

 

[Cecg]

Сделала вчера заказ и до сих пор стоит статус посмотра или отменыю. Писала на фейсбук, ответили. что заказ принят и уже собран к отправке. Что это у них за глюки с сайтом последнее время?

случайно не с копеек популярную сумку заказали? она еще в невидимках, а до этого в аут оф стоке была. У меня на нее уже 2 дня заказ в процессе висит, а обычно сразу шипят вещь.

 

[Леди-Х]

Larisskin, доброе утро! Прошу помощи: положила туфельки в корзину - пошла платить - фигушки, типа нет их.
Вернулась на сайт - нет вот же они в корзине.
Думаю глюк.
Вынула из корзины.
Обновила страничку.
Хлоп: на сайте!!!
Опять кладу в корзину. Отражаются в корзине.
Иду платить - нет их в наличии!!!!
и так несколько циклов

первый раз у меня такое...

потому что я идиотка!!!!

и они к нам эту позицию не шлют!!!

прошу прощения!!!

 

[Vittoria Ts]

Девочки и мальчики, по поводу Дашиной ситуации с блокировкой аккаунта:

Я заказываю на асосе уже пять лет как, и в давние времена у них существовала негласная практика по работе с коэффициентами рентабельности - если сумма возвратов от одного конкретного клиента стремится к 50% от общей суммы заказов либо переваливает за эту самую половину - клиента саспендяд (suspended), то есть просто элементарно прекращают продавать ему свои товары. После определенного соотношения принятых и возвращенных покупок магазин вместо зарабатывания начинает уходить в минус на данном конкретном клиенте. Это не самодеятельность одного конкретного менеджера, эта политика у них была изначально, и на моей практике я не впервые слышу о таких ситуациях. К сожалению, не могу привести ссылок каких-то, потому что дело было очень давно (у меня подруги с этим сталкивались - девочка сделала к примеру шесть заказов на шесть платьев, четыре из них вернула, магазин при седьмом заказе пишет "сорри, не нравится, не ешь, больше тебе не продаем").

Может действительно у Даши аналогичная ситуация и сумма возвратов стала равна половине заказов. Печально очень, но асос в свое время из-за сложных споров с русскими клиентами даже прикрывал доставку в РФ на какое-то время.

 

[Petite]

Dashinamama, В правом верхнем углу есть значок "сообщение". кстати там можно сразу фото прикрасить, если надо

 

[Larisskin]

Миро, сюда переместила.

 

[expert09]

Что это значит скажите?Please note, any single order over £65 may incur local duties, payable by recipient of the order, to the customs authority

 

[muravei]

Adelika,

в корзине ведь вещи резервируются только на 2 часа,
а в виш листе на 30 дней,там ведь даже написано на сколько времени вещь будет в више
у меня в виш листе,даже если вещь закончилась,она всё равно отображается,но с подписью,что закончилась

muravei добавил 22.12.2010 в 00:56
Besya,

у меня такого нет(у меня опера),попробуйте через другой браузер зайти,накидать что-нибудь и потом удалить,и на следующий день через него зайти и проверить