Asos: общие вопросы

[odeyalki]

да неприятно. мне кажется что виноваты все же ЕМС. или думаете асос не доложил вещи? раз коробка рваная наверное украли по дорого где-то...

про скидку 10% - я вчера сделала заказ вещей, которые я давно "пасу" и цены на них оставались ровно те же что и раньше - кардиган мужу взяла из аутлета. до этого заказывала такой же, но оказался маловат, перезаказала на размер больше. и остальные вещи регулар прайсд.

 

[Black_Sphinx]

Да, а у нас ничего не падает!((( Мой первый заказ с Асоса был оплачен как обычный, а пришел УПСом за четыре дня! Я была в шоке! НО! происходило это в дни забастовки английских почтальонов, может, с этим связано? Сейчас закажу второй, посмотрим, как отправят!

Именно УПСом, не ЕМС?????

 

[llorikka]

это значит ваш заказ принят)))

у меня со вчерашнего дня заказ с таким статусом, скажите, плиз, это значит что заказ принят и деньги уже списаны? я не могу пока проверить карточку... вижу кнопку отменить заказ, могу я его отменить и заказать по-другому???? или придется возвращать деньги за тот заказ и заново платить за новый?
а еще на почту пришло письмо:

Hello there,
Thanks for getting in touch and apologies that you are experiencing problems placing an order. Our IT department are aware of this issue and are currently working around the clock to put a fix into place.
However, good news, we have a temporary fix which will allow you to successfully place an order by following these instructions:
Once you have selected your desired items, added them to your basket, proceeded to the final billing page and filled in all the relevant details before section 6. . .

• Select the ‘edit/add’ box in Section 6. Payment method, to which you will be presented with the below box. . .

Add New Payment – Please ensure your billing address is exactly as it appears on the statement of the card that you are using.
If the card you are using is not yours, we will ask for authorisation from the cardholder before your order is processed

Store these details for future use:

• Ensure you firstly select the correct card type (if you have a Visa, please ensure you select Visa for Visa Credit card, Delta for Visa Debit and Visa Electron if you have this)
• Enter your card details as normal
• Now ensure that where it states ‘ Store these details for future use: ’ the box is ticked – this is essential, even if you do not wish to store the card details for future use.
• Select ‘save’
• You will then be directed back to the final billing page where in section 6. Payment Method you need to ensure that the card details you have just entered are selected
• Now in section 7. Enter Your Security Code you can enter your 3 digit security code (last 3 digits of the number on the signature strip of your card)
• Select ‘Place Order’ and all should be well

Once your order has been successfully placed, if required, you can then log back into your account and delete the stored card information.

Смотреть далее

это письмо что-то требует от меня? я не знаю англ. язык, я немецкий знаю... переводчик коряво перевел я ничего не поняла...

если кто-то может мне помочь, в 2-х словах, о чем они?

 

[Лоя]

Спасибо большое! Буду ждать...

 

[sln]

Наверное, это все-таки зависит от конкретной марки и конкретной модели - на мне, например, платья (неэластичные) Карен Миллен 6 размера нормально застегиваются. В груди плотно сидят - но именно плотно, а не тесно. 8-ки однозначно велики.

речь про нормальную английскую 8-ку, а не про большемерки

 

[Larisskin]

janebananas, у нас есть специальная тема для таких вопросов.

От какого числа посылка потерянна?
И они спрашивают: вам деньги или замену выслать?

 

[SHCHNOVO]

Подскажите плиз. после того как они заказ приняли, должно ли письмо на электронку прийти? А то я вот заказала, и ни ответа, ни привета нет( Да и не смогу посмотреть до завтра сняли деньги с каточки или нет( Сижу вот, переживаю(

Мне через пару часов пришло на электронку уведомление о новом заказе , интересно как долго собирать будут

 

[Romashka-72]

Korrrica, в резерве Ваш заказ это значит.
Потом процессить будут и отправлять.

 

[Schastlivaia8]

ryzhonoka, у меня нет, наоборот пару вещей позеленело

 

[мелди]

посылку через dpd жду, а в одной строке треккинга там такая запись есть
Sorted by offshore gateway
это вроде в переводе
Сортировка по оффшорной Gateway
вроде зоны оффшорной для бестаможенной торговли применяют.
или ошибаюсь?я очень надеюсь , что растаможки не будет на мою посылку.

 

[Petrusha]

Да возрадуются российские шопоголики и шопоголички)))АСОС ТЕПЕРЬ ПРИНИМАЕТ НАШИ КАРТЫ И ШЛЕТ В РОССИЮ!!!)))Я спросила по мылу у них,ответили,что ДА,теперь принимаем)))*ушла делать пробный заказ*

Ура, дождались! Tatoshik, спасибо за столь приятное известие.

Tatoshik, плиз, расскажите потом о стоимости доставки и об ограничении по сумме (на 5 или 10).

 

[Леонка]

Леонка, не удержалась заказала ботфорты на плоской из аутлета, два разных клатча папарацци, очень уж понравились, взяла один себе один на подарок подруге, ну и мелочь: кольцо, колготы, помаду, если интересно могу с фотками , просто сейчас с яблокофона строчу ))))

папарацци клатчи тоже в запасе у меня лежат, а ботфорты интересно

я себе тоже заказала сегодня на 160 фунтов

 

[Jawwka]

evka, Спасибо большое!
Скажите, а минимум какой-то есть для заказа? Определенная сумма?

 

[ПупсикАнгел]

Девочки, подскажите, а сережки можно заказать с Асоса?

 

[Petite]

Vel, Мне тоже оба пятничных отправили сегодня. Причем имейл пришел в 7 утра. Учитывая, что у них это 4 утра, думаю, что отправили все же раньше, а письмо послали только утром.

 

[LISA ALISA]

LISA ALISA, мозилу нужно переустановить, у меня было то же самое, притом с Асососм и с Гмаркетом, и тока переустановка помогла

сейчас потуплю немного...те мне мозиллу удалить из программ, а потом заново поставить?

 

[Nathbl]

просмотрела другие сайты, где народ делится впечатлением от asos. обычной почтой посылка идти может и 2-3 недели. в принципе, я когда заказывала, мне написали, что придет возможно 10 августа. заказывала 21 июля

а как выглядит посылка? есть какие-нибудь внешние отлчительные знаки? ) кому приходила уже, скажите пожалуйста

Приходит посылка в фирменной картонной черной коробке , большими белыми буквами на ней написано ASOS и , кажется, еще online store.
коробки отличаются формой и размером, в зависимости, соответственно, от содержимого. На почте среди других конвертов-бандеролей на полке очень резко выделяется за счет черного цвета

 

[rmlay]

Самые свежие предложения и скидки

Прямая доставка в Россию, Украину, Беларусь​

[WARNING]

Уважаемые форумчане!

Прежде, чем написать здесь свой пост, убедитесь, что нет соответствующей темы по существу вашего вопроса.

Все темы по ветке ASOS здесь​

[/WARNING]
О магазине (жмем зеленую стрелочку) >>>

ASOS - крупнейший независимый британский магазин одежды, аксессуаров и косметики с годовым оборотом в почти 100 миллионов фунтов. Основан в 2000 году. Насчитывается свыше 19400 наименований продуктов и около 1000 наименований добавляется каждую неделю. Основной объем продаж нацелен преимущественно на аудиторию возрастной категории 16-34лет, имеет 6.3 миллиона посещений в месяц и 2.8 миллионов зарегистрированных пользователей. Офис магазина находится в Лондоне.

Сайт отличается особым удобством при поиске и выборе категорий одежды. Очень удобная сортировка по бренду, размеру, типу, цвету. Также, как бы странно не звучало, можно искать по знаменитостям, т.е Асос подбирает стили одежды, которые были замечены на них.

Асос дает подробное описание одежды, ее состава и информацию об уходе, размещает качественные фотографии вблизи и на модели, 3д-версии обуви и аксессуаров, а также видео с демонстрацией, чего нет на доброй части остальных онлайн-магазинов.

На сайте есть также раздел помощи заказчикам - HELP&CONTACT, где вы найдете часто задаваемые вопросы, естественно, на английском языке.

Смотреть далее

Как зарегистрироваться в интернет-магазине Asos: >>>

Для регистрации на Asos.com необходимо открыть главную страничку сайта.

Появляется окно с вводом логина/пароля. Так как Вы - новый покупатель, нажимаем на надпись “Create your account”

Заполняем общие данные:

Всё пишем латиницей.
Сохраняем.

Нас поздравили с созданием аккаунта, продолжаем оформление – жмём “Continue”:

Нас перекидывает в аккаунт.
Сверяем все данные про себя - если все верно, жмём кнопку добавления адреса (2), если ошибка в личных данных - жмём кнопку 1 и исправляем.

Итак, нажав кнопку 2, мы оказываемся в адресной книге и добавляем адрес:

Выходит окно:

Здесь нужно писать свой биллинг-адрес - то есть адрес, который Вы указывали при оформлении банковской карты (чаще всего это адрес прописки).
Если биллинг-адрес совпадает с шиппинг-адресом (адресом доставки посылки), то ставим галочку.
Если не совпадает, то идем далее.
Заполняем адрес доставки - то есть фактическое место проживания или например адрес работы, подруги, мамы и т.д... Правила заполнения те же.

Будьте внимательны с заполнением адреса!
В графе адреса пишем только название улицы, дом, квартиру.
Город пишем в отдельном поле - city - иначе адрес полностью не поместится и посылка может не дойти до вас!

Учитывайте, что адрес вы пишете, прежде всего, для наших почтовых работников.
ASOS отправит только до России, поэтому не стоит расписывать адрес подробно, пишите его так, как бы поняли сами, - лучше просто указать по образцу: yl. Glavnaya 12-34 или yl. Glavnaya, dom 12, kv 34.

Смотреть далее

О заказе и способе оплаты >>>

После заполнения адреса переходим к заполнению способа оплаты.
Добавляем способ:

Появляется окно:

Выбираем тип карты - он указан на вашей карте.
Далее заполняем остальные данные с карты по схеме.
Сохраняем и готово!

Оплата может производиться картами, либо PayPal

Для России беспошлинный таможенный лимит - 1000 евро в календарный месяц на 1 физ лицо (не включая стоимость доставки)
При заказе можно использовать скидочные коды(если есть действующие). Вводим их в соответствующее поле, когда уже оформляем заказ: Enter discount code

Смотреть далее

О доставке >>>

Магазин ДОСТАВЛЯЕТ в Россию, Украину, Беларусь. Полный список стран и стоимость доставки можно посмотреть здесь. Цены на доставку они периодически меняют, так что будьте внимательны.

На данный момент стоимость доставки фиксирована и не зависит от размера заказа -
просто БЕСПЛАТНАЯ
Есть 2 типа доставки: обычная (Standard Delivery) и экспресс (express)

В Россию шлют только обычной (Standard Delivery)

• При обычной доставке вы получите извещение и посылку забирать нужно на почте самостоятельно. Трекинга нет, посылку отследить невозможно, нужно просто ждать
• При экспресс доставке вы получите ссылку с номером для отслеживания вашей послыки. Это можно сделать здесь, здесь
  Более наглядно посмотрите здесь.

Экспрессом магазин отправляет на свое усмотрение, выбрать его невозможно (для России)
Обычной почтой посылка идет в среднем месяц-полтора, но бывает что и 4 месяца.

если хотите поменять адрес доставки, если посылка уже в пути (только для Экспресс)

Смотреть далее

Немножко о возврате >>>

Тема: Возврат вещей в ASOS

С 18 августа 2010 года VAT не возвращается!

Если долго нет письма от ASOS о получении вашего возврата, но можно написать им:
Заходите на сайт ASOS, там находите в контактах форму (CONTACT потом
THE CUSTOMER CARE TEAM),
Ссылка на форму:
http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx?sel=20
выбираете тему Return/Refund
Заполняете свое имя, адрес эл. почты и номер заказа. Там где должен быть текст пишите:

Dear Customer Service Team,
My Order No…….
I have sent a few items as return on ….. число месяц, когда отправили from order number … номер заказа
Item……… номер по каталогу, название, цена
Item……… номер по каталогу, название, цена
And till now, I did not receive a confirmation from you that you have got it.
Hope to hear from you soon.

Best, Regards..... Ваше имя.

Смотреть далее

Наши покупки с ASOS (фото в жизни и мнения) >>>

ASOS - удавшиеся покупки и Удавшиеся покупки-2

Смотреть далее
[NOTE]Для контактов с ASOS:

Contact Us
care@asos.com
facebook.com
twitter[/NOTE]

 

[Larisskin]

Lenusik57, заказ у вас не прошел по какой-то причине, (может, денег не хватает на карте?) поэтому, этот заказ уже не придет, к сожалению.

 

[Суффле]

Деееевочки. ну я всё-таки напортачила
Указала старый адрес по привычке. а мы переехали
куда приходят посыли: на почту или домой курьером?
кто-нибудь знает, что это за вид доставки?
http://www.parcelforce.com/portal/p...ultspage&keyname=track_blank&_requestid=86954
заранее спасибо, переживаю очень