Asos: общие вопросы

[Black_Sphinx]

Помогите пожалуйста!!! отправила вещи на возврат 2о ноября!!!...до сих пор нет результата....при прослеживании посылки последняя запись - Экспорт 26.11.2009 16:33 104002 МОСКВА PCI-2 0,000 0 0 Великобритания.....и ничего не меняется уже давно...
может стоит написать асосу? но с английсским туго...

Пишите конечно.

Заходите на сайт АСОС, там находите в контактах форму (CONTACT потом
THE CUSTOMER CARE TEAM),
Ссылка на форму:
http://www.asos.com/infopages/pgecontactcare.aspx?sel=20
выбираете тему Return/Refund
Заполняете свое имя, адрес эл. почты и номер заказа. Там где должен быть текст пишите:



Dear Customer Service Team,
My Order No…….
I have sent a few items as return on ….. число месяц, когда отправили from order number … номер заказа
Item……… номер по каталогу, название, цена
Item……… номер по каталогу, название, цена
And till now, I did not receive a confirmation from you that you have got it.
Hope to hear from you soon.

Best, Regards..... Ваше имя.

 

[Суффле]

Девочки, успокойте меня
Мне в последней посылке в пластиковое окошко таможня вложила документ о новых правилах: в таможенной декларации нужно указывать отдельно каждую вещь (например, рубашка мужская, хлопковая), отдельно вес для каждой вещи, потом - общий вес посылки, отдельно стоимость каждой вещи, потом - общую. Ну так вот, если асос всё не укажет, посылку не пропустят (по правилам могут не пропускать) или же ее просто не примут к пересылке, пока все правильно не оформят??? американский посредник просто взвыл с этими правилами новыми, больше часа провел на почте с одной посылкой И на таможе сейчас посылки лежат по пять и больше дней

 

[tasuha]

Переживать следует где-нибудь через неделю, две.

да что-то не хочется ждать ещё 2 недели)) ладно, будем оптимистами

tasuha добавил 18.12.2009 в 19:40
посмотрите здесь коды

 

[FRANK]

Какой месяц? Я экспресс просто так что ли оплачиваю?

Ну тогда пишите им , что получили повторно и деньги тоже получили. Ведь ДХЛ им я думаю сообщим о вашем сюрпризе или вы думаете нет?

 

[Басенька]

Девочки, мальчики. ну вот, свершилось... Сделала первый заказ, статус быстро поменялся на "усе в процессе". Уже можно не переживать и спокойно ждать? кстати, обещали доставить аж к 1 марта! Шутники!

 

[Fella]

ну так у них OneSize а я интересуюсь, где это полный размерный ряд обновили

Вопрос был появляются ли распроданные вещи снова. Ответ ДА. Вам весь список предоставить где размеры обновляли?

 

[Larisskin]

Gulnura, тема одежды здесь, переместила.

Тему захламили- пора начинать подчищать и выдавать нарушения!

 

[sln]

Нарушают. Контрольный срок доставки 4 дня + максимум неделя(для восточных регионов) на доставку.

так вы не путайте местную и международную доставку
там, где предусмотрена таможня, т.е. гос вмешательство, никакие почтовые службы ответственности за это не несут естественно. и это как раз не их работа - досматривать посылки
читайте условия обслуживания ems, там все написано

Значит несет ответственность служба-отправитель. Но посылка-то скорее всего на таможне лежит. так ЕМС и должны дергать таможню. Повторюсь, потому что это их работа.

конечно, ответственность на службе той страны, где находится посылка в данный момент. вот пойдите найдите, где именно особенно между экспортом и импортом
а дергать таможню ради вас никто не будет и не обязан. таможня как раз таки свою работу выполняет в авральном режиме

sln добавил 22.12.2009 в 15:14

А в Германии действует premier account?

нет, он же только для uk

 

[marjana]

Туська, они пишут, что платеж запретил банк, что они вам об этом написали, и если вы не получали письмо то проблема в почте (далее полписьма про почту). Далее они пишут, что они не отказывали карте самостоятельно, а были уведомлены об отказе вашим банком и поэтому не могут дать никакой информации и рекомендуют разместить заказ заново

 

[New-Diamonds]

меня просто удивило что заказ могли разбить на 2 части, никогда так не было, там 2 небольшие вещички, может они их шлют из разных мест (почти всегда посылки шли из UK, а последняя-из Бельгии), да еще и письма никакого вобще не присылали.

Мой "разбитый" тоже был из двух вещичек...

New-Diamonds добавил 09.03.2011 в 09:54

sparklings, асос шлёт только из ЮК, это наши почтовики перевирают страну отправки

Кстати, да. В моем отделении всегда почему-то считают асосовские посылки французскими... Я первым посылкам сильно удивлялась, потому как из Франции не заказывала никогда. Зато теперь, если Франция - значит асосик пришел

 

[mmaxim]

Заказ на оформлении уже 4 дня... Что это может значить?

 

[Леонка]

Леонка, а комиссия сколько не знаешь?

вообще у каждого своя такса, у ВТБ 110 руб. вроде, если память не изменяет

 

[Верунь]

Привет Всем)
Хочу заказать платьишко с асоса, только не могу определиться с размером! помогите пожалста! у меня 80 65 84

6 или 8
я 8 беру

 

[Pink_fish]

Подскажите какой английский размер брать на русский 40?
Очень хочу платье

я всегда была уверена, что 40 размер - это 6. у меня как раз этот размер. одежду английских марок покупаю именно 6-ого размера.

 

[Comedya]

Larisskin, ну это да.. но привозы как таковые у них редко?

просто напросто вся в мечтах) жду заветного комбинезона, и почему то уверена что его возврат от людей не будет.. так есть ли толк ждать обновления со стороны Асоса?)

 

[evka]

Romashka-72, http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=1124348&postcount=1456

 

[Ирсен]

Всем привет)))
скажите ПЖЛ, какой размер взять?мои объемы 94-68-98. интересно, материал тянется или плотное?плиззз)))

http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=1189349

Ирсен добавил 22.10.2010 в 15:40
http://www.asos.com/pgeproduct.aspx?iid=1189349 и вот это в 10 влезу?посоветуйте пожалуйста. есть два платья Асос размер 10)

 

[SHCHNOVO]

У меня лед тронулся
Передано таможне 11.11.2009 17:44 104010 Москва EMS 2.85
Обработка 11.11.2009 22:49 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена

 

[kdwpenza]

Всем доброй ночи!!!
Подскажите пожалуйста, при возврате VAT, когда они начинают просить прислать им номер карты и срок действия, ответ на это письмо им нужно отправлять через ту же форму??????

 

[Biba_wow]

[URL=http://keep4u.ru/imgs/s/2010/01/08/2e/2e3bd82d052f091e933043e9e5646d9d.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/URL]

http://www.asos.com/Victoria-Beckha...ckham&sh=0&pge=0&pgesize=20&sort=-1&clr=Black

мм! супер!!!!