giselle, напишите в емс. во все подходящие по смыслу отделы емс. напишите, что трек кривой, посылка должна прийти, что происходит!
я недавно писала в почту россии. посылка месяц не доезжала от сортировки в домодедово до Новосибирска! ПР мне ответила, что "извините, ваше письмо пришло пустое, напишите еще раз", НО. в этот же день мне сообщили с почты, что посылка пришла.
при этом по трекингу посылки до сих пор в Новосибирске нет, а по штемпелю почтового отделения она с 3.01 уже в Новосибирске.
вот и думай, то ли письмо все таки пришло и они навели шороху, толи совпадение))