Анастасия, я вам отвеча на почте. Если Вы уже сделали вердикт, так может не стоит вообще решать дольше проблему?Если хотите вынести сюда, давайте решим здесь:
За вес 20 кг не оплачено, следовательно мы не можем его отправить.Когда Вы оплатите мы сразу отправим посылку
Выносить не хотелось.... Но давайте тогда уж и я расскажу как всё было...
7 сентября был оформлен один из моих многочисленных заказов у менеджера ALLENа, трижды перечислялись деньги, заказ собирался ровно месяц, через месяц, моему заказу был присвоен трек номер который я стала с тех пор отслеживать.
Об остатке долга никем мне не сообщалось. И о том, что отправлена не вся посылка нигде не было указано. Плюс ко всему некоторых оплаченных вещей не оказалось и у меня после отправки заказа оставался на счету 71$.
Ровно месяц я каждый день смотрела, где же моя посылка, за которую я перечислила около 30тыс.руб. и только вчера (улавливаете, да? я заказала7 сентября, а вчера уже было 30 октября) выяснилось, что по треку который мне присвоили посылка едет вовсене в Казань, а в Пермь. Представляете,наверно, мой шок....
После этого я написала 2 письма, с просьбой, написать мне мой правильный трек, по которому я могла бы отследить где моя настоящая посылка на данный момент.
И вот тут началось самое интересное! У меня по прошествии 2 месяцев появился во-первых, долг ещё 200 с лишним $ + новый трек, который показывает, что посылка ещё даже не "поступила на почту Китая". Хотя меня активно заверяют, что первая часть посылки была отправлена ещё
НЕЕЕСКОЛЬКО НЕДЕЛЬ тому назад! Спрашивается, что мои оставшиеся 20кг делали в офисе целый месяц? Ни письма, ни информации на сайте (в разделе "мой заказ") о том, что я должна ещё денег не было до сегодняшнего дня и неизвестно когда бы она (т.е. информация) появилась.
Я не говорю, что меня обманули по деньгам, или что то оне положили и тому подобное, но я говорю о халатности менеджера, которому всё-равно на свою работу. Не обновил информацию, не донес до клиента - и пусть.... Вот так ПЕЧАЛЬНО обстоят мои дела. К сожалению, оплачены ещё несколько заказов, прийдется их всё-таки дособирать и отправить,но на этом всё! Больше к вам ни-ни.
ВЫВОД не хватайте такое кол-во заказов, за которыми вы не можете уследить и добросовестно обработать.