Доставка RU ae.com - American Eagle - гардероб для всех в стиле casual, США - 1

[Marika&Stowe]

Teshen, все нормально.

Marika&Stowe добавил 28.04.2011 в 13:16

Teshen, все нормально.

Скоро придет подтверждающее письмо с номером заказа.

 

[Teshen]

Marika&Stowe, а в течении какого времени оно приходит? Просто когда оплата прошла на ае вылезло маленькое окошечко с надписью ошибка оформления что-то там.... Это нормально? Оплата ушла. Я просто первый раз заказываю здесь- обычно как-то все не так... боюююсь)

 

[Marika&Stowe]

Teshen, странно, что оплата ушла раз была ошибка в оформлении. Но если по PayPal платеж прошел, то есть два варианта:
1) ждите и максимум через 4 дня АЕ это увидит и соберет заказ.
2) отмените платеж, деньги вернутся и сделаете все по новой.

У меня раз такое было и я сразу отменила платеж,а если бы не поспешила, то заказ бы мне все таки собрали )))

 

[Teshen]

Marika&Stowe, спасибо) А как отменять заказ, если вдруг через 4 дня будет тишина? Если честно меня аж "потяпывает". В корзине то вещи так и лежат) вот это смущает) может я просто привыкла на др. сайтах что все не так) обычно из корзины все исчезает- и появляется ордер с номером заказа, а тут ничего- и это прям аж очень взволновало)

 

[:: Summer ::]

Teshen, корзина должна обнулиться, отменяйте платеж, делайте заказ по новой

 

[Teshen]

:: Summer ::, а как отменять заказ?

 

[:: Summer ::]

Teshen, ну так у вас получается нет заказа, насколько я поняла, все в корзине же так и лежит.

попробуйте в PP написать через контактную форму на сайте, скажите, что при оформлении вылезла ошибка, деньги ушли, заказ не оформился.
они оперативно отвечают

еще попробуйте в AE тоже самое написать, не видят ли они заказ ваш.

 

[Teshen]

в РР на русском писать или на англ.?
В ае найти не могу куда писать(

 

[:: Summer ::]

Teshen, в PP на англ.

в AE -> [email protected]

 

[Teshen]

Зашла в PP написано что платеж "в ожидании" но деньги с карты то сняли. Запуталась

Teshen добавил 28.04.2011 в 14:58
а тип "Order To"

 

[Marika&Stowe]

В PP есть функция отменить платеж. Если она не доступна, то через 4 дня автоматически АЕ не сможет получить доступа к заблокированным средствам и вы спокойно возвращаете деньги.

Marika&Stowe добавил 28.04.2011 в 15:04

Зашла в PP написано что платеж "в ожидании" но деньги с карты то сняли. Запуталась

Teshen добавил 28.04.2011 в 14:58
а тип "Order To"

Деньги не сняты,а заблокированы. Они вернутся после отмены платежа.

 

[:: Summer ::]

Teshen, ну правильно платеж так и будет висеть в статусе PENDING / В ОЖИДАНИИ, пока AE его не обработает, но если у AE нет заказа, что они будут обрабатывать.

Говорю, напишите и туда и туда, объясните ситуацию, они скажут чего делать -)

 

[Teshen]

ОХ, знать бы где эта функция. Она в строчке с заказом?

Teshen добавил 28.04.2011 в 15:05
написала в ае сейчас пишу в палку

 

[:: Summer ::]

В PP есть функция отменить платеж. Если она не доступна, то через 4 дня автоматически АЕ не сможет получить доступа к заблокированным средствам и вы спокойно возвращаете деньги.

Эта функция доступна далеко не всегда
В PP мне сказали, что они тоже не могут отменить платеж и что мне нужно либо попросить продавца его отменить, либо если ничего не делать, то просто он сам обнулится на 30-й день и перейдет в статус void.
(про 4 дня мне ничего не говорили)

Ну тут немного другая ситуация.

 

[Marika&Stowe]

:: Summer ::, это стандартные ответы. Я сама так же мучалась когда платеж не прошел. Просто АЕ через 4 дня пытается получить доступ к средствам чтобы снять их, когда это не удается, то они на почту присылают письмо, что они не смогли снять деньги и заказ не прошел. После этого можно смело возвращать деньги.

 

[Наталю]

Всем доброго дня!
Любители АЕ, подскажите пожалуйста, я уже заказывала на свой адрес 2 раза, а сейчас хочу оплатить также PP, но адрес доставки указать другой - адрес посредника в Америке, т.к. хочу совместить заказы с нескольких сайтов. С этим проблем у меня не будет, отправят посреднику? Спасибо!

Девочки, помогите пожалуйста, завтра заказ оплачивать, а я не знаю как , если другой аккаунт сделать и оплатить тем же PP, они не придирутся?

Наталю добавил 28.04.2011 в 15:18

ребят, а почему некоторые платят ПП?? это ж комиссия дополнительная? я платила напрямую картой.

У меня никакой комиссии нет. Там если меняешь конвертацию, то тогда банк просто снимает дополнительно 5%, а через несколько дней их возвращает.

 

[Teshen]

:: Summer ::, это стандартные ответы. Я сама так же мучалась когда платеж не прошел. Просто АЕ через 4 дня пытается получить доступ к средствам чтобы снять их, когда это не удается, то они на почту присылают письмо, что они не смогли снять деньги и заказ не прошел. После этого можно смело возвращать деньги.

Pay Pal вывел меня на стр. отмены оплаты после чего написал появилась надпись что отменить нельзя. Письмо в ае написала..... ну так и знал что выйдет криво все(

Teshen добавил 28.04.2011 в 15:25
на стр отмены он попросил ID еще

Teshen добавил 28.04.2011 в 15:26
растроилась....

Teshen добавил 28.04.2011 в 19:51
Подскажите, в письме указывать нужно что-то из счета на палке. Как они поймут что это мой платеж)

 

[svone]

Хелп

Девочки, отправляю свой первый заказ на АЕ!
Пытаюсь оплатить через PP, но он тут же заворачивает
"Paypal does not allow your country of residence to ship to the country you wish to"

Звонила в банк, сказали смотреть в настройках PP .... что-то не правильно там заполнено...

Что делать, кто знает?)

 

[Teshen]

Я все со своими проблемами...
вот что мне ответили на ае
Dear AE Shopper,



Thank you for contacting AE!
When you place an order, AE will pre-authorize your account to ensure the funds are available. The pre-authorization may appear as if you have been charged. With some institutions' cards, the funds become unavailable, but the account is not debited until the order ships. If the order is canceled for any reason, the time it takes for the hold to release depends on the issuer of the card.
Thanks for being a part of the American Eagle brand!

Т.е. мне месяц теперь ждать?!

Teshen добавил 29.04.2011 в 11:02
писала сюда [email protected] и сюда [email protected] ответили со второго с первого ничего. Самое ужасное, что мне до июня вещи нужны- уезжаю в Питер, молчу мужу не говорю... что он без штанов остался(

 

[:: Summer ::]

Teshen, это стандартный ответ, но суть правильна.

Так у Вас прошел заказ или нет все-таки?
Если не прошел, значит надо отменять платеж.
Позвоните в свой банк, деньги размораживаются от 3 до 30 дней - в зависимости от банка.