А есть ли жизнь после Клейма в Shipito? - возмещение страховки
- Автор темы AnnettaSPb
- Дата начала
Пересылать ювелирку - можно. А вот если она потеряется/сопрут - получить возмещение с почты НЕЛЬЗЯ.
Друзья мои, спешу поделиться своей радостью!!!
Сегодня получил письмо из Шипиту, где они:
(We have finally received the results from the USPS's investigation regarding your package AY:BSNICSS states:Тhis package was originally misrouted to Belgium, then misrouted again to Germany. Germany then decided to send it back to Eastbiz. Postage applied $77.05. Once back in the USA it was scanned delivered on 2/12/11As you had thought, your package never was in Russia and we have all been misled by the USPS. They had repeatedly told us that your package had made it to Russia and that the Russian customs were holding up the investigation, now we see that is not the case. I am sorry for any misunderstanding that we had but I want to assure you that we did not stop trying to find out what happened to this package and we our responses were only based on what the USPS had told us.
We have refunded you the $88.08 in postage/insurance/bank fees that you spent to mail it out the first time and hope that can help mend this situation.
Let me know if you have any questions.)
... извиняются и пишут , что я был совершенно прав и моя посылка действительно ни когда не была в России, а была она в Бельгии да Германии! Также пишут , что их в заблуждение ввела USPS итд и тп.. Короче, во всем виновата USPS и деньги мне возвращают (уже вернули на депозит)
Вот такие дела!
И меня терзают смешанные чувства: с одной стороны мне вернули мои средства и извинились, но с другой стороны, за это время я пережил много не приятных моментов общаясь с ними!!! Они все время мне пытались объяснить , что я во всем не прав и где то даже виноват (вроде как я не оплатил пошлину )и ,что мои доводы никчемны и настоятельно рекомендовали оплатить посылку снова ,а также забыть про компенсацию и сатисфакцию! И у меня сложилось такое твердое ощущение , что это у них такая бизнес - позиция по отношению к клиентам! И если бы я не настоял на официальном документе , то возможно я ничего и не получил бы. Просто поступил бы как они рекомендовали и все!!!
Ну да ладно!
Сатисфакция получена (я даже не про деньги, я про моральную сатисфакцию) и на душе праздник!
Дорогие друзья, на моем примере видно, что руки опускать не нужно , а нужно идти до логического конца! Нужно отстаивать свои права! Все таки Шипиту - публичная американская компания ,а не шарашка с нее можно спрашивать и она не может вас игнорировать. В конце концов у них есть форум и на нем вам должны отвечать на поставленные вами вопросы.
Так, что не надо отчаиваться, верьте в себя и все получится!!!
Сегодня получил письмо из Шипиту, где они:
(We have finally received the results from the USPS's investigation regarding your package AY:BSNICSS states:Тhis package was originally misrouted to Belgium, then misrouted again to Germany. Germany then decided to send it back to Eastbiz. Postage applied $77.05. Once back in the USA it was scanned delivered on 2/12/11As you had thought, your package never was in Russia and we have all been misled by the USPS. They had repeatedly told us that your package had made it to Russia and that the Russian customs were holding up the investigation, now we see that is not the case. I am sorry for any misunderstanding that we had but I want to assure you that we did not stop trying to find out what happened to this package and we our responses were only based on what the USPS had told us.
We have refunded you the $88.08 in postage/insurance/bank fees that you spent to mail it out the first time and hope that can help mend this situation.
Let me know if you have any questions.)
... извиняются и пишут , что я был совершенно прав и моя посылка действительно ни когда не была в России, а была она в Бельгии да Германии!
Также пишут , что их в заблуждение ввела USPS итд и тп.. Короче, во всем виновата USPS и деньги мне возвращают (уже вернули на депозит)Вот такие дела!
И меня терзают смешанные чувства: с одной стороны мне вернули мои средства и извинились, но с другой стороны, за это время я пережил много не приятных моментов общаясь с ними!!! Они все время мне пытались объяснить , что я во всем не прав и где то даже виноват (вроде как я не оплатил пошлину )и ,что мои доводы никчемны и настоятельно рекомендовали оплатить посылку снова ,а также забыть про компенсацию и сатисфакцию! И у меня сложилось такое твердое ощущение , что это у них такая бизнес - позиция по отношению к клиентам! И если бы я не настоял на официальном документе , то возможно я ничего и не получил бы. Просто поступил бы как они рекомендовали и все!!!
Ну да ладно! Сатисфакция получена (я даже не про деньги, я про моральную сатисфакцию) и на душе праздник!
Дорогие друзья, на моем примере видно, что руки опускать не нужно , а нужно идти до логического конца! Нужно отстаивать свои права! Все таки Шипиту - публичная американская компания ,а не шарашка
с нее можно спрашивать и она не может вас игнорировать. В конце концов у них есть форум и на нем вам должны отвечать на поставленные вами вопросы.Так, что не надо отчаиваться, верьте в себя и все получится!!!
Последнее редактирование:
В этом все и дело! На сайте ЕМС засветился вес при импорте 1кг, при том, что мы ожидали 4.8кг! Я, поэтому ее и отказалась принимать! Мне бы узнать, с каким весом она в реале вышла из склада в Торрансе? Потому что, полагаю, вышла она из Шипито уже пустая! Коробка была без повреждений, со скотчем и всеми наклейками....А, вы на сайте видите вес при экспорте из Торранса?
нет только при импорте.
при отправке шипито пишет. ну и берет по тарифу
пора менять название темы на "как отправить посылку с часами и не спалиться на таможне "
как я понимаю нашим по барабану часы- это американская почта не возмещает.
к пересылке между народной часы пропустят в пределах стоимости 1000 евро беспошлино
сплошное разочарование.
не пойму толком чего от меня хотят.
рассказываю: 100% вытащили на шипито заказанные кисти из nordstrom.
я просила не трогать эту посылку, не раскрывать а положить так как есть в общую посылку, но видимо читать они не научились и ее распечатали, расфасовали в коробку, а кисти себе присвоили. получила посылку на 200 грамм (по данным ЕМС) тяжелее и без видимых повреждений, а наоборот, очень аккуратную. но недоставало как раз этих трех позиций (кисти). написала им письмо. отправила им инвойс. а они вот что прислали:
In order to process the claim with USPS we will need a missing content report from the local post office. We cannot be sure what has happened to the items. Since you did not request pictures of your content we do not know if the seller included them in your package. I would recommend calling the seller as well.
помогите пожалуйста вернуть свои деньги за не такой уж и дешевый товар! мне этот ШАпито надоел. если отвоюю, с меня благодарность
ps. ну говорить о том, что больше через них я заказывать не буду, уже и не надо.
не пойму толком чего от меня хотят.
рассказываю: 100% вытащили на шипито заказанные кисти из nordstrom.
я просила не трогать эту посылку, не раскрывать а положить так как есть в общую посылку, но видимо читать они не научились и ее распечатали, расфасовали в коробку, а кисти себе присвоили. получила посылку на 200 грамм (по данным ЕМС) тяжелее и без видимых повреждений, а наоборот, очень аккуратную. но недоставало как раз этих трех позиций (кисти). написала им письмо. отправила им инвойс. а они вот что прислали:
In order to process the claim with USPS we will need a missing content report from the local post office. We cannot be sure what has happened to the items. Since you did not request pictures of your content we do not know if the seller included them in your package. I would recommend calling the seller as well.
помогите пожалуйста вернуть свои деньги за не такой уж и дешевый товар! мне этот ШАпито надоел. если отвоюю, с меня благодарность
ps. ну говорить о том, что больше через них я заказывать не буду, уже и не надо.
сплошное разочарование.
не пойму толком чего от меня хотят.
рассказываю: 100% вытащили на шипито заказанные кисти из nordstrom.
я просила не трогать эту посылку, не раскрывать а положить так как есть в общую посылку, но видимо читать они не научились и ее распечатали, расфасовали в коробку, а кисти себе присвоили. получила посылку на 200 грамм (по данным ЕМС) тяжелее и без видимых повреждений, а наоборот, очень аккуратную. но недоставало как раз этих трех позиций (кисти). написала им письмо. отправила им инвойс. а они вот что прислали:
In order to process the claim with USPS we will need a missing content report from the local post office. We cannot be sure what has happened to the items. Since you did not request pictures of your content we do not know if the seller included them in your package. I would recommend calling the seller as well.
помогите пожалуйста вернуть свои деньги за не такой уж и дешевый товар! мне этот ШАпито надоел. если отвоюю, с меня благодарность
ps. ну говорить о том, что больше через них я заказывать не буду, уже и не надо.
Деньги возмещает не Шипито а ЮСПС. Для того чтобы Шипито могло открыть претензию на возмещение ЮСПС требует акт о повреджении или недостачи с почтового отделения.
проблемы возникнут. акт составляется:
- на таможне если есть расхождение веса. в акте будет опись содержимого посылки.
- на почте если есть повреждения посылки и\или вы желаетет вскрыть посылку с описью содержимого.
я чего-то не понял :/ ювелирный украшения возить можно, ввозить и вывозить из РФ точно, возить в посылках приорити можно, нельзя в емс отправлениях USPS! На основании чего они отказали или они всем уже стандартно пишут... Или я опять чего-то не дочитала?
Подскажите, а откуда такая инфа, что ювелирку через приорити можно? у меня было отправлено ювелирн.украшение приорти 2 декабря 2011, но потерялось. было всего 2 статуса:Shipment Accepted и Electronic Shipping Info Received. спустя 30 дней я открыла клайм в шипиту. Почта США мою претензию отклонила сославшись на:
Dear Customer. we have received your Form 1000 regarding an international item that you mailed. The item mailed International Ordinary Mail is excluded from any indemnity coverage. The United States Postal Service does not provide indemnity for Ordinary parcel containing:
a) coins; banknotes;currency notes, including paper money;securities of any kind payable to the bearer;travelers checks; platinum, gold and silver;precious stone; jewerly; watches and other valuable articles. И теперь я думаю, стоит ли мне пытаться оспаривать данное решение.
спецстраховка для часов
не могу найти этот банер!! на какой странице? при консолидации выбирается страховать или нет- вы это имеете ввиду ?? : BC:: BC:: BC:
Да! Совершенно верно, это значит ,что клейэм закрыт! ( без объяснения, на их усмотрение)
JULI ANNA, почему смириться? Вы же по трекингу и в личном кабинете Шипито видели вес каждой поступившей посылки, можете прикинуть суммарный вес за весь груз. А теперь посмотрите, какого веса сконсолидированная и отправленная Вам: должно быть явное расхождение. На этом и стойте.
Странно только, что Вы при отправке не посчитали общий вес
Странно только, что Вы при отправке не посчитали общий вес
Прошу помощи
Ситуация такова
Отправил посылку через shipito 14.12.11. До сих пор (25.11.12) посылки нет ((((((((
Открыл клайм. Shipito требует предоставить "seller invoice".
Что это такое? Где мне этот seller invoice раздобыть?
В посылке были парфюмерия, обувь, одежда (собирал из трех посылок)
Подскажите, люди добрые, что делать?!!!!!!!!!!!!!!!11111
Ситуация такова
Отправил посылку через shipito 14.12.11. До сих пор (25.11.12) посылки нет ((((((((
Открыл клайм. Shipito требует предоставить "seller invoice".
Что это такое? Где мне этот seller invoice раздобыть?
В посылке были парфюмерия, обувь, одежда (собирал из трех посылок)
Подскажите, люди добрые, что делать?!!!!!!!!!!!!!!!11111
Да нет, же Дмитрий, я там пишу про страховой случай! Вот если бы ваша посылки ...того (даже не охото писать, ......) вот, тогда USPS попросит ваши инвойсы, чеки и обнаружит чеки на ваши ЧАСЫ! А часы к пересылки запрещены! В итоге отказ в выплате по страховке! А часы и многое, что другое запрещено давно! см ссылку 1 ого поста.
А вообще , я все это выше уже описал
Удачной охоты!
Qwest, да не, я зарегистрирована там и даже смогла 2раза написать, но увы какая-то глючная их система с кодами, приходится по 20раз крпировать и пытаться сообщение отправить.
на счет официального письма, обычно с задержками по импорту я всегда писала в ФТС, от туда недели чз 2 приходит в конверте совершенно официальное письмо о том где и когда находилось мое отправление. Так же и в вашем случае придет официальный ответ о том что на таможне вашей посылки не было никогда.
я скопирую вам алгоритм действий, попробуйте, за спрос денег не берут
на счет официального письма, обычно с задержками по импорту я всегда писала в ФТС, от туда недели чз 2 приходит в конверте совершенно официальное письмо о том где и когда находилось мое отправление. Так же и в вашем случае придет официальный ответ о том что на таможне вашей посылки не было никогда.
я скопирую вам алгоритм действий, попробуйте, за спрос денег не берут
цитата от сюда http://shophelp.ru/forum/showthread.php?t=11851