Знатоки, подскажите пожалуйста алгоритм действия.
1.в посылке вместо муж. макасин UGG, пришли жен. босоножки Elen Tahari. (упаковка посылки не нарушена)
2. Женская флисовая кофта пришла с браком (3см на груди разрыв)
3. спортивный костюм прислали другого размера.
Три последние посылки все с "боками"
Кому писать, что требовать.
касательно содержания претензии:
1. напишите номер Вашего заказа, прям по позиционно перечислите товары, которые Вы заказывали, так же обязательно сошлитесь на order confirmation, которое было Вам прислано и где указаны именно те товары, которые Вы заказали и на которые была подтверждена отгрузка
2. как и сказала
Синичка, приложите фотографии полученного Вами товара, прямо как сравнение типа "заказанный товар" - "полученный товар"
3. в заголовке Вашего письма напишите, что это именно claim (претензия) order number и номер Вашего заказа
4. так же напишите, что Вы очень сильно разочарованы, в независимости первый или не первый раз Вы делали заказ в этом магазине. Американские ритейлы очень трепетно относятся к своей репутации и не любят слова типа "плохо", "недоволен" и т.д.
вобщем как-то так.