Для владельцев карт Сбера кто не хочет отдавать проценты по овердрафту, решение проблемы двойной блокировки от petit_gris:
Есть два варианта:
А. Позвонить на горячую линию обслуживания карт Сбербанка и попросить снять блокировку.
Телефоны:
+ 7 (495) 500-00-05
+ 7 (495) 788-92-72
8 (800) 200-3-747*
Минусы - дозвониться туда сложно, сначала прождать одного, потом другого, днем в будни на все это можно потратить минут 15 тупого висения на линии, вас будут переключать с оператора на специалиста, звонки будут срываться. Потом, наконец, специалист выслушает Вашу проблему и скажет, что ничем не может помочь, потому что ему нужно подтверждение из магазина, что он на эти деньги не претендует. К сожалению, уровня знаний специалистов не всегда хватает даже в случае простой двойной блокировки, когда две суммы списанная и замороженная одинаковые.
Плюсы - Если Вы все-таки дозвонились и Вам попался вменяемый оператор - деньги разблокируют в течении пары минут.
B. Написать письмо на адрес Службы помощи Сбербанка России
[email protected] или
[email protected]
Плюсы - Вы сразу отправляете им всю информацию и им не остается выхода как восстановить баланс на Вашей карте)
Минус - это может занять от нескольких часов, до пары суток.
Что писать. Тут все зависит от того, какая у Вас проблема.
Двойная блокировка: Простой вариант.
Магазин заблокировал одну сумму при оформлении заказа, при отправке заказа такая же сумма заблокировалась поворотно. В заголовке письма напишите краткое описание проблемы, например: Двойная блокировка средств на счету.
В теле письма пишите, когда совершили покупку, в каком магазине, на какую сумму. Затем сообщаете, когда и на какую сумму произошла вторая блокировка. Чаще всего эти деньги уже списаны с Вашего счета (если не уверены, посмотрите в выписке - это операция отражается в отличии от первой), о чем можно тоже упомянуть. Если у вас есть письмо с подтверждением заказа и письмо с подтверждением отправки - лучше их переслать тоже. В конце попросите разблокировать сумму на Вашей карте. Не забудьте подписаться, именно тем именем, на которое оформлена карта.
Более сложный вариант двойной блокировки. Заказ отправлен частями или часть вещей закончилась на момент формирования заказа.
В этом случае письмо будет выглядеть примерно так:
Добрый день!
26 ноября 2010 года я совершила покупку в магазине gap.com на сумму
$538.98 (ордер № 14VAAJC), эта сумма заблокирована до сих пор на моей карте № 0000000000000000. Мой заказ был отправлен получателю, кроме 4 вещей, которые закончились на складе. При отправке были заблокированы суммы, соответствующие отправленным частям заказа ($131.50 и $237.50 - 30.11.2010, $154.98 - 30.11.2010). Эти суммы уже списаны с моего счета.
Прошу Вас разблокировать сумму $538.98
К письму прилагаю ордер, сообщение о закончившихся вещах и инвойс.
С уважением, Екатерина Пупкина
Не надо посылать весь номер карты, обычно достаточно 4 первых и 4 последних цифр с обозначением количества знаков в середине.
В качестве подтверждения так же подходят принстскрины страниц из вашего аккаунта, переписка с магазином и т.д.
Так же достаточно переслать подтверждение магазина и данные о платеже с просьбой разблокировать средства, если Вы или магазин отменили заказ.
В случае, если первая сумма была заблокирована с учетом VAT, а вторая уже без него. VAT в письме стоит обозвать все же НДС.
В любом случае, если Вам предстоит бороться с блокировкой средств на счету лучше всего иметь на руках сообщение от магазина, что Ваш заказ отправлен, отменен, переформирован или частично закончился.
У меня все получилось по второму варианту. Написал на мыло и деньги разморозились через два часа.