Добрый день!
Уважаемые знатоки, подскажите мне, пожалуйста.
Я решила заказать обувь на 6pm себе и мужу. Так вот,сумму на карте заблокировали сразу, на следующий день в корзине увидела, что одни ботинки отшипили и отправили. На почту прислали уведомление с трекинг номером.
А сегодня получила от них письмо, что мол извините, но таких ботинок (второй пары) у нас уже нет и заменить нечем, поэтому мы не смогли обработать ваш заказ полностью и отправить. И потом написано, что вроде как был сделан возврат мне на карту, но он может занимать от 2 до 10 дней, а если вы пользуетесь международной картой, то и 30 дней. И что-то написано про аккаунт, зайдите в историю своих заказов и кликните на возврат. Вот это-то я и не поняла. Захожу в заказы, а что-куда дальше не пойму...
Может кто сталкивался с таким? Что теперь делать?
А! еще позвонила в банк, сказали, что пока списания не было, есть только заблокированная сумма на размер заказа. Получается, что мне надо сперва дождаться списания, а только потом разблокировать оставшуюся часть суммы. Или как-то по-другому?