Доставка и возврат YOOX (часть 8)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
Это предсвадебный мандраж, наверное? А Юкс-то Вам чем поможет, ну, хотя бы теоретически?Примчится в Шарапово откапывать Вашу посылку? Особенно после страшной угрозы отказаться от получения!
Сейчас (как, впрочем, и всегда, и Вам ли этого не знать!) все посылки движутся непредсказуемо по срокам. У меня, как и у всех, полагаю, заказы, сделанные в один день, отправляются с разницей в неделю, а отправленные в один день, приходят с разницей в две (именно через Шарапово).
Они заявляют срок доставки до 3 недель.
Это не свадебный мандраж платье заказано заблаговременно, но итальянское распи...во ( 10 дней собирать заказ) .
Самое интересное, что каждый раз после писем и их ответов посылки находились-трекались-доставлялись.
В текущей ситуации надеюсь на тоже самое .
И в целом их служба поддержки может и не отписаться мне ,а я верну посылку обратно.
Неизвестно в каком состоянии прилетит платье, все таки заказ на ексе это русская рулетка.
Попробовать-то можно) я чаще звоню, чем пишу - меньше вероятность отписки/отмазки)))
Моя посылка от 8 декабря до сих пор со статусом "отправлена из Италии" 8,12, далее - тишина. Уже можно начинать беспокоиться? Что-то долго в этот раз
Моя от 29 ноября,типа отправлена 4 декабря - не отслеживается((( т.е без статуса вообще
EMS почта потеряла посылку YOOX
Добрый вечер!
Здесь впервые, обращаюсь за помощью, не уверена, что в нужной теме... EMS почта потеряла посылку YOOX, отправленную еще 4 октября, потеряла уже в Москве, после ее доставки на проспект Вернандского, 18. С 15 октября она числится как "ожидает курьерской доставки", но в отделении ее ни 15, ни 16 октября найти не смогли и не выдали. 15 октября написала заявление на розыск, но почта со мной не связалась, и понять, ищут ли мою посылку, невозможно. Написала в YOOX, попросила инициировать розыск с их стороны, обещали ответить в течении 2-х недель, и тоже от них тишина. Сейчас потребовала от YOOX вернуть деньги за непоставленный товар, но они не отвечают, как и наша почта. Мой вопрос - кто должен возместить стоимость посылки в этом случае - отправитель YOOX или EMS почта. И как вообще от них получить обратную связь. Буду всем благодарна за комментарии!
Добрый вечер!
Здесь впервые, обращаюсь за помощью, не уверена, что в нужной теме... EMS почта потеряла посылку YOOX, отправленную еще 4 октября, потеряла уже в Москве, после ее доставки на проспект Вернандского, 18. С 15 октября она числится как "ожидает курьерской доставки", но в отделении ее ни 15, ни 16 октября найти не смогли и не выдали. 15 октября написала заявление на розыск, но почта со мной не связалась, и понять, ищут ли мою посылку, невозможно. Написала в YOOX, попросила инициировать розыск с их стороны, обещали ответить в течении 2-х недель, и тоже от них тишина. Сейчас потребовала от YOOX вернуть деньги за непоставленный товар, но они не отвечают, как и наша почта. Мой вопрос - кто должен возместить стоимость посылки в этом случае - отправитель YOOX или EMS почта. И как вообще от них получить обратную связь. Буду всем благодарна за комментарии!
Я думаю, они еще с мартовскими возвратами до конца не разобрались, апрель пока отдыхает) Девочки писали, что компенсировали полученные магазином 12-14 марта, даже о более поздних мартовских еще никто не писал. Есть такие?!
Последнее редактирование:
Оплачивала картой. Предлагает юкс, я же процетировала в кавычках, что они писали в переписке со службой поддержки.
Моя возвратная посылка в 4 кг весом 15 ноября отправлена из России и все!!! Мелкие пакеты, отправленные до и после неё, как минимум на таможне Италии, как максимум — в магазине. Как же это все надоело!! Каждый раз говорю себе — последний раз!! Или возврат — только мелким пакетом!
Предпоследняя строчка в отслеживании)
Последняя не считается
В отслеживании- верно, но по факту посылка не получена. Как вариант, конечно, задвоение адресов, чем наш замечательный yoox грешит всё чаще. Будем надеяться, что не наш случай.
Мой возврат давно принят, и как написано в личном кабинете компенсирован. Только ни на ПП, ни на карту деньги не поступили... Написала им, отписываются, что ваш запрос передан для рассмотрения в другой отдел. Даже не представляю, какая причина может быть: деньги вышли из пункта А, а до пункта В не дошли, разве это возможно? Устала с этим возвратом, ничего не заказываю с прошлого ноября и желание отпадает.
@Daniil_, можно, главное не повредить вложение. Сумку, к примеру, обратно в пакете не отправить)
Вообще уже давно компенсировать должны, мне за полученный магазином 27-го дня 3 назад деньги вернули
- Статус