Доставка и возврат YOOX (часть 8)

Статус
Закрыто для дальнейших ответов.

Брюква

Душа компании
Шопоголик
15.03.2013
730
5 981
93
суровый город Ч.
И вот уже прошло десять дней, денег нет
Хыхы, я с 6 января не могу добиться, чтобы мне вернули за пересылку. Сначала писали, что на таможню еще не поступила (хотя при чем тут таможня), потом просто молчали, теперь говорят, что еще 25го отправили деньги. Но их нет:aq:
Надолго опять отбили желание делать заказы.
 
  • Like
Реакции: Volnushka

Татьянка_К

Активный пользователь
Шопоголик
25.03.2012
103
47
28
Тольятти
Добрый день. Ещё вопрос по возврату, в распечатанном инвойсе указывать свой адрес по прописке или куда был доставлен и откуда отправляю?
 

Фьюалка

Новичок
Шопоголик
30.10.2012
26
9
3
Москва
Добрый день. Подскажите посылка идёт со статусом ,,Направлено с обязательной уплатой таможенных платежей,,. Вопрос - как и кому платить этот таможенный налог ?
 

Люкс

Душа компании
10.10.2014
2 802
26 507
113
Москва
Сегодня пришла посылка с Италии. Заказ от 10.12. Инвойс на коробке мой, в коробке совсем другой заказ на другого человека. Кто сталкивался? Что делать?

Писать КС, приложив заказ из ЛК, фото инвойса и содержимого (лучше сразу с кодами этикеток)
 
  • Like
Реакции: ZhivYulia и Volnushka

Ольга Ла

Душа компании
Шопоголик
02.02.2016
184
1 181
93
СПб
Для статистики- от отправки до возврата денег- ровно три недели.
 
  • Like
Реакции: Volnushka

Ания 777

Душа компании
Шопоголик
31.05.2011
530
1 341
93
26
@Ания 777,
Юлианочка, ждать. Ну ты же опытный шопоголик, у них завалы писем сейчас. Напомни о себе снова спустя неделю если не ответят.

Девочки, возврат от 27.11 принят и возмещен на ПП пока.
Заработали)

Юльчик, спасибо :ax: думаешь завалы так повлияли? Привыкла что раньше на следующий день возмещали:yes3: Поздравляю с возмещением, может и правда работать шустрее начали.
 
  • Like
Реакции: Sladkoro4ek

well

Новичок
Шопоголик
03.04.2010
44
46
0
Москва
у менябыл от 28 числа, 12 только прочухался в Марушкино, теперь там завис по ходу

У меня заказ от 27.11
5 декабря - отправлен из Италии
10 декабря выпущено нашей таможней (Марушкинское)
И всё, больше новостей нет))
 
  • Like
Реакции: Bizzard

Sladkoro4ek

Душа компании
Шопоголик
15.04.2012
1 459
21 565
113
Моск.обл.
Тогда отлично - думаю, уже не будет начисления:ay:

Может они какую-то делают скидку на дату заказа? Но это противоречит нововведению.
Странно.

Sladkoro4ek добавил 05.01.2020 в 12:51
@Ol ga,
Напишите потом чем закончилось.:)
 
Последнее редактирование:

Ponatalia

Душа компании
02.06.2010
3 730
18 609
113
StPetersburg
Привет всем!Ну что,моя вторая посылка с возвратом официально признана утерянной!!! Итого еще минус 13500,к предыдущим 23700...
Зравствуйте, Natalia,
Мы приносим свои извинения за сложности, возникшие с доставкой Вашего возврата № CB0.......5RU заказов 3011Y5.....34, 0612Y....9836 и 281....9832, который, возможно, был утерян при транспортировке. Мы проинформировали об этом факте наше контактное лицо в EMS и инициировали процедуру поиска, чтобы определить местонахождение Вашей посылки.

Расследование подобных вопросов обычно занимает от 8 до 14 рабочих дней. Мы свяжемся с Вами, как только у нас появится дополнительная информация.
:aq::aq:
Никакого желания заказывать больше нет,или же со 100%уверенностью,что не возвращать.

Ponatalia добавил 18.02.2020 в 21:37
Всех приветствую! Мой возрат 7 января отправлен из России и статус больше не меняется.8 февраля оформила обращение на розыск. Действительно в течение 90 дней ПР их рассматривает? И на какую компенсацию можно рассчитывать ,если отправление было не застраховано?
ХЗ,как они рассчитывают,но мне за посылку ,стоимостью 23700 почта пообещала вернуть 5900,вот только месяц уже прошел,а денег так нет...
 
Последнее редактирование:

Никаа

Активный пользователь
Шопоголик
14.07.2015
23
132
28
Омск
Добрый день. Подскажите, что можно сделать, если посылка пришла без документов на возврат. На сайте бланк возврата заполнить не могу, пишет что этот товар не подлежит возврату. На почту им писала ранее по браку, тоже не какого ответа. В посылке пришло платье.
 

Marina2101

Душа компании
Шопоголик
15.05.2016
161
3 152
93
Нижний Новгород
Насчёт срока в письмах на возврат в период карантина и вне: у меня все письма с указанием срока в 30 дней.

Из браузера внизу сайта - до сих пор написано про 60 дней:

Противоречие.
КС насчёт сроков молчит, спрашивала.
Вчера от греха подальше отправила вещь на возврат, которая вылеживалась у меня 30 дней. Тоже хотела скомпоновать с другими вещами, но они ещё на отправке из Италии.
В любом случае спасибо пейпалу за наши бесплатные возвраты. Что б без него делали.
 
  • Like
Реакции: Sladkoro4ek

Laruscha

Душа компании
Шопоголик
25.12.2011
988
5 399
93
Россия
А что, именно на сайте poste.it его не видно?
Ирина, спасибо за отклик. В том-то и дело, что на оф. сайте почты Италии ее нет до сих пор. Номер не зарегистрирован, а прошло уже 3 недели.
 
  • Like
Реакции: moomin 2413

Lia*

Душа компании
Шопоголик
24.04.2011
282
4 127
93
Россия
Добрый день, подскажите кто знает, можно ли отправить возврат одной посылкой от двух разных человек, точнее говоря, если мы с подругой отправим одной посылкой свои возвраты она пройдет без проблем? ее примут? если мне не изменяет память, раньше так можно было а сейчас как? никто не сталкивался?
 

Ирри

Душа компании
Шопоголик
26.08.2014
45
370
53
Новосибирск
Добрый день всем, тоже, как и у многих, посылка с ЧП, отправленная из Италии 6 декабря, зависла в отслеживании. На моей памяти был случай, когда посылка с ЧП, отправленная 30 ноября, приехала в мой город 22 февраля. С новогодним подарком близкому человеку.
 

Ponatalia

Душа компании
02.06.2010
3 730
18 609
113
StPetersburg
Девочки, а мой возврат, отправленный24 сентября, так и не дошёл до Юкса. А на мои запросы они толдычпт, что он получен 17 июля. Я уже и бумагау,заверенную печатью , на почте взяла. С номером трека и датой его отправки. Отправила им. И все время один ответ-данная посылка принята складом 17 июля[emoji29][emoji3062][emoji27]Что делать, ума не приложу.


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
 
Статус
Закрыто для дальнейших ответов.