shopHelp-форум шопоголиков и совместных покупок 18+ правила форума
Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии
 


Вернуться   Форум шопоголиков и совместных покупок, посредники в сша, европе, азии > Большая энциклопедия интернет-шоппинга > Информация для начинающего Шопоголика > Банковские карты
Регистрация
Объявления и реклама




Двойные блокировки, двойные списания, спорные операции

Ответ
 
Опции темы  
Старый 08.12.2011, 00:39
    #21
OlgaKalach
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для OlgaKalach
 

Регистрация: 21.11.2011
Адрес: Казань
Имя: Olga
Сообщений: 333
Благодарностей: 65
Поблагодарили 169 раз(а) в 74 сообщениях
Репутация: 179
Двойные блокировки, двойные списания, спорные операции

Здесь делимся опытом, как разблокировать деньги в разных банках. Как правильно написать обращение по поводу спорных операций. Что значит "двойное списание" и "двойная блокировка".

Частенько (особенно в период распродаж) он-лайн магазины бронируют наши деньги при покупке и снова при отгрузке. При чем если разделили на партии, списывают за каждую партию. Это двойная блокировка, выявив которую, нужно срочно обращаться в банк с просьбой разблокировать. Не все банки это делают по звонку. Попробуйте настоять на своем, чтоб хотя бы приняли заявление, узнайте ФИО и должность принявшего.
Если суммы разные, это сделать сложнее, нужны скрины покупок и счетов.

В случае, если суммы проходят как разные операции, разблокировка не возможна и деньги уходят в банк поставщика. Это двойное списание. Это уже сложнее. Нужно чтоб магазин обратился в свой банк, чтоб те написали в наш отказ от определенной суммы. А поставщику часто не досуг(к)?..)))
Так что здесь ИМХО нужно просто ждать когда разблокируют через месяц автоматом. Есть еще мнения?

Заявление о Спорной операции нужно оформлять обязательно. Либо в отделении Сбера либо по телефону либо на сайте (у всех банков по разному).
в Сбере можно оставить пару-тройку обращений на сайте+составить заявление у оператора+постоянные звонки и ваше заявление рассмотрят быстрее.


В любом случае ВСЕ БАНКОВСКИЕ ОПЕРАЦИИ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ДОКУМЕНТАЛЬНО ПОДТВЕРЖДЕНЫ!!! Если у вас нет сдвоенного заказа, деньги вернуться к вам рано или поздно!

Всегда спрашивайте ФИО и должность оператора!


Видела цитату, прошу прощения, что разместила здесь, но уж очень мне понра!
Цитата:
Сообщение от Ирина00001 Посмотреть сообщение

Справочно: Как разблокировать деньги./ Сбербанк.

1. Позвонить в сбербанк по телефону:8 800 555 5550 / по России звонок бесплатный.
2. Узнать номер платежа/ состоит из 6 цифр.
3. Сделать скрин инвойса/ счет, в котором указана заблокированная сумма.
4. Сделать скрин письма от магазина, вещающее об отказе.
5. Написать письмо на адрес: help@sbrf.ru
6. В письме указать только номер платежа(см.пункт 2) и Ф.И.О.
7. Можно в кратце описать ситуацию и попросить разблокировать деньги.
8. Прикрепить к письму скрины (см. пункт 3 и пункт 4).
9. Отправить письмо.
Достаточно оперативно происходит разблокировка. Мне разблокировали в течении 3 часов.

Последний раз редактировалось Мафа; 16.12.2015 в 17:54.
OlgaKalach вне форума

Сказали "Спасибо" (18)

 
Ответить с цитированием

Реклама
Старый 14.12.2011, 18:30
    #22
OlgaKalach
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для OlgaKalach
 

Регистрация: 21.11.2011
Адрес: Казань
Имя: Olga
Сообщений: 333
Благодарностей: 65
Поблагодарили 169 раз(а) в 74 сообщениях
Репутация: 179
mari999, чем чаще звоните, больше внимания))) главное говорите, что оставляли заявление и в 2(3-4-5) раз звоните узнать рассмотрено ли оно.
Мало того, что у них очередь на исполнение, у них очередь на рассмотрение. в Сбере...
Удачи Вам!
OlgaKalach вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 14.12.2011, 19:11
    #23
mar1979
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для mar1979
 

Регистрация: 18.11.2010
Адрес: Москва
Имя: Марина
Мой код iHerb: VEK812
Сообщений: 491
Благодарностей: 646
Поблагодарили 397 раз(а) в 200 сообщениях
Репутация: 405
Проблем со Сбером не вижу вообще.
Звоните по вышеуказанным телефонам и сразу говорите Оператору, чтобы соединили со специалистами, у которых прав на Базу больше. Они соединяют.
Этому специалисту говорите ситуацию, что такого-то числа в такое-то время была авторизована сумма таким-то магазином. Далее магазин разбил мой заказ на 2-3-4 и более частей и с моей карты были повторно сняты такие-то суммы по таким-то датам. В общем сумме они дают первоначальную сумму.
Девушка все запишет, проверит все суммы и сразу же их Вам вернет. В подтверждение придут смс.

Но у меня другая ситуация сложилась. Вдруг кто сталкивался.
Завела долларовую карту и пополняю только перед покупкой.
Вот ГЭП авторизовал 300 долл. Потом заказ разделил на 2 части. 1 часть - на 100 долл, вторая на 200. Иногда, но бывает какой-то остаток на карте и тут его Гэп и ловит, вот эти, к примеру, 100 долл. На вторую часть (200 долл) денег не хватает на карте и они снимают первую авторизованную сумму - те авторизованные 300 дол.
У кого такое было???
Списывалась с магазином и бесполезно!
mar1979 вне форума

Сказали "Спасибо" (1)

 
Ответить с цитированием
Старый 14.12.2011, 23:27
    #24
американка
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 

Регистрация: 28.06.2010
Адрес: Ukraine
Имя: Света
Сообщений: 53
Благодарностей: 11
Поблагодарили 21 раз(а) в 19 сообщениях
Репутация: 31
mari999 - у меня такая же ерунда, только банк райфайзен, звоню в банк - говорят пишите на сайт.


Девочки, помогите составить письмо на английском мол, претендуют ли они, т.е. олдневи на такую-такую сумму, и чтобы отписались в мой банк на емейл.. заранее спасибо..
американка вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 14.12.2011, 23:35
    #25
OlgaKalach
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для OlgaKalach
 

Регистрация: 21.11.2011
Адрес: Казань
Имя: Olga
Сообщений: 333
Благодарностей: 65
Поблагодарили 169 раз(а) в 74 сообщениях
Репутация: 179
Цитата:
Сообщение от mar1979 Посмотреть сообщение
Проблем со Сбером не вижу вообще.
Звоните по вышеуказанным телефонам и сразу говорите Оператору, чтобы соединили со специалистами, у которых прав на Базу больше. Они соединяют.
Этому специалисту говорите ситуацию, что такого-то числа в такое-то время была авторизована сумма таким-то магазином. Далее магазин разбил мой заказ на 2-3-4 и более частей и с моей карты были повторно сняты такие-то суммы по таким-то датам. В общем сумме они дают первоначальную сумму.
Девушка все запишет, проверит все суммы и сразу же их Вам вернет. В подтверждение придут смс.

Но у меня другая ситуация сложилась. Вдруг кто сталкивался.
Завела долларовую карту и пополняю только перед покупкой.
Вот ГЭП авторизовал 300 долл. Потом заказ разделил на 2 части. 1 часть - на 100 долл, вторая на 200. Иногда, но бывает какой-то остаток на карте и тут его Гэп и ловит, вот эти, к примеру, 100 долл. На вторую часть (200 долл) денег не хватает на карте и они снимают первую авторизованную сумму - те авторизованные 300 дол.
У кого такое было???
Списывалась с магазином и бесполезно!
Блокировали в Сбере не раз. Соединяют не всегда( И для разблокировки нужно составить заявление. На рассмотрение очередь, на выполнение очередь. В итоге разблокируют либо через 2-3 нед после бесконечных трезвонов либо автоматом через месяц.
mar1979, Вам повезло просто!

По списаниям все так. Если есть деньги, списывают с карты снова, если нет списывают из "старой" суммы) зато при списании разница сразу возвращается, не то что при двойной блокровке(

OlgaKalach добавил 14.12.2011 в 23:35
американка, я писала в ОлдНеви.
У меня списали 364 долл сразу при покупке, потом при отгрузке 134 долл и 24 долл. Я написала в ОлдНеви. мне прислали просьбу указать данные и тел банка, якобы мы свяжемся сами. Но я перевела остаток денег и на 3 отгрузкку денег не было и поэтому Олд сняли из 1 заблокированной суммы 364долл и остаток при выполнении операции мне вернули, необходимость отпала.
Но девочки писали, что отправляли данные банка и деньги возвращали.

Последний раз редактировалось OlgaKalach; 14.12.2011 в 23:35. Причина: Добавлено сообщение
OlgaKalach вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 15.12.2011, 00:17
    #26
американка
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 

Регистрация: 28.06.2010
Адрес: Ukraine
Имя: Света
Сообщений: 53
Благодарностей: 11
Поблагодарили 21 раз(а) в 19 сообщениях
Репутация: 31
OlgaKalach, та же история, счас карта в минусе, банк обвиняет меня в том, что я на их деньги покупки сделала , они одну сумму не списали с моего остатка - видимо программа заглючила.... хотя аваль в прошлом месяце промурыжил мои 330 долл целый месяц - олд отменил покупку, а деньги были заморожены и разморозились только ровно через 31 день, я 10 раз писала на олд, чтоб выслали факс авалю, что они отменили заказ (кстати олд всегда отписывался мне на емейл, что выслал факс и если не получит банк, напомнить через 5 дней ещё раз), а аваль говорит, что они факс не получали, итак 10 раз, видимо банку выгодно пользоваться чужой денежкой, с каждого по чуть и миллион можно насобирать, прекрасное начало для оборота ...
а что вы писали, я тут встретила что-то типа такого, подойдёт?:

Dear oldnavy.com Customer Service,


You had optained twice authorizarion fo my order Number: ...., code authorizarion.... . So please, contact my bank office doc@aval.com and inform them that you will not be processing first charge. The reservation of these funds should be dropped within 3 to 30 business days, but if you contact my bank and ask them drop this reservation it may be dropped in 1-3 days.
Your letter will resolve the problem!
Thank you for understanding, I hope you will assist me with this matter.

а как ещё в это "послание" добавить, чтоб мне ещё продублировали ответ в банк?
американка вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 15.12.2011, 08:31
    #27
mari999
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 
Аватар для mari999
 

Регистрация: 03.12.2011
Адрес: СПб
Имя: мария
Сообщений: 91
Благодарностей: 9
Поблагодарили 46 раз(а) в 21 сообщениях
Репутация: 56
[QUOTE=американка;2088698]видимо банку выгодно пользоваться чужой денежкой, с каждого по чуть и миллион можно насобирать, прекрасное начало для оборота ...
[QUOTE]

Пришла к этому же мнению!!! Вчера у меня почти все получилось, НОООО у меня стоит в телефоне ограничение в 30 мин, по истечению сброс звонка(((( Оператор пыталась мне первые суммы вернуть, но тут сброс(((( а я только запомнила, что ее нина зовут, конечно же меня обратно с ней не соединили, а потом другой оператор зато мне все подробно рассказал, по всем операциям, но не вернул деньги, сказал ждите 25 декабря...
mari999 вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 15.12.2011, 11:27
    #28
OlgaKalach
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 
Аватар для OlgaKalach
 

Регистрация: 21.11.2011
Адрес: Казань
Имя: Olga
Сообщений: 333
Благодарностей: 65
Поблагодарили 169 раз(а) в 74 сообщениях
Репутация: 179
американка, было такое письмо, но я не стала ничего писать, тк дождалась когда захотят снять за 3 партию и убрала деньги. тогда сняли из 1 заблокированной суммы, а остаток вернули)
OlgaKalach вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 15.12.2011, 22:41
    #29
davidavrora
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 

Регистрация: 12.03.2010
Адрес: Москва
Имя: Инна
Сообщений: 800
Благодарностей: 595
Поблагодарили 134 раз(а) в 103 сообщениях
Репутация: 143
вот чо ответил олд неви мне
Дорогой Дэвид,



Спасибо за Ваш запрос относительно вашего недавнего постановления. Мы связались с Вашей карты, чтобы запросить в ожидании разрешения быть освобожден по требованию. На данный момент нет никаких дополнительных действий мы можем предпринять, если ваш банк не хочет, чтобы освободить до получения разрешения.



Приносим свои извинения за неудобства и надеемся, что эта информация будет полезной.
непойму что это значит?кто подскажет?
__________________
davidavrora вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 15.12.2011, 22:47
    #30
американка
Начинающий шопоголик
Пользователь форума
 

Регистрация: 28.06.2010
Адрес: Ukraine
Имя: Света
Сообщений: 53
Благодарностей: 11
Поблагодарили 21 раз(а) в 19 сообщениях
Репутация: 31
а мне ответили, что типа ждите 1-2 дня, если я верно поняла :
During this busy season, we are working hard to answer inquiries from our
happy holiday shoppers! Please allow 1-2 days to receive a personalized
response to your email.

If you prefer to speak with a Customer Service Representative, you may
contact us via telephone at 1.800.653.6289 and we�ll take care of your
question right away!

Please do not reply to this email, it will not be answered.

Thanks,
Gap Inc. Customer Service


и вообще заметила, что ответил gap customer, а не oldnavy, писала то я на олдневи костомер....
американка вне форума

 
Ответить с цитированием
Старый 16.12.2011, 01:12
    #31
davidavrora
Активист- shopHelp
Пользователь форума
 

Регистрация: 12.03.2010
Адрес: Москва
Имя: Инна
Сообщений: 800
Благодарностей: 595
Поблагодарили 134 раз(а) в 103 сообщениях
Репутация: 143
американка, они вам написали подождите дайте нам пару дней мы перетрем что вы тут нам написали)))и ответим вам )))
__________________
davidavrora вне форума

 
Ответить с цитированием
Ответ

Метки
банк , двойные блокировки


Здесь присутствуют: 1 (пользователей: 0 , гостей: 1)
 
Опции темы

Ваши права в разделе
Вы не можете создавать новые темы
Вы не можете отвечать в темах
Вы не можете прикреплять вложения
Вы не можете редактировать свои сообщения

BB коды Вкл.
Смайлы Вкл.
[IMG] код Вкл.
HTML код Выкл.



Часовой пояс GMT +3, время: 20:38.

 
Выгодно всегда

Реклама

Реклама

Реклама
Загрузка...

YOOX
Водолазка M MISSONI, 44 размер
Водолазка M MISSONI, 44 размер. Покупала на YOOX, может служить отличной базовой вещью в гардеробе. Трикотаж просвечивает, но не так ...
Туфли Liu Jo 38(37,5)
Красивые и самое главное удобные босоножки от Liu Jo ,38 размера. Идут на 37,5. Покупала я их на Уоох, как ...
Лоферы Michael michael kors,размер ,9.5 м
В пристрой новые лоферы Michael michael kors, размер 9.5 м. Европейский размер 40.5. куплены на сайте Yoox, мне великоваты.Качество отличное, ...
Платье DSQUARED2, р-р 44
Шикарное платье-карандаш DSQUARED2 — благородная длина, чуть зауженное, эффектный асимметричный вырез, фактурная ткань, шелковистый подклад по всему платью, смотрится очень ...
Платье-рубашка Maison Scotch, р-р 2 (42-44)
Платье-рубашка Maison Scotch, ткань аля тонкий деним, кожаные заплатки на рукавах, деревянные пуговицы с наименованием бренда. Многофункциональная вещь — отлично ...

ASOS
Пальто-косуха Urban Bliss uk8-eur36
Новое с биркой пальто-косуха из твида от Urban Bliss в размере uk8-eur36. Стильное удлиненное пальто-косуха выполнено из мягкого черно-белого твида, ...
Туфли New Look UK5
Новые туфли, покупала от 1990 с кодом-20%. в магазине Asos, когда они были по полной цене Размер в размер, 38 — ...
Пальто Asos, р-р 44
Пальто ASOS, классический фасон, небанальный цвет, состав ткани 79% шерсть, 21% нейлон, на подкладе, с карманами. Размер по маркировке 10UK, ...
Платье Motel Rocks, размер XS (40-42)
Платье в пайетках Motel Rocks. Новое, но без этикетки. Размер XS, на российский 40-42. Вечернее платье, расшитое пайетками, от Motel ...
Платье Chi Chi London, UK 10 (S)
Вечернее платье нюдового цвета от английского бренда Chi Chi London. Вырез-лодочка, юбка-пачка, верхняя часть — расшитая органза. Покупала несколько месяцев назад ...

Gilt
Жакет Lamarque, размер S
Пристраивается новый кожаный жакет от Lamarque, размер S. Облегчённая, мягкая кожа козы, очень красивый тауповый цвет (в заказе называется latte), рукава ...
Платье Max Mara, размер 44-46
Аттракцион щедрости — новое платье Max Mara 44-46 с ценником $825 (около 55000) отдам за 20000, потому что так и ...
Часы Michael Kors
Пристрою новые с пломбой часы Michael Kors, модель MK 5165. Полный комплект с документами. Оригинал, любые проверки с вашей стороны ...
Платье Elie Tahari 10 размер
Платье знаменитого американского бренда Elie Tahari (первая линия), отделка натуральной кожей, стройнит фигуру за счет декоративных вставок. Модель Anya, первоначальная ...
Платье Free People XS
Платье Free People, новое с этикеткой, размер XS. Длина приблизительно 83см, сидит свободно по фигуре, несильно приталенно. Трикотаж достаточно плотный, ...

Другой магазин
Кеды puma minion 33
Продам отличные Кеды пума миньоны 33 размер, на маркировке 20,5, но я намерила почти 21,4 Те броьшемерят. Куплены были в Спортмастер, ...
Сумка Valentino Orlandi
Очень красивая сумка из лимитированной коллекции итальянского дизайнера Валентино Орланди! Натуральная кожа в сочетании с нежным кружевом, цвет шамань. Приобреталась ...
Куртка Reima 110
Продам ветровку / дождевик Reima Angry Birds Размером 110. Бу немного, состояние великолепное. Единственный нюанс — подтерлись цифры с размером ...
Детская рубашка "Lotus" (на возраст 6-8 лет)
Новая с бирками рубашка из 100% хлопка в продаже. Расцветка яркая, ткань плотная, оригинальный кармашек. Ткань плотная, сзади полочка, на ...
Жакет Esprit размер XXl
Пристраивается вязанный жакет марки Esprit в стиле Миссони. Куплен в Москве в ТРЦ Мега Белая дача в их фирменном магазине. ...

Taobao.com
Пуховик, размер S/M
Пуховик длинный, заказывала на ТАО, зимой, цвет назывался оливково-бежевый (цвет хаки). Всем хорош, но одела пару раз, для нашего климата, ...
Футболка для спорта One Activ. Размер 12UK. На рос. 44-46
Спортивная футболка. Размер указан 12UK. Мне маловата, хотя тянется отлично. Подойдет на 44-46. Качество потрясающее. Без боковых швов. Мягкая, тактильно очень приятная к телу. ...
Леггинсы для спорта, размер L. На рос. 44-46-небольшой 48
Пристрою леггинсы для спорта, размер указан L. Подойдут на рос. 44-46 или небольшой 48. Тонкая, гладкая, очень эластичная ткань. Можно носить на ...
Женская футболка Givenchy Dog, размер S, на рос. 42-44
Женская футболка с надписью Salvatore Ferragamo, Красивый темно-красный цвет. Надпись золотого цвета. Размер указан L, маломерит сильно, подойдет на рос. 42-44, точнее ...
Футболка Calvin Klein Jeans. Размер L. На рос. 42-44
Женская футболка с надписью из стразов Calvin Klein Jeans. Красивый ягодно-малиновый цвет. Размер указан L, маломерит сильно, подойдет на рос. 42-44, точнее ...

iHerb.com
Минеральный ВВ крем spf30
COOLA Organic Suncare Collection, минеральный солнцезащитный крем, матовый финиш, SPF 30, (50 мл) Сражайтесь с признаками старения, вызванного солнцем, с помощью ...
Снято с продажи
Прошу удалить пост — снимаю с продажи из-за выявленного дефекта окраски Прошу удалить пост — снимаю с продажи из-за выявленного дефекта ...
Расческа деревянная для волос Ambassador
Компания Fuchs Brushes производят расчески преимущественно из натуральных материалов. Расческа массажная, классической овальной формы. Ручка и основа расчески из натурального дерева. Расческа ...
Cosrx, AHA 7, жидкость против белых угрей, 100 мл
«Средство для избавления от белых угрей и жировиков» Средство против белых угрей AHA 7 Whitehead Power Liquid предназначено для чистки кожи, ...
Mad Hippie Skin Care Products, Сыворотка с витамином A, 30мл.
Описание Продвинутый уход за кожей 10 активных веществ и HPR & плоды кофейного дерева. Hydroxypinacolone Retinoate (HPR) — это революционная биодоступная форма витамина ...

AliExpress
Кофта Nibbuns M
Новая, очень оригинальная кофточка с воротничком, купленная в давольно таки не дешевом магазине на алиэкспресс. Ссылка уже сгорела.К сожалению маловата, ...
Сет «Ресницы, клей, щипчики»
Продаю всё вместе. Заказывала на али, думала воспользоваться, но с моими кривыми руками, это невозможно. Была попытка с одной ресницей ...
Трендовый купальник,No name, размер M
Продам супер стильный, секси купальник.Куплен на Aliexpress, новый, с гигиеническим вкладышем. Очень качественный, ничего, нигде не просвечивает.В груди вкладки, можно ...
Мужские мокасины, No name, 12 USA
Мужские мокасины из натуральной замши большого размера. Длина стельки 31.5 см. Куплены пару лет назад на Алиэкспресе мужем, не попал ...
Светящиеся кроссовки, размер 33, 21 см по стельке
Продам детские кроссовки со светодиодной подсветкой по всей подошве. Нам велики на размер, поэтому чтобы не ждать полгода, пока вырастет нога, ...

Реклама

Наш форум в социальных сетях



Powered by vBulletin® Version 3.8.4
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
vB.Sponsors

Все права защищены © 2008 · форум шопоголиков Политика конфиденциальности и защиты информации

Администрация сайта не несет ответственность за частные мнения и советы, высказанные на форумах, а также за договоры, сделки и другие отношения, которые могут возникнуть между посетителями форумов