Доставка RU maxis-babywelt.de детские товары

МаШи, ответьте, пожалуйста, на емейл.

Произошла накладка, отправили одно автокресло вместо двух заказанных.
Или, может, второе отправлено отдельной посылкой?

Заказ 47340.

У меня посылка уже месяц собирается,хотя товар был в наличии при заказе(( Портится сервис((

avilov сказал(а):

Ну вот, нас уже двое, тем не менее, может надо как-то с ними снова списаться, сколько это розыск длится и когда начинать требовать возврата денег, у нас уже весна полным ходом, а ребенок без велика будем надеяться на лучшее! И всё же кто знает порядок действий в такой ситуации - поделитесь, плиз!

Нажмите, чтобы раскрыть...

Та же проблема, только со 2 марта на сортировке в германии(( на прошлой неделе задала те же самые вопросы магазину по электронной почте, пока ответа нет.

korolan, подождите ещё, у меня тоже висит в таком статусе как у вас, скорее всего это Российская сторона не принимает грузы, в данном случае наши посылки, бывает такое из-за загруженности терминалов приёма импорта, выше уже писали о том что не появляется трекинг на почте России, я уже все ногти обгрызла в ожидании

А не у кого не наблюдаются проблеммы с сайтом? Я не могу авторизоваться. На планшете-могу, а с компьютеров и домашнего и рабочего-не могу. При этом если на планшете я добавляю позицию в корзину-она не отражается в ней. Вообще все операции с корзиной не проходят. Там находится 4-ре вещи которые я поместил туда раньше и они не удаляются и ничего не добавляется..

PS. Да и письма с "восстановлением" пароля-не приходят.

Сегодня получила посылку, которую заказала 6 мая, отправили 14. Я ее даже не ждала, т.к. на сайтах dhl и почты России она еще не дошла до моего отделения. Приятный такой сюрприз))) Сейчас проверила, еще никаких изменений нет. Видимо, с хорошим запозданием они вносят данные. В целом магазином осталась довольна. Кресло которое у них заказала в магазине Дети стоит 15800 руб., а на максисе 138 евро. Ради такой экономии можно и подождать))) Всем удачных покупок)))

lisistrichka, здесь DHL - обычная почта, не курьерская

у нас кресло кидди гардиан про 2, кидди гардианфикс про 2, Römer TRIFIX Taupe Grey 2013 и PUKY Wutsch My first PUKY Rutscher 4026 OCEAN BLUE 2013....как их отправят?

Maria_L сказал(а):

Хочу тоже пожаловаться на упаковку товара. Заказали велобег BMW , в итоге пришел со сломанной фарой и сломанной защитой пластиковой на цепь. Что теперь делать не знаю? Где можно купить такие части отдельно?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Первое, что нужно сделать, это сфотографировать и выслать фото на е-мейл магазина. И решать вопросы с ними. Вариантов решения вопроса не много: либо требовать компенсацию, либо просить замену деталей. Посылки застрахованы.

опять же диспут РР вам в помощь.


Из магазина kiddy-bikes получала велосипед с разбитой катафотой, но т.к хозяин магазина мега-порядочный, незамедлительно выслали катафоту в конвертике. С этим магазином проблемы быстро не решаются. Здесь могут предложить переслать запчасть попутно с другим заказом.

koroleva_ann, напишите в службу поддержки, попросите трек

Моя посыль пришла тоже, кресло ромер и коляска квинни супер))) В остальном разочарования, заказ сделала 30 марта, отправили 25 апреля. сроки поставок с сайта двигаются в большую сторону, на письма Ирина отвечает плохо и долго, замену делала неделю,вернее отказывалась, СПАСИБО ВАЛЕНТИНУ, помог! Аксесуары к коляски вообще поступили на скад спустя месяц, после оформения заказа, пришлось оплачивать допол. доставку, коляска нужна была срочно! Попала еще на 30 е. 1,5 мес просматривала все источники связанные с этим магазином. Для себя сделала вывод: на фейсбуке весь негатив упорно удаляют и на сайте тоже, поэтому я и повелась на полож отзывы и решилась на заказ. Из минусов: сроки поставок, обратная связь((( Плюс: цена. Решать Вам ))) Решила съэкономить 20 евро, а переплатила 30 ))). Если магазин расширит кол-во персонала, то многие проблемы уйдут и можно будет пользоваться их услугами.

Lenchik0884, для того, чтобы подать заявление на розыск от инет магазина, достаточно предоставить инвойс с трек номером. то есть приложите распечатка личного кабинета + письмо с трек номером (в личном кабинете вроде трека нет.. не помню). по поводу данных остальных вам быстрее обратится почтой или по скайпу к Ирине. Здесь вы можете долго ответа ждать.
Avika17, у меня от тех же чисел застряли посылки. напишите через форму на сайте или в скайп, чтобы магазин подал на розыск. Может тогда зашевелится что нибудь.

потерялась посылка

о посылке нет данных на ЕМС почте. Присвоен UPU код, а на сайте ЕМС нет данных с 01.02.2013г. Уже 20 дней нет.. И где ее искать?

Заказала коляску GESSLEIN BUGGY S5 10 декабря. Срок доставки стоит 10-14 дней. Через сколько примерно отправляю такой заказа. И стОит ли им писать самой, мало ли коляски нет в наличии вообще. Или сами напишут, если что?

Получил вчера автокресло Romer King Plus с чехлом.
Вот весь путь моего заказа.
Сделал заказ и оплатил 25.09.2012г.
Кресла в цвете София не было в наличии, но т.к. сроки особо не горели, решил подождать.
Прождал до 8 октября, кресло нужной расцветки в магазин так и не завезли, поэтому утром написал письмо на info@maxis-babywelt.de с просьбой заменить на цвет Грета. Ответили в тот же день "Добрый день,поменяли,заказ пошел на упаковку." В тот же день получил письмо с треком.
Вот путь посылки:
Статус: Обработка, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3, Покинуло место международного обмена
Дата: 25.10.2012 23:00

Статус: Таможенное оформление завершено , САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3, Выпущено таможней
Дата: 25.10.2012 19:50 (Вес посылки: 13,960кг.)

Статус: Передано таможне, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3
Дата: 24.10.2012 17:30 (Вес посылки: 13,960кг.)

Статус: Импорт, САНКТ-ПЕТЕРБУРГ-ПУЛКОВО ММПО PI-3
Дата: 23.10.2012 20:25 (Вес посылки: 13,960кг.)

Статус: Экспорт, Германия DELEJB
Дата: 12.10.2012 12:30

Статус: Прибытие в ММПО, Германия DESAHA
Дата: 10.10.2012 22:15

Cтатус: Приём, Германия SPEYER
Дата: 09.10.2012 17:09

29 числа кинули извещение в почтовый ящик, вчера забрал.

Кресло было упаковано в целлофан и уложено в коробку, в которую также накидали картонок, чтобы кресло не болталось по коробке, плюс в коробку положили чехол. В целом упаковка не очень понравилась, хотелось бы получше, учитывая реалии почтовых перевозок. Само кресло в отличном состоянии, пенопласт не треснут.

Посылку судя по всему вскрывали на таможне, потому что коробка была заклеена скотчем с надписями ММПО Пулково.

Так что магазину 5+ за оперативность и 3 за упаковку.

Konfeta29, обычно не более... но возможно всякое. так как зависит от завода.
по поводу посылок. отправят двумя посылками.
зарегистрируйтесь. положите кресла в корзину и начните оформление. увидите сумму доставки.

Кристюня сказал(а):

Маши, спасибо!!! А мы еще ходунки-каталки Vtech рассматривали. По ним можете сказать?

Нажмите, чтобы раскрыть...

Что именно Вас интересует?

МаШи добавил 20.06.2014 в 10:54

Kaleidoskop сказал(а):

Подскажите пожалуйста, заказы всегда так долго готовят к отгрузке?

Оформила заказ 13 июня, 7 дней назад... До сих пор посылка не отправлена...

Нажмите, чтобы раскрыть...

Скорее всего, что Вы купили товар, которого нет в наличии, тогда этот статус будет стоять до поступления товара

Lelliput сказал(а):

Здравсвуйте! Пишу сюда, потому что сотрудники магазина мне на письма не отвечают . Ситуация такая - заказывала кресло и коляску-трость Hauck GO-S. Вчера пришла посыль - оказалось, что коляска пришла не в той расцветке ( заказывала с Винни Пухом пришла просто красная) + не хватает ремня. который соединяет две планки снизу коляски. И что меня удивило, такой расцветки вообще в ассортименте сайта нет, откуда эту коляску взяли, не знаю. Ладно, сразу же написала менеджеру письмо. Почти мгновенно пришел ответ от Ирины Nusortschin - Пришлите фото. Я все сфотографировала, отослала. И после этого тишинаааааа. Писала уже 2 раза, ноль эмоций! Если честно, меня это напрягает, такое отношение. Как будто, мне эту коляску бесплатно прислали.

Нажмите, чтобы раскрыть...

Мы ответим, просто не успеваем отвечать на письма.Письма не выбираем, отвечаем по порядку. Вы можете выслать коляску обратно, а мы вышлем другую.Только, если можно, с оригинальной упаковкой.Скорее всего это ошибка производителя, так как отправляется по номеру производителяюВы напишите мне номер клиента или номер заказа, чтобы я нашла Вас в потоке писем

МаШи добавил 22.03.2013 в 23:54

RedNeko сказал(а):

Это точно подмечено - где есть русские, там сервиса быть не может. Отвратительный магазин

Нажмите, чтобы раскрыть...

Спасибо, конечно, за такие слова