Возможно застряла на таможне. Иногда по несколько недель лежит. В этом случае yoox не включает этот срок в общеее время доставки ems. На письма могли не отвечать в эти выходные, тк у них католическая Пасха. Для ускорения получения ответа можно позвонить на клиентскую линию. Разговор в 10 мин обойдется примерно в 400 руб, если звонить с мобильного или городского. И дешевле, если использовать ip телефонию
YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
поделитесь, пожалуйста, опытом - приходит ли от екса какой-то автоматический ответ при обращении на [email protected] или на форму обратной связи на сайте (типа мы приняли ваш запрос, ожидайте ответа)?
Денис, за МП до 1 кг - 717 руб., до 2 кг - 1305 руб.
На прошлой неделе отправила 860 гр оплатила 717р.
На прошлой неделе отправила 860 гр оплатила 717р.
@Anastasiya85,
1. Вы почитайте последние страницы темы по доставке - все понятно будет
2. В шапке темы по доставке дана ссылка на отслеживание партий (СТАТИСТИКА EMS IT-RU) - посмотрите туда. Увидите, что партии от 16 мая еще не дошли.
1. Вы почитайте последние страницы темы по доставке - все понятно будет
2. В шапке темы по доставке дана ссылка на отслеживание партий (СТАТИСТИКА EMS IT-RU) - посмотрите туда. Увидите, что партии от 16 мая еще не дошли.
Последнее редактирование:
Скажите, пожалуйста, что делать, если мой возврат завис на итальянской таможне и уже истекает месячный срок завтра. Писать в Yoox? И что писать? И как они ведут себя в ситуации с просроченными возвратами? Помогите, кто в курсе.
Бывает в размер, бывает большемерит. Наберите поиском, отзывы и обсуждения были.
У меня только платье
вот отзыв
http://shophelp.ru/forum/showthread.php?p=5146936#post5146936
Платье, ИМХО, в размер (или чуууууть-чуть большемерит), то есть полноценный амер.8 на мои параметры
Мне помогли письма на твиттер итальянской почты, вот сюда. Они завели дело и разрулили.
Писать слева внизу- либо прямое сообщение либо твит. Потом все равно попросят все написать в мессадж и подробно (адрес отправителя, получатели, номер трека и пр.)
Советую.
Кстати, сегодня на Yoox выходной.
Может быть подкладка только по плечам и спинке, типа кокетки, на некоторых фото бывает хорошо видно, такие перекрещивающиеся "кусочки". ))
@Дмитрий1988, добрый вечер!
если кладете в корзину вещь с надписью ON SALE ,то доставка бесплатная. Также можно использовать код на 10% за подписку.
если кладете в корзину вещь с надписью ON SALE ,то доставка бесплатная. Также можно использовать код на 10% за подписку.
@Anastasiya85, если Ваш заказ все таки будет отправлен Вы можете отказаться от получения и в этом случае ничего не потеряете, кроме длительного ожидания компенсации. Потому что в случае отказа заказ должен будет пролежать 1мес на почте, а потом уже отправиться назад (службой ЕМС)
Девочки,как думаете влезу в S ку, грудью 92 см ?http://www.yoox.com/ru/38407295GM/item#cod10=38407295GM&sizeId=4
Проблема в том,что мне вообще не кардиган прислали, а джемпер. Но поскольку джемпер хоть и не такой, но подобный у меня уже есть, я хотела именно на пуговицах, чтобы расстегнутым носить... На скрине страницы заказанного товара указано, что есть застежка спереди, а прислали вообще без застежки.
Сканы я сделала, но вписала возвратный код только в один при курьере, остальные отправила пустыми, так как на сайте нет конкретики относительно заполнения всех бланков, есть только инфа, что они необходимы для оформления таможни. Не знаю, что теперь будет, но уже поняла, что попала...
Сейчас возникла еще одна проблема - за следующий заказ придется вносить таможенные платежи. В ЕМС сообщили, что возврат предыдущей посылки учитываться не будет - могу либо забрать посылку с уплатой пошлин, либо отказаться от нее. Но стоимость что первого, что второго заказа в отдельности не превышает лимита, превышает только в сумме. Стало быть, 30% от стоимости джемпера я в любом случае теряю впустую. Знающие люди подсказали, что потом можно как-то оформить возмещение платежей за возвращенный товар, но это опять-таки головная жуткая боль...
LanaLee, бесплатный возврат на PayPal оформлен, но пока им не пользовалась, так как у меня первый подобный случай. )) Уже отправила фото в службу поддержки, посмотрим, что ответят.
lalala1 добавил 04.10.2016 в 18:49
8-10-49 302 089 88 671 Перед 7 пропустили 6.. )
Последнее редактирование:
Со Сбером зависит от Вас
, если будете их теребить, могут и через неделю вернуть. Если молча ждать-даже и не знаю. Хвоните им, спрашивайте, сроки кратчайшие и, если не соблюдут, теребите на Банки.Ру. Но вообще, до 30 дней....
Почему нет смысла пользоваться?
Есть компенсация почтовых расходов или курьерской службы на возврат. Также быстрее решаются вопросы, связанные с различными косяками Юкса.
- Статус