Добрый день! Обращаюсь на форум.С вами достаточно давно.Более 4 лет.Всем довольна.Но последний заказ оформила к отпуску.Незнаю что там произошло на таможне( менеджер утверждает что там проблемы), но товар задерживается и я очень переживаю, что не успею получить заказ , тк уезжаю.Как бы разрешить эту ситуацию?Как бы вина совсем не моя?!Посылка в Оренбургскую область.
Здравствуйте, Дорогая Наша Елена!
Да, на границе реальные проблемы в данный момент.
Дело не в том чья вина, а дело в том, что наша деятельность неизбежно связана с подобными ситуациями, другими словами
форс-мажор, что буквально означает: непредсказуемое событие, независящее от воли сторон, участвующих в сделке, но ведущее к невозможности исполнения договорных обязательств. Формально, в гражданско-правовых системах форс-мажор определяется как обстоятельство, которое освобождает стороны, заключившие договор, от ответственности).
Пожалуйста, учитывайте это. Не только Ваш заказ задержался по срокам в доставке, а заказы всех клиентов.
Елена, очень Вас просим отнестись к данной ситуации с пониманием и объективностью, как и все остальные клиенты.
На данный момент вся партия, в которой и Ваш заказ успешно доставлена в г. Улан-Удэ. Сотрудники склада в ускоренном режиме разбирают заказы клиентов
пока солнце не сядет)
Как только Ваш заказ будет собран, Вы незамедлительно получите расчёт и мы отправим Ваш заказ, как всегда, не дожидаясь Вашей оплаты) Мы же доверяем Вам
А пока можете написать на почту способ доставки и соответствующие данные получателя. Если всё осталось без изменений - так и напишите