net-a-porter.com - бутик дизайнерской одежды - 2
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
девочки! оформила заказ на US версии на посредника в США, оплата прошла, деньги списали. потом пришло письмо, что не высылаем на адрес форвардингового сервиса. дайте альтернативный. у меня нет такого. написала, чтоб деньги вернули. такое было у кого-нибудь? вроде бы читала, что заказывали на посредников без проблем. почему у меня так?...
100 долларов меня тоже несколько удивляет. Но, какой прейскурант можно желать, если и на услугу отзыва по просьбе никакого прейскуранта нет? И вообще такой услуги у НАП официально нет?
Лена, запроси интернет-магазины ответ, что ими получено в возвратах, не просто "не совпадают" или "Что-то другое", а что конкретно. Далее эти ответы переправляй в DHL с копиями инвойсов и просьбой объяснить, каким образом вложения были перепутаны, если
Только все письменно, через контактную форму (далее по электронке), никаких телефонов.
DHL наглеет, потому что ты - совершенно не его клиент. Его клиент - конкретный магазин. НАП ты вполне расшевелишь. С NM сложнее, там банально не любят заниматься чем-то сложным, да и вообще ничем не любят заниматься (вообще бы их не трогали) и многое зависит от того, кому попал запрос (иногда хочется провести розыгрыш призов за сообразительность среди их службы поддержки).
Девушки, подскажите какой лучше размер выбрать вот по этой блузке Алиса Темперли
ссылка
Хочу купить в подарок маме, преимущественно носит 46 русский (44 ит), реже 48, параметры ОГ 98-99, ОТ 83, ОБ 100 и достаточно широкие плечи. Вроде бы 14 размер по указанным замерам бюста и талии слишком большой. С другой стороны у 12 -го размера бюст указан 96 см, что на мамин ОГ 98-99 см может быть маловато. И не понятно как они мерили: бюст 96 см - это с расправленным плиссированным воротником, или в сложенном состоянии воротника и тогда на 98-99 см будет нормально?
ссылка
Хочу купить в подарок маме, преимущественно носит 46 русский (44 ит), реже 48, параметры ОГ 98-99, ОТ 83, ОБ 100 и достаточно широкие плечи. Вроде бы 14 размер по указанным замерам бюста и талии слишком большой. С другой стороны у 12 -го размера бюст указан 96 см, что на мамин ОГ 98-99 см может быть маловато. И не понятно как они мерили: бюст 96 см - это с расправленным плиссированным воротником, или в сложенном состоянии воротника и тогда на 98-99 см будет нормально?
Ваше платье появилось в продаже за относительно небольшую цену.
http://www.net-a-porter.com/product/350453
но совсем не приложу ума, как это будет носиться)))) как туника еще нормально, а так....
Отправила Джульете скан договора с dhl - мне не трудно, он у меня хранится еще со времен недавних репрессий Тогда по нему претензий не было. В сопроводиловке задала вопрос о том, что такое лимит 200 евро в месяц, на который она ссылается и попросила дать ссылку на нормативный документ. Девушка сделала вид, что не понимает о чем это я и рассказала мне о таможенных пошлинах, если общая стоимость посылок в месяц превышает 1000 евро. А договор мой оказался заполнен некорректно - попросила заполнить в шапке договора поле "почтовый адрес", у меня был заполнено только поле "адрес". Заполнила, отослала, в сопроводиловке спросила конкретно по поводу брокерских, почему не реестр, напомнила, что все это уже обсуждалось накануне, вставила копии писем. А в ответ - тишина.....
Тогда по нему претензий не было. В сопроводиловке задала вопрос о том, что такое лимит 200 евро в месяц, на который она ссылается и попросила дать ссылку на нормативный документ. Девушка сделала вид, что не понимает о чем это я и рассказала мне о таможенных пошлинах, если общая стоимость посылок в месяц превышает 1000 евро. А договор мой оказался заполнен некорректно - попросила заполнить в шапке договора поле "почтовый адрес", у меня был заполнено только поле "адрес". Заполнила, отослала, в сопроводиловке спросила конкретно по поводу брокерских, почему не реестр, напомнила, что все это уже обсуждалось накануне, вставила копии писем. А в ответ - тишина.....Sister Cohen,
Закроют услугу по доставке. Дурдом у нас на ввозе, а не на вывозе.
History repeats itself, coiling down to the future... 2009-ый год, блин.
Закроют услугу по доставке. Дурдом у нас на ввозе, а не на вывозе.
History repeats itself, coiling down to the future... 2009-ый год, блин.
Таня, ни в какие сроки не укладываюсь.Но НАП вроде пойдет навстречу.Может и НМ войдет в мое положение. Главное , чтобы моя посыль у НМ никуда бы не задевалась.Вот ведь головная боль! Честно говоря, наличие персонального стилиста (типа он должен вести мои дела) не особо облегчает жизнь.В замечании отдела возврата НАПа есть отметка о том, что информация передана именно ему. Но дело уже не в этом.Лишь бы все разрулилось, очень жду 5 ноября и решение ДХЛ
Unbelfiore, я сегодня оформила заказ с российской версии на американский адрес. Заказ приняли, деньги сняли.Доставка 30 фунтов.
Маранты это наркотик)) не удержалась и заказала Exclusive для НАПа)))
https://www.net-a-porter.com/product/354287
Молочная замша это жесть, конечно, но не устояла я... Уже в третий раз
https://www.net-a-porter.com/product/354287
Молочная замша это жесть, конечно, но не устояла я... Уже в третий раз
Босоножка, В Россию (Москва). Сама не знаю как, весь день то положу в корзину, то выброшу, все сомневалась и жадничала за доставку 55$. Вечером решила рискнуть последний раз и оппа
Да, странно...я сделала заказ по сейлу в тот же день, что и Вы...стандартно 55$ в Москву.
Спасибо
Теперь наверное летом скидки будут?
Бесплатной доставкой успела воспользоваться
Смотрю по статусам, моя сиротливая посылка, прилетевшая вчера, ушла на растаможку (The Clearance process for this shipment is on-going). Отбивка о прочтении брокером письма с документами пришла пол часа назад. В общем и целом да, не торопятся Хотя, возможно, еще далеко не все январские завалы разгребли.
Хотя, возможно, еще далеко не все январские завалы разгребли.
Ilo, Илона, доставку возобновили. Пока она бесплатная со всех 3 версий сайта.
Лимиты прежние. 1000 евро. До 200 евро - бесплатно таможат.
До 200 евро сейчас таможат дольше 2-3 раб дня, просят только копию паспорта (иногда подтвержение заказа и изображение товара, были случаи - просили скан договора).
Про более дорогие - свыше 200 евро, в новой реальности не заказывала, но оригиналы сейчас никто не требует, так что мало что изменилось.
Брокерские свыше 200 евро - 708р.
Пока нет совместного учета лимитов DHL и EMS, но никогда с ними не знаешь наверняка. У меня куча заказов c НАПа и идет EMS на 700 евро параллельно, я даже не трепыхаюсь. Будь, что будет.
Так что спокойно заказывайте, пока еще в ближайший месяц нам уменьшение лимита не светит.
Зачем вам заказывать с НАПа на посредника?
Шлите напрямую.
Sister Cohen добавил 09.02.2014 в 14:28
Yulius Zharko, появился Peter Pilotto
Лимиты прежние. 1000 евро. До 200 евро - бесплатно таможат.
До 200 евро сейчас таможат дольше 2-3 раб дня, просят только копию паспорта (иногда подтвержение заказа и изображение товара, были случаи - просили скан договора).
Про более дорогие - свыше 200 евро, в новой реальности не заказывала, но оригиналы сейчас никто не требует, так что мало что изменилось.
Брокерские свыше 200 евро - 708р.
Пока нет совместного учета лимитов DHL и EMS, но никогда с ними не знаешь наверняка. У меня куча заказов c НАПа и идет EMS на 700 евро параллельно, я даже не трепыхаюсь. Будь, что будет.
Так что спокойно заказывайте, пока еще в ближайший месяц нам уменьшение лимита не светит.
Зачем вам заказывать с НАПа на посредника?
Шлите напрямую.
Sister Cohen добавил 09.02.2014 в 14:28
Yulius Zharko, появился Peter Pilotto
Последнее редактирование:
Они что там на ромашке гадают, кому пакость сделать?
Ну если уж решили людям усложнить жизнь, так пошустрей что ли соображали бы. А то получается поди туда не знаю куда, принеси то не знаю что.Ведь действительно, не бегать же теперь при каждой покупке в банк за выпиской
Девочки,подскажите если я не подтвержу свой заказ мне его аннулируют?В связи с сложившейся ситуацией уже не хочу,делала первый раз и мне прислали письмо на согласие,а я им написала,что хочу отказаться,вот денежки мне вернутся и все ли?
Елена, ну ведь доведут до того, что будем слать им все почтой через МФ,Смотреть далее
Елена, с [LINE]контрабасом[/LINE] музыкальным инструментом вас!
Ирина, конечно Вы меня правильно поняли.
Не буду развивать эту тему , вдруг кто-то неправильно поймет мои слова.
Я почти ночью изучала сообщения в этой теме и переделывала часть доков.
Спасибо всем умницам-форумчанам.
Сегодня наконец-то дозвонилась до стилиста, интересовала вещь из новой коллекции.
Так вот она сказала, что у магазина возникло определенное беспокойство, что уменьшится количество покупателей из-за ситуации с оформлением грузов ДХЛ.
Очень большие проблемы возникли при оформлении грузов при оплате store credit, так сказала Настя-стилист. У меня тоже есть такой случай.
- Статус