Диспуты в PayPal
- Автор темы Лиля
- Дата начала
Здравствуйте,помогите советом, 10.12.2012 сделала заказ на buyincoins (5400 рублей) ,его разделили на 5 посылок,2 из них в статусе "Покинуло место международного обмена",а 3 в экспорте с 16.12.2012,на 42 день написала в саппорт, что мне не пришел заказ и я открою завтра диспут,ни в этот,ни в следующий день мне не ответили,и на 44 день я открыла диспут,после этого мне пишут на почту:"Извините пожалуйста за неудобства,но щас у нас самый Пик заказов,и у вас плохая погода,поэтому сроки доставки увеличились.Мы хотели бы вам помочь и взять на себя ответственность,но мы обнаружили что вы открыли диспут,так что теперь мы не имеем право урегулировать ваш вопрос,не могли бы вы закрыть диспут?После этого свяжитесь с нами и мы найдем решение!" Что делать?Закрывать диспут и ждать?На данный момент прошло 49 дней с оплаты заказа.
у вас какой срок указан по доставке? Вот если срок прошел-так просто открывайте спор и забирайте деньги( если их вам еще вернут.. а то ведь спорить могут и месяцы) А ели в этот срок вдруг приедет посылка, так им спаибо., спор закрыть. Если с вещами все ок...
А если срок поставки еще не прошел, так недежнее еще подождать до срока близкого к 45 дням со дня оплаты заказа и открывать диспут, если ничего не прийдет. Так еще 20 дней выйграете.
besonica, эти хусейловцы
просят от вас каие-то копии от таможни что ли?но основное, конечно, закрыть спор.... "для них это очень важно ..."
ах, да :и приятного дня
у них все дни, приятные... всем ,кто просил,ответила в личку. Камнями не кидайте: мое личное мнение...
Девочки, сегодня получила письмо от РР
я так понимаю, они хотят, чтобы я подала в милицию на GM?? прислала им по факсу копию заявления???
вкладываю копию письма от РР
но сумма возмещения, что я прошу не 293.98 USD а всего 18 долл...
что мне делать?
Anirika добавил 21.07.2013 в 07:30
я сразу перевеля спор в претензию. молчания у меня не было вообще, ответил РР сразу, GM ответил РР спустя 5 дней, после, я от РР получаю письма почти каждый день. Сегодня мне ответили то, что я описала выше... даже не знаю, что и делать
я так понимаю, они хотят, чтобы я подала в милицию на GM?? прислала им по факсу копию заявления???
вкладываю копию письма от РР
но сумма возмещения, что я прошу не 293.98 USD а всего 18 долл...
что мне делать?
Anirika добавил 21.07.2013 в 07:30
я сразу перевеля спор в претензию. молчания у меня не было вообще, ответил РР сразу, GM ответил РР спустя 5 дней, после, я от РР получаю письма почти каждый день. Сегодня мне ответили то, что я описала выше... даже не знаю, что и делать
Последнее редактирование:
lele4ka0077
eto-ile,
А почему за свой счет?!
товар не соответствует описанию и брак не по вине клиента.
Клиент получил не то .что заказывал и пользоваться не может,по не зависящим от него причинам.
товар заказывался на СВОЙ адрес ,поэтому сослаться ,что его "где-то" у посредника получили ,не проверили и отправили в Россию -прод сослаться не может.
он сам отправил в Россию и покупатель получил брак!
есть все основания требовать полной компенсации.
и в случае возврата товара ,настаивать на оплате за счет отправителя.
в стоимость отправки , наверняка входила страховка.
Единственный скользкий вопрос , может быть -почему не проверили при получении и не составили акт о повреждении .
Но если коробка внешне не повреждена , то можно и это отбить.
В любом случае наделать фото и отправит и проду и подвесить при описании диспута в ПП
eto-ile,
А почему за свой счет?!
товар не соответствует описанию и брак не по вине клиента.
Клиент получил не то .что заказывал и пользоваться не может,по не зависящим от него причинам.
товар заказывался на СВОЙ адрес ,поэтому сослаться ,что его "где-то" у посредника получили ,не проверили и отправили в Россию -прод сослаться не может.
он сам отправил в Россию и покупатель получил брак!
есть все основания требовать полной компенсации.
и в случае возврата товара ,настаивать на оплате за счет отправителя.
в стоимость отправки , наверняка входила страховка.
Единственный скользкий вопрос , может быть -почему не проверили при получении и не составили акт о повреждении .
Но если коробка внешне не повреждена , то можно и это отбить.
В любом случае наделать фото и отправит и проду и подвесить при описании диспута в ПП
Идти в банк и писать заявление на чарджбек, то есть отмену банковской операции.
да...именно... я на своём сайте сделал страницу и там выставил фотки .Сделал скан квитанций и снимки страниц переписки с китайцем.
serg55590 добавил 21.04.2012 в 03:26
Нужно в пейпале найти функцию как прикрепить файл.Не могу найти .
serg55590 добавил 21.04.2012 в 03:26
Нужно в пейпале найти функцию как прикрепить файл.Не могу найти .
Последнее редактирование:
к сожалению, невозможно
возможно только написать заявление о том, что вы с транзакцией не согласны - тогда банк займется расследованием с привлечением банка другой стороны и платежной системы. к тому же с вас спишут комиссию за разбирательство по тарифам банка (как правило, "в соответствии с фактически понесенными банком расходами").
Спрашивает вам деньги вернуть или вы хотите другого решения вопроса?
Если хотите денег напишите.
Please refund the amount of the order
Чтобы выслал заново вещь
Could you please resend the order.
Как это нет кнопки??? Как только вы открыли дело в ПП-там в форме вы можете написать все что угодно-это даже нужно сделать, чтобы у ПП были ваши аргументы при решении делаю Внимательно прочитайте еще раз туториал.
Подскажите пожалуйста, первый раз открывала диспут
еще до НГ (дней 42-43 прошло с момента оплаты) открыла, написала магазину "я не получила товар № заказа, я согласна подождать еще 15 дней, но далее пожалуйста верните деньги"
и вот уже прошло дней 5, а от магазина не слуху ни духу (трекинг только по США, магазин проверенный)
Почему магазин не идет на контакт? до открытия диспута написала в почту магазина в отдел по работе с пейпал, что так-то и так то, товар не получен, хочу диспут открывать тоже так и не ответили
Еще по трансзакции первоначальной, сумма списания 100 долл, потом они возвращали часть доставки - правильно ли было спор на первую трансзакцию открывать?
еще до НГ (дней 42-43 прошло с момента оплаты) открыла, написала магазину "я не получила товар № заказа, я согласна подождать еще 15 дней, но далее пожалуйста верните деньги"
и вот уже прошло дней 5, а от магазина не слуху ни духу (трекинг только по США, магазин проверенный)
Почему магазин не идет на контакт? до открытия диспута написала в почту магазина в отдел по работе с пейпал, что так-то и так то, товар не получен, хочу диспут открывать тоже так и не ответили
Еще по трансзакции первоначальной, сумма списания 100 долл, потом они возвращали часть доставки - правильно ли было спор на первую трансзакцию открывать?
Подскажите, каким образом возврат средств происходит? Открыла диспут, на след.день продавец прислал письмо, что якобы деньги за заказ возвращены. Но надпись эта значится только в моем аккаунте в магазине. Пэйпал ничего не присылал и никаких висящих операций не вижу. Какие мои дальнейшие действия должный быть?