Здравствуйте.
Возвращаю товар в Китай из-за внутреннего дефекта.
Открыл диспут в ПП, они попоросили выслать товар на адрес, который они же мне прислали и отправить им трекинг номер.
Сделал, отправил. Теперь они прислали вот такое письмо:
In order to continue with the investigation of the claim, we need
documentation confirming delivery to the seller’s address.
To help us resolve this matter promptly, we request that you provide proof
of postage for the package associated with this claim. The documents should
be faxed to PayPal at (02) 8223-9509. Include a cover sheet with your fax
that includes the email address registered on your PayPal account and the
ID number of the claim (PP-001-200-372-122) so we may attach the document
to the claim as quickly as possible. The proof of postage should be a copy
of the actual shipping label on the package that shows the destination
detailed address and the shipping company’s stamp to verify the shipment
date.
Т.е. они меня просят выслать им по факсу!! документы об отправке.
А если у меня нет факса? И наша почта даёт только чек, где указан номер и страна отправки...
Что делать?
У меня есть фотка коробки с посылкой. Прикреплю этот файл.
Сам номер трекается уже в китае на их таможне...
Возвращаю товар в Китай из-за внутреннего дефекта.
Открыл диспут в ПП, они попоросили выслать товар на адрес, который они же мне прислали и отправить им трекинг номер.
Сделал, отправил. Теперь они прислали вот такое письмо:
In order to continue with the investigation of the claim, we need
documentation confirming delivery to the seller’s address.
To help us resolve this matter promptly, we request that you provide proof
of postage for the package associated with this claim. The documents should
be faxed to PayPal at (02) 8223-9509. Include a cover sheet with your fax
that includes the email address registered on your PayPal account and the
ID number of the claim (PP-001-200-372-122) so we may attach the document
to the claim as quickly as possible. The proof of postage should be a copy
of the actual shipping label on the package that shows the destination
detailed address and the shipping company’s stamp to verify the shipment
date.
Т.е. они меня просят выслать им по факсу!! документы об отправке.
А если у меня нет факса? И наша почта даёт только чек, где указан номер и страна отправки...
Что делать?
У меня есть фотка коробки с посылкой. Прикреплю этот файл.
Сам номер трекается уже в китае на их таможне...
Последнее редактирование:
, скинули ссылки на сами вещи и на информацию которая на сайте продавца по возврату, и переписку с продавцом отправили....
