Возврат вещей Asos

Wikimaus, можете, конечно. Я так делала.

svetamar, я сейчас вот понесу на почту возврат, накопила почти на 2 кг вещей. Там одно платье, присланное Асосом не в том размере, оно грамм на 400. В этой ситуации не буду просить их вернуть мне почтовые расходы.

Milenik, писать снова. Прямо ответом на стандартные отписки о перегрузе

Подскажите, пожалуйста, вот я хочу вернуть вещи, для которых выкинула накладные. Открыла эту форму http://www.asos.com/infopages/ReturnsNote_INT.pdf, но не могу туда ничего написать на компе, ручкой вписывать, или как вы делаете?

Девы,а куда писать письмо про жирные пятна?А то мне штаны в пятнах прислали за 13 фунтов.

toloshka сказал(а):

OKate, пишите им все равно. Вам приходит ответ о том что в течении 4 часов Вам ответят??

Нажмите, чтобы раскрыть...

Приходит но ответа ноль

Petite сказал(а):

девушки, не подскажите, сколько сейчас возврат в Асос идет? Я 19 декабря посылку обратно отправила, они ее еще не получили

Нажмите, чтобы раскрыть...

Я отправляла 10 января, они уже получили. А по треку посылка ушла на экспорт уже?

всем привет. подскажите пожалуйста, не знаю как быть.
мне пришла бракованная вещь. Асос написал, что вернет почтовые расходы по ней. я ее отправила обратно. но вдовесок отправила еще 1 вещь, которая просто мне не подошла. на почте всё посчитали одним чеком.
вот как теперь они считать будут сумму, которую нужно мне вернуть за пересыл?
сейчас хотела фото чека им отправить, а какой текст написать-не знаю

Собираюсь вернуть 2 платья, вес будет грамм 500 с копейками. Если я правильно поняла:
- идем на почту
- просим отправить в ЮК мелким пакетом
- на пакет клеим наклейку с формы возврата
- в пакет вкладываем платья и форму возврата (где галками отмечаем возврат или обмен и ставим код (слишком большое, слишком маленькое и пр.)
- ждем, когда прибудет на место.
Все верно? Ничего больше в пакет класть не нужно? Просто на Юксе требуют какую-то форму, анкету и пр. И как лучше отправить пакет такого веса - наземным или авиа? Разница по деньгам существенна? Заранее благодарю

Девочки милые, подскажите.
Моя сегодняшняя посылка сплошное расстройство Причем я ее отправляла на имя мужа.
Во первых, вместо ожидаемое такой сумки:
http://www.asos.com//Modalu/Modalu-Premium-Leather-Shopper/Prod/pgeproduct.aspx?iid=915033
Я получила коричневое полихлорвиниловое недоразумение фирмы асос, причем на пакете в котором она лежала наклеено Modalu-Premium-Leather, т.е явный пересорт по складу у асоса.
И во вторых пришло вот такое платье;
http://www.asos.com//Tfnc/Tfnc-Chiffon-Halterneck-Maxi-Dress/Prod/pgeproduct.aspx?iid=1123017
Сшито безобразно, длинное на мой рост, большое на мою 4 грудь (размер М) и вовсе не хлопок, как заявлено на сайте, а полиэстер по этикетке.
Подскажите, что мне со всем этим добром делать, куда писать и как возвращать?
С английским не бум бум, только через переводчик гугла.

foxy-tan, обязательно расскажу

Замену сделали, я так понимаю, они ждут мой возврат, но его дожидаться не будут и платье уже завтра будет отправлено!
Hey Ksen, we understand this must be frustrating for yourself. We have already sent out a replacement for you, however we cannot do this on Express Delivery as that service is not available for Russia. ASOS Kym

foxy-tan, Спасибо за совет. Сейчас продублирую им письмо на почту.
Просто странно ,остальные записи на стене остались и на них ответили, а мое просто стерли. Офигеть.

Puklik сказал(а):

это имеет значение? то есть мне придется отправлять одну посылку на один адрес, а другую вещь на другой да? или можно все на один и тот же адрес?

Нажмите, чтобы раскрыть...

можно в один

Девочки, не бейте, пожалуйста, за такие вопросы, но я прочла уже 200 страниц темы, 500 просто не осилю, т.к. читаю с телефона и угробила уже 3 часа =(

1. Мне не подошел размер. Вроде и моя вина, но там действительно очень забольшемерили и с размерами в их сетке абсолютно не совпало. Доже если не доказывать свою правоту, то все равно, код "2" - это же совсем не то, в переводе с английского =0

2. Думала отправить им все обратно DHLом, пока не обалдела от цены (маленькая еще, глупая, что туда вообще поперлась =( ) Заехала в их офис, а там сказали, что Украинская таможня не выпустит посылку, привышающую лимит 200 евро =0 тут я вообще впала в ступор... Это еще что такое? =0 Нужно ли мне разбивать на несколько посылок? Впервые слышу о лимите на отправку...

3. Так же, в DHL сказали, что существует вероятность того, что ASOS просто не заинтересован, в свою очередь, уплачивать таможенную пошлину, и откажется от посылки, т.е. я потеряю деньги за пересылку и не получу компенсации за товар, а вместо этого получу обратно все те же свои платья. Это мне тоже не понятно. В посылке у меня 9 платьев из разных заказов, весом немного меньше 3 кг. Получит ли ASOS их без проблем с таможней и все ли будет в порядке? Ведь у них лимит вообще 30 евро (как мне сказали сотрудники все того же главного офиса DHL в Киеве)

4. Спасибо большое за очень полезную тему, которая в итоге помогла мне-глупой сообразить, что отправлять возвраты нужно обычной почтой! =) Но прошу, ответьте, что будет, если доблестные сотрудники Украинской почты не довезут посылку? Возместит ли мне ASOS стоимость товара, довольствуясь лишь документами с почты о подтверждении отправки? Или как лучше сделать? Страховать на полную стоимость товара 9 платьев?... стоит ли оно того?...

Раньше пользовалась только экспрессом, так что, эта ситуация мне уже по ночам снится... =(((((( Помогите, пожалуйста! Буду безгранично благодарна!

Melinda-v, вернуть можно все вещи около которых нет "+", посмотрите у себя в акке в заказе

zefirkinna, тут кто-то уже писал про "открытый до таможни", однако бред это полный - на моих глазах как в районном ПО, так и на московском международном почтамте всё заматывали на славу. Если таможне надо будет, вскроют, но открытым ничего не идет.

toloshka, тогда вообще ничего не понятно) Асос напутал с цветом шарфа и попросил отправить его обратно за их счет, чтобы по пришествии посылки мне вернуть деньги. Я им пару дней назад скинула квитанцию об отправке (хотя отправила посылку еще 14 мая авиа), но сумма доставки около 215 руб, а вернули на карточку больше. Деньги точно от Асос (посмотрела в сбербанке онлайн)

Девочки, дайте пож-та ссылку на форму возврата (родную - потеряла).
Та что в первом сообщении у меня не открывается...