Результаты поиска

Я пишу письма с пояснениями, прилагаю принтскрины всего, что только относится к делу. Сейчас прислали новое письмо, что я могу вернуть сапоги и после их рассмотрения получить компенсацию. Целый трактат о том, что сапоги уже были ими получены и они отказываются их принимать - в пустую... :ai...

Обидно, не то слово, как с преступником ((( Думала, написать на них в их полицию, но боюсь, что потом ещё въезд в Евросоюз запретят... Сделают отметку какую-нибудь... :ai: Я уже боюсь, что и телефон с почтой заблокируют... :rtfm: Подожду, может проснётся совесть у них...

Нет, я ждала подтверждения и получила его. Потом два месяца ждала уже после получения ими посылки на складе. Поискала описание конкретно этой вещи в интернете, нашла, видимо она с 2017 года болтается на складе, поэтому и испортилась ещё больше. На фото с сайта видны некоторые потёртости. Мне...

Да, всё заранее согласовала, отправила все фотографии. Видимо такую некондицию больше никому не всучить, вот и отказ... Да, я тоже почитала форумы, отзывы, vk, fb и в шоке... Покупала с 2008 года... Такого ужаса раньше не было. Обманули на крупную сумму и заблокировали... LV21 добавил...

После проведения тщательной проверки нашим складом, а также принимая во внимание состояние возвращенного товара, мы сообщаем, что не является возможным возместить стоимость товара. За более подробной информацией мы просим Вас ознакомиться с Юридичесим разделом. Мы напоминаем, что возмещение...

Получила сообщение от yoox по поводу своих возвратов, они отказались компенсировать деньги за присланный и возвращенный им брак, а также не компенсируют деньги за ошибочно присланное и отправленное изделие ненадлежащего качества. Два других возврата по претензии - несоответствие описанию - также...

Я так понимаю, что снова нельзя отправить сообщение через сайт или через мобильное приложение. На fb всё же индивидуальная блокировка, насколько я понимаю. Я всегда отправляю просто на адрес help@yoox.com, но отвечают когда как - иногда быстро, а иногда вообще нет ответа.

Да, возможно, я платила обычной картой, ПП не пользуюсь, теперь жалею( Возможно с ними был бы шанс получить деньги обратно. LV21 добавил 12.12.2019 в 18:39 Спасибо) Ну что клиент не в приоритете, это точно... Боюсь им уже претензии предъявлять, просто вежливо прошу вернуть деньги, хотя это...

То, что прочла на зарубежном форуме, возможно домыслы... Я много покупала последнее время, делала возвраты, далёко не всё, большую часть оставляла, меня заблокировали, возвраты обработаны частично. При этом в последнем возврате был явный брак, почему магазин свалил вину за это на меня, я не...

Буду искать, 8 лет покупала, не ожидала такого поворота. Решила попробовать через fb сообщение отправить, но для меня этот вариант заблокирован оказался... Подожду ещё, вдруг у них совесть проснётся... Почитала на форумах блокировка клиентов наступает при 33% возвратов от общего количества...

К сожалению, не всегда работает этот вариант( Отправлены возвраты на 40 тысяч, в том числе двое дорогих сапог, вместо одних из которых мне отправили непонятную синтетику, деньги не могу получить уже 2 месяца, другой возврат - джинсы - явный брак, стерто внешнее напыление, но компания видимо...

Это нормально, но какое-то время посылка ещё пробудет на таможне.

Аналогичная ситуация, написала с просьбой пересчитать, даже не ответили. Звонить в большинстве случае тоже бесполезно, стандартные фразы в ответ и потраченные время и деньги. Клиентов они потерять не бояться. Более того, не бояться присылать явный брак, который потом не принимают обратно. При...

Ещё раз написала сегодня днём, вечером часть возвратов приняли. Не принимают второй месяц возвраты по претензии, хотя предупреждала заранее, отправляла фото. В том, что товар с браком - моей вины нет - полностью потрепанные джинсы - облезшее верхнее покрытие и подошва сапог жёлтая, вместо...

Подскажите, пожалуйста, была ли у кого ситуация с возвратом на yoox, когда он более месяца обрабатывался на складе? Посылка точно получена, две вещи приняли, по третьей информации нет. Пишу в поддержку, в ответ мы рады вам помочь, но у нас нет полной информации, отправьте нам номер посылки...

Да, я читала, после того, как сама столкнулась. Переживаю за возвраты, один принят 22 октября и до сих пор - 20 ноября - не обработан полностью. По другой посылке с возвратами тоже тишина, на письма не отвечают. Ещё обнаружила брак на двух вещах... Плюс ещё отправила возврат дорогих сапог...

Чтобы прямо совсем не то - довольно дорогие сапоги сейчас, как-то шарфик - состав тот, а рисунок нет и дорогое платье, где вместо шёлка - синтетика, иногда вещи не с тем описанием (особенно синтетическая подкладка в обуви вместо заявленной кожи), сначала молчала несколько лет и пыталась продать...

Блокировка аккаунта, возвраты yoox Девочки, добрый день! Стокнулась с неприятной ситуацией на сайте yoox, может быть кто-то знает, что лучше делать в таком случае) Внезапно после 8 лет успешных и не очень покупок мне сообщили, что мой аккаунт заблокирован навсегда, что-то не так с последним...

Комбинезон ALYSI шелк, р-р 44, 2300 https://www.yoox.com/ru/54124503ML/item#dept=fmlfrnds&sts=sr_fmlfrnds80&cod10=54124503ML&sizeId=4&sizeName=44 Картинка (для просмотра нажать) Девочки, если вдруг кто-то купил этот комбинезончик и он ей по каким-то причинам не подходит, то я с удовольствием...