Результаты поиска

Попробуйте написать запрос о розыске на нашу почту - client@russianpost.ru - раньше помогало при розыске посылок. Тоже бывало, что зависало отправление на длительный срок, потом находилось. Вполне возможно, что Ваша посылка уже на территории РФ, но ещё не прошла регистрацию. Ещё на сайте Почты...

Понятно, спасибо за информацию. Даже звонить им не хочется, уточнять...( Мой заказ от 25.02 - не отправлен. Вчера ещё и вещь из заказа, которая была последней, была доступна к покупке, правда только при выборе страны Россия... Сбой возможно какой-то, в корзину перейти было нельзя и общее...

Заказ от 25.02.22 Девочки, кому-нибудь отправили theoutnet заказ от 25.02 или такие заказы уже не отправляются? Может все в курсе и зря пишу)), но на всякий случай, если поменять страну в адресной строке, то можно посмотреть все данные в личном кабинете, в том числе заказы...

У меня тоже непонятно, заказ сделан был 29 апреля, письмо с подтверждением пришло, но в личном кабинете заказ так и не появился. На запрос клиентская служба тоже пока не ответила. Деньги на счёте заблокированы для оплаты. Если у кого была похожая ситуация, напишите, пожалуйста. Может у них...

Возможно имеет смысл написать претензию о потере перевозчику? Если это возврат, то получается, что пока его не принял yoox, ответственность на нём лежит на Вас. Копия квитанции об оплате, декларация - доказательства отправки и вложений в посылку. Кажется, как-то видела сообщения в интернете...

В ems мне только сказали, что ничем помочь не могут. По посылке итоговый статус - только заберите. Срок хранения истекает завтра. Yoox мне ответил, что на почту они никак повлиять не могут, догоренностей каких-то с почтой, что срок хранения может быть увеличен, у них нет. Почему не забирают...

Тоже для статистики: Мой был отправлен 28 февраля Ems, прибыл в место вручения 26 марта. Звонила в ems - ничем помочь не могут, по правилам, раз не получено в течение месяца, то будет отправлено обратно.

Поясните, пожалуйста, он возвращался Вам обратно три раза или статус отправлен из России трижды появлялся?

У меня похожая ситуация, но только статус с 26 марта "находится в месте вручения", ежедневно приходили сообщения о неудачной попытке вручения, причём в 7 утра. В yoox писала, просила забрать - говорят готовы принять, но пока ничего им не поступало, в розыск они подать не могут. И пока посылка...

Девочки, добрый день! А служба поддержки клиентов yoox хоть кому-то за последнюю неделю ответила? Или у них длинные праздники... У меня с 20 декабря полная тишина от них.

Я платила обычной картой, без пп. Я 8 лет покупаю на yoox - часто, много и разное, часто беру последние экземпляры с большой скидкой, чтобы совсем так обманули - прислали брак или не то изделие и даже не вернули денег - первый раз... Я абсолютно доверяла этому сайту. К сожалению, моё доверие не...

Спасибо! Если это ссылки на сайте роспотребнадзора, то найду наверное. Да, абсурд..., руки опускаются после их ответа. И если бы действительно получить ответ подробнее, хоть понять причину, как-то обсудить их решение. А так получается только одно, что отправили мне неликвид и просто не хотят...

Ну и какая же?!) Ни на какие доводы не реагируют, брак прислали и не принимают, сапоги ошибочные тоже..., да и просто с неверным описанием. После проведения тщательной проверки нашим складом, а также принимая во внимание состояние возвращенного товара, мы сообщаем, что не является возможным...

Я вернула то, что получила от них, если их кто-то и подменил, то точно не я! Это незаконно вообще-то. .. Видимо логика тут даёт сбой. Денег не вернули. Вещи были отправлены двумя разными посылками. Есть фотографии всех вещей, код товара на них. Ощущение, что просто минимизируют свои издержки...

Буквально - отказ в возмещении денежных средств и по браку и по товару с несоответствиями в описании и за сапоги, вместо которых отправили непонятную синтетику. Расписала им подобно все действия по оповещению их о возврате, о дефектах, повторно отправила принскирины времени получения посылки...

Да, абсолютно всё было согласовано заранее, отправлены фотографии.

Спасибо за информацию!!!) Буду разбираться дальше... Обидно ужасно и несправедливо ((( Да, я тоже заметила, что на yoox всё поменялось, на любой брак - отказ...

Я не знаю, почему мне отказано в возврате. Было 4 изделия, которые я вернула, написав претензию в клиентскую службу. Одно с сильными дефектами, другое вообще не соответствующее заказу, два с несоответствиями описанию, но в принципе они были нормальными, но просто не совсем то, что в описании на...

Я ранее писала на форуме по поводу своих проблем с возвратами. Не смотря на то, что мне отправили брак или изделия несоответствующие описанию или вообще не то, что я заказала - в компенсации денег мне отказано. Убыток 25 тысяч рублей. Даже 28 - за отправку возврата тоже денег не вернули. По...

Я так понимаю, что из-за возврата брака. В кратком пояснении по телефону речь была об этом... Год назад меня обвинили в подмене этикетки на возвращенной футболке, но ни футболку эту я не возвращала, ни этикетку никогда ни на чем не меняла... Тогда разблокировали. Видимо в итоге нашли, что это...