YuliaSh,
Вы, может быть, еще немного подождите. Но писать лучше сразу в M&S.
Открываете гугл переводчик, пишите на русском, перевод копируете и отправляете)
Вообще, мне кажется, что это какие-то косяки Парселфорса. Если бы они не пропускали посылки, тогда на сайте наверное бы возврат был бы...