Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[VeraVolskova]

@love apple, дата поступления на таможню, а не дата регистрации на территории России - вот что суммируется в один календарный месяц

Тут очень много было споров по этому вопросу, - возможно, что даже у таможни разных городов разный подход. В любом случае, посылки последних дней месяца - самые «опасные».
Давайте дождёмся сумм и прикинем, но скорее всего, дело действительно в этом.

 

[Guzelkaa]

Тогда я бы подала на розыск через сайт ПР

Уже сходила в отделение, отнесла заявление. На сайте это не сделать.

 

[Tatjanka]

Праздник это 60 дней, у меня сегодня 99))
С 7 сентября на ит таможне

У меня ни разу такого не было, максимум - 70 или 75 дней. Но в этот раз возврат побьет все рекорды.
Подала заявление на розыск и написала в Yoox, они отписались что был запрос с таможни направить документы. Скрестила пальцы и жду

 

[weera]

@weera, а сроки возврата вы выдержали? Точно 30 дней не передержали?

Пересчитала 27 дней, впритык но все таки не больше

 

[ДуМа]

Подскажите,где можно узнать:ни возврат ни отправление YOOX не двигается по датам. Но за возврат уже даже YOOX вернуть деньги успел-как узнать где посылка?((((((

если юкс вернул деньги, значит возврат уже в магазине, даже если статус почты не меняется...а посылку вам - это только ждать терпеливо, сейчас заторы

 

[Bizzard]

Добрый день!

Девочки, подскажите что делать.

Посылка получена 03.08.2019.

Хотел сегодня скачать бланк возврата.

Сайт выдает - " Период возврата для этого заказа истек"

В чем причина?

Как вернуть заказ?

Вернуть можно в течение 30 дней. Возвратную фактуру скачать в течение 10 дней. Нужно запрашивать в клиентской службе. У них выходные суббота воскресенье. :'(

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Aprelskaya]

Добрый день! Помогите, пожалуйста, оформила возврат, все документы приложила, но с 19 сентября статус посылки - Продлен срок выпуска таможней. Предоставьте документы таможне страны назначения

Писала уже дважды в YOOX, ответа нет ((

Что это может быть?

 

[Sladkoro4ek]

@Ания 777,
Я не переживаю, будь как будет
Давай не переживать вместе

 

[VeraVolskova]

Здравствуйте! Девочки подскажите пожалуйста , что делать в такой ситуации - посылка с возвратом Yoox на сайте почты России на сегодняшний день в статусе:Передано Италии для дальнейшей доставки
11 декабря 2019, 19:39 ITMXPA, Италия
Сегодня уже 24 декабря .
Может подскажите , что делать в данном случае .
И присоединяюсь к высказывание , об отсутствии возврата ден. средств за возврат , а посылку приняли аж 12 декабря.
Спасибо всем заранее!

Ничего не делать, - советую отвлечься, расслабиться и ждать. Сегодня вообще канун Рождества.
Они и в обычное-то время не слишком шустро работают, а тут: пред/после праздничные /чернопятничные / последние-500евро-безлимитные/ завалы, Кристмас, новый год...
к середине января прочухаются.

 

[Ponatalia]

Volnushka, Аида,исчезает сразу,как попадает в Италию.

 

[Люкс]

@beauty4u,

можно / адрес в шапке темы и в проформе , вложенной в посылку / номер запрашиваете в личном кабинете в самом заказе (это тоже прописано в шапке этой темы) / нет

 

[AnnaVT]

В прошлом году многие посылки шли кружным путём через Столбище, не волнуйтесь.

Спасибо, Вы меня немного успокоили))
Хотя, конечно, все равно в голове не укладывается: как можно уже приехать в СПб? а потом вместо адреса поехать в Столбище? Видимо, в Пулково она случайно не в ту кучку попала, и все, пошла по наклонной

 

[Fufaykin]

Привет. У кого-нибудь прогресс после статуса "предоставьте документы" произошёл? Сколько этот статус висел? У меня уже месяц.

 

[Milon]

@puppun, у меня в этот возврат 31 декабря Отправлено из России, следующий 15 января регистрация в Италии и тут же статус приём на таможню и ещё через несколько минут предоставьте документы. И 21 января передано в доставку и 22 вот приняли. Жду обработку

Вот такое развитие событий мне по душе)))

 

[Sladkoro4ek]

@hurts1,
Я думаю наберитесь еще чуть чуть терпения и воздастся!
Ну хочется верить во всяком случае, ибо их вагон! Вот кабы вы одна были можно было тревожиться. Так что держим кулачки и выдыхаем

Sladkoro4ek добавил 03.02.2021 в 20:14
@Люкс,
Натуль,
Ну вот! Ура же!

 

[olesya1981]

Спасибо. Буду тоже жаловаться каждый день пока не привезут

 

[moomin 2413]

@VeraVolskova, Вера, мой возврат на сайте Почты Италии сегодня наконец-то получил статус «доставлен»

 

[Kissman]

Люди, подскажите пожалуйста, второй возврат подряд доставляют по неверному адресу и соответственно там отказываются и посылка едет ко мне. Yoox помочь не может. Почта Италии это отдельный треш. Первую посылку Yoox предложил снова вернуть им, несмотря на сроки. Задал им вопрос по поводу возмещения, помощи - тишина!
Я уже с десяток возвратов отправил и все было отлично, но тут что-то сломалось. Данные указаны верно. В чем проблема не ясно.
Как решить?

 

[Гуппи]

Раз на письма не отвечают, надо звонить

А по какому номеру можно связаться с русскоязычной КС, посоветуйте,пожалуйста.

 

[moomin 2413]

Уже сходила в отделение, отнесла заявление. На сайте это не сделать.

Почему не сделать? Сейчас какие-то сбои? Я всегда подаю через сайт ПР, зайдя в нужный раздел, авторизировавшись через Госуслуги