Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Domosed]

Подскажите,где можно узнать:ни возврат ни отправление YOOX не двигается по датам. Но за возврат уже даже YOOX вернуть деньги успел-как узнать где посылка?((((((

 

[Irina-sky]

Подскажите, пожалуйста первый раз буду делать возврат, планирую отправлять почтой России, по срокам сколько идёт до Италии?

 

[Антони]

@Антони, анкету возврата надо было оформить в течение 10 дней с момента получения заказа, т.е.до 13.08, а отправить можно в течение 30 дней с даты получения.Можете, конечно, написать в клиентскую и попросить их об одолжении открыть анкету возврата, но, скорее всего, это бесполезно.

Анкету возврата оформила 05.08.2019. На почту ничего не пришло.
Номер возврата есть в ЛК.

 

[***ELENA***]

Вот скрин моего заказа, не знаю стоит ли волноваться. Что то мне не нравится зависание на таможне.

 

[kruasan]

Не факт. Пишите в ПР еще раз,можно в группу на VK к ним обратиться. Пишите жалобы/претензии в Роспотребнадзор.Пишите на FB в почта Италии.
я 1 августа я получила свой возврат отправленный 24.10.18 и который пролежал с 22.11.18 до 04.07.19 на таможне Италия без движения.

Спасибо буду пробовать, тем более что сумма приличная. Юкс сказал корова не моя, разбирайтесь с почтой.

 

[Ольга Ла]

@Екатерина 27, недели две-три такой статус. можно ничего не делать. просто ждать. было и по полтора месяца раньше.

 

[Lenabor16]

Спасибо большое! А то я засомневалась что-то.

 

[Volnushka]

и пункт работает, и возят. было время он не работал кстати

Спасибо за инфу.Раньше,действительно приезжала туда в воскресенье и был закрыт

 

[Брюква]

Я написала по поводу возвращенной посылки и на таможню, и в ПР с просьбой объяснить, что это было. Ответа нет ни от тех, ни от других, прошло 10 дней.

И чтоб два раза не вставать: заказ лежит с 17го числа в Москве на таможне. Интересно, у наших какие причины не работать?..
Боюсь, вообще всё остановят скоро.

 

[Любовь74]

Всем добрый день, подскажите пожалуйста, у кого-нибудь висят возвратные посылки с начала июня, у меня прям засада, отслеживается только на сайте ПР, Италия вообще трек начинающийся на СВ не видит, ну и последний статус 09 июня - подготовлено к отправке(

 

[Милана78]

Мой рекорд возврата был 96 дней, в 2018 году, после этого как-то все доходило быстро, теперь вот опять задержки...

у меня один возврат уже 80 дней идет

 

[VeraVolskova]

В прошлом году многие посылки шли кружным путём через Столбище, не волнуйтесь.

 

[moomin 2413]

@Kukuruz99, только если магазин подтвердил оплату возврата брака, неверного вложения и т.д.
В остальных случаях не надо.

 

[Полясик]

Привет, кому нибудь компенсировали возвраты с момента получения ими 28.09 ну или примерно?

 

[Bizzard]

Девушки, всем привет! Такой вопрос. Сделала заказ в предкружье, он не появился в myoox. Написала в кс. Прислали номер заказа. Если авторизируюсь, то заказа по-прежнему не вижу. Через ссылку отследить, его тоже не находит. Если выхожу из аккаунта, то заказ есть. Снова написала в кс. Да, заказ делала именно авторизировавшись (знаю часто бывает что заказ не отслеживается если при оформлении вылелают из аккаунта). Так вот, было ли у кого-нибудь такое и помогали ли вам кс «вернуть» потеряшку в Мои заказы?

Нет. Сказали, что заказ сделан без авторизации. Хотя авторизация была

Отправлено с моего MI 5 через Tapatalk

 

[Frizz]

@mishutka15, будем ждать, когда разгребут рождественские завалы...

 

[Светский]

@puppun, у меня в этот возврат 31 декабря Отправлено из России, следующий 15 января регистрация в Италии и тут же статус приём на таможню и ещё через несколько минут предоставьте документы. И 21 января передано в доставку и 22 вот приняли. Жду обработку

 

[Люкс]

О боги! Наконец-то в Италии "предоставьте документы"

 

[Elle013]

Подскажите какой сейчас адрес для возврата? В счете-проформе указан Blocco 15.1, а вот в письме с номером возврата указан адрес для возврата - Blocco CD1

 

[Aleana63]

@Aleana63, по закону посылка должна быть принята на таможню в течение 3 дней с момента регистрации в России (ссылку на закон уже не найду). Так что не волнуйтесь, сегодня-завтра примут))

ZmeyaT, Татьяна, Вы были абсолютно правы - ровно через 3 дня после регистрации быстро провели принятие посылки на таможню и растаможку за 1 минуту.
Буду теперь знать про такой срок.
Спасибо Вам!