Доставка и возврат YOOX (часть 8)

[Gardenia-]

А Вы шапку темы читали?
Возврат из разных заказов можно объединить в одну посылку. Для этого можно внести все возвратные позиции в один бланк (его можно скачать из самого верхнего поста) и указать через запятую номера возвратов. Далее сделать 5 копий (+ 1 копию для себя). Либо на инвойсах от каждого заказа отметить возвратные вещи, проставив соответствующий номер возврата и сделать по 5 копий каждого (+ по одному для себя)

СПАСИБО!
да. читала, но, видимо, невнимательно.

 

[Apfel]

Девушки, есть у кого-нибудь заказы, с 15 мая зависшие в статусе "Ожидает отправки из Италии"? Это нормальная пауза по нынешним временам или стоит уже подергать дорогую ПР?

У меня с 13 мая ожидает отправки.

 

[Antia]

YOOX начинает доставать. Отправила брак посылкой после их согласия на компенсацию почтовых расходов. Отсылаю чек и получаю ответ: мы еще не получили вашу посылку (само собой, я ж ее только что отправила!), когда поступит, тогда и возместим".

Написала повторно, процитировала их же слова и т.п., сегодня извинились и написали, что переведут почтовые. Посмотрим.
PS. Перевели

 

[Iris82]

Какого числа вы подали заявление?

Месяц назад. Написала еще в КС, но они "послали", т.к. запроса доков от итальянской таможни не было...

 

[moomin 2413]

По известным причинам всегда оплачиваю через Пайпал.

Тогда только «долбить» клиентскую остается

 

[ZhivYulia]

@ZhivYulia, у вас уже на уоох январский возврат дошел??? Вам везет)))

Там был брак, очевидный и неустранимый, поэтому за счет Юкса отправляла EMS-ом, 12-го января отправила, 18-го февраля уже получили и 23-го перевели деньги. Осенняя обычной почтой у меня, как у почти всех, чуть больше 3,5 месяцев добиралась

 

[ДуМа]

Подскажите, пожалуйста, у кого заказы никак с родиной попрощаться не могут? От 22 февраля отправка магазином до сих пор числится на территории Италии. Никак в Россию не приедет. 8 дней висит.

от 24 заказ, 25 отправлен, пока висит в ожидании, но не считаю, что это долго... хотя была слабая надежда получить до 8го

 

[Verybad]

Девушки, а что такое -не могу оформить компенсацию возврата в pay pal, не грузится страница

да, я с пятницы заметил.

 

[swetmalik]

По поводу отказа от получения, кажется здесь писали, что пошлину вы должны все равно оплатить. Т.к превышение не имеет обратной силы, оно не пересчитывается при возврате товара в сторону уменьшения

Нет. Если отказываетесь от посылки,то ничего никому не платите.

 

[Люкс]

Это мамин возврат))))) Она меня уже похлеще, чем я КС, достала)))))

 

[Volnushka]

@Ponatalia, Наталья,вы на розыск подавали?

 

[Ялло]

А у меня возврат с 7 числа завис между Россией и Италией.

 

[kapeks]

А на стадии выбора карты пэйпал тоже была сумма 2847?

Стадии пейпал не было. Я ещё удивилась. То ли я, не увидела впопыхах... Мне уезжать надо было.
Ну ладно. Наука мне будет. Я ж особо уже и не хотела покупать, на цену повелась. Кукушка

 

[Джолли]

доки теряются всегда...они их едят, по-видимому...можно ждать, можно сразу направить в КС письмо, какие именно в посылке возвраты

Мне кажется, их наша таможня урнирует

 

[sorcha]

Мой возврат с 27 июня все ещё на итальянской таможне я регулярно писала в поддержку, мне отвечали стандартно: мы уже направили все документы туда, куда Пэдро не гонял телят т.е на таможню...

Кароче, меня достала вся эта dolce vita, и я открыла спор в PayPal, магазин стандартно не ответил ( я раньше так делала, только тогда возврат уже был получен магазином) и через неделю я перевела спор в претензию, чтобы дело разобрал PayPal, и через 20 дней PayPal решил дело в мою пользу.
Рекомендую всем делать тоже самое , не тянуть!

 

[Aleana63]

А у меня в пятницу утром доставлена, и пока ещё не принято

Вашу посылку, наверное, обработают сегодня, судя по тому, что возвраты, полученные днём раньше (мой, Танин), приняли вчера, и ночью перевели деньги.

 

[Люкс]

Девочки, добрый день! Последние статусы моей посылки : выпущено таможней-подготовлено к отправке из России-отправлено из России 24 ноября. Дальше не отслеживается. Я правильно понимаю, в розыск об’являть через почту России уже нет смысла?

Добрый день!
Речь ведь про возврат? Если в Италии не объявился, значит подавать в розыск через ПР.
Только на днях стали обновляться статусы у застрявших ноябрьских возвратов. Несколько страниц назад обсуждали.

 

[Светский]

Спасибо, теперь хоть яснее стало, что это нормальное состояние

Выпустила таможня мою посылку. 50 рублей пошлины насчитали
С почином меня, ЕМСу ещё не платила ни разу ))))

 

[moomin 2413]

@Aleksa.a, у меня такая же ситуация. Если не ошибаюсь, это ошибочный статус - по отслеживанию на сайте poste.it мой возврат еще на итальянской таможне.

 

[ДуМа]

Девушки, подтвердите мои надежды, что это ПР чокнулась, а не в самом деле так:

Почта Германии
Прибыло в Германию
26 апреля 2021, 17:00 , Германия
Выполнение перевозки
26 апреля 2021, 12:00 , Германия
Прибыло в Германию
26 апреля 2021, 12:00 , Германия
Почта Польши
Выполнение перевозки
25 апреля 2021, 12:00 , Польша
Выполнение перевозки
24 апреля 2021, 12:00 , Польша
Почта Италии
Продлен срок выпуска таможней в Италии
Неполная или некорректная документация
22 апреля 2021, 12:37 ITMXPA, Италия

после итальянской таможни посыпались европейские статусы...учитывая, что Польша была раньше, у меня слабая надежда, что ПР встрепенулась и наставила статусов )))