@Bizzard, ну ожидают это хотя бы означает, что оно уже отправлено и скорее всего ждёт на нашей приемке своей очереди. У моих заказов от 25 и 26, только вчера появился статус ожидает, до этого вообще висело все в Италии и не двигалось
Доставка и возврат YOOX (часть 7)
- Автор темы pelena
- Дата начала
- Статус
и прошел итальянскую таможню?
сколько ж он на ней погостил, родимый ? Получается забежал на чай 
Люкс добавил 17.01.2018 в 21:57
Думаю, не можете, по правилам в розыск должен подавать отправитель.
Последнее редактирование:
по моему опыту, посылки лежат в транзитной зоне нашей Таможни, пропадает посылка и не отслеживается после экспорта из Италии, а потом задним числом появляется информация о статусах и оказывается она пролежала 2 недели в транзитной зоне Шереметьево. последняя посылка - 28.03 экспорт, и только 05.04 появились статусы - 01.04 регистрация, 05.04 - прошла таможню
Уточнил. Цена наземный/авиа различается. Для yoox есть ли разница? Где то читал, что они и после 30 дней могут возврат принимать.
У меня такая же история. Молчат. Написала ещё 2 письма, ответа нет
Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk
У меня с 23/12 виситКС написал, что связался с таможней... Остановлен тоже. Инвойсы внутри
Спасибо за отклик.
Уточню: у Вас последняя запись по отслеживанию числится 23.12 и больше ничего?
на сайте http://www.trackitonline.ru у меня так :
Вы сообщили КС о том, что инвойсы внутри? Обязательно напишите им об этом. Всего скорее Вам потребуется перекинуть копию инвойса.
Люкс добавил 23.01.2018 в 22:43
Но, сотрудник EMS...
у Вас еще и ЕМС возврат отправлен?
У меня обычной почтой.
Последнее редактирование:
Сегодня вернули деньги за возврат, отправленный 1 декабря! он 29 дней ехал до Италии, еще больше месяца валялся там на таможне ))
ПС подскажите, paypal продлил бесплатный возврат на этот год?
ПС подскажите, paypal продлил бесплатный возврат на этот год?
Да, так я ни разу не делала. Ну, вряд ли на это заострят внимание. Если пропускают спокойно таможенные документы на одно лицо, а счёт-проформы на другое лицо, то и это возможно не заметят , так что не переживайте раньше времени
Я тоже писала в КС, но толку нет.
Возврат от 20.12 с 20.01 - ожидается подтверждение стоимости от получателя - Yoox ответил отдел логистики отправил необходимые документы - 27.01.
С 18.01 - ожидается подтверждение стоимости от получателя, Yoox - отдел логистики отправил необходимые документы 3.02
с 27.01 - ожидается подтверждение стоимости от получателя.
Хоть пиши, хоть не пиши, а воз и ныне там!!!
Возврат от 20.12 с 20.01 - ожидается подтверждение стоимости от получателя - Yoox ответил отдел логистики отправил необходимые документы - 27.01.
С 18.01 - ожидается подтверждение стоимости от получателя, Yoox - отдел логистики отправил необходимые документы 3.02
с 27.01 - ожидается подтверждение стоимости от получателя.
Хоть пиши, хоть не пиши, а воз и ныне там!!!
Прошу помощи! Отправила возврат и вдруг получила письмо от КС:
"Мы обращаемся к Вам по поводу Вашей посылки с номером отслеживания ***, которая была задержана на таможне ввиду отсутствия необходимого для таможенного оформления счета-проформы.
Мы убедительно просим Вас отправить нам новую копию счета-проформы в течение 3-х рабочих дней по электронной почте. В случае неполучения от Вас данного счета в указанный выше срок, мы не сможем растаможить Вашу посылку, и она будет отправлена Вам обратно.
Всю необходимую информацию и чистый бланк счета-проформы Вы можете найти в разделе "Возврат" нашей Клиентской cлужбы.
Распечатайте этот бланк, заполните его и отправьте нам отсканированную копию заполненного бланка в ответ на это письмо.
Обращаем Ваше внимание на то, что данное письмо предполагает как ответ только получение запрошенных документов. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или сомнения, Вы всегда можете связаться с нами, заполнив соответствующую контактную форму онлайн, расположенную в разделе "Клиентская служба".
Но по указанной в письме ссылке ничего не находит и выдаёт ошибку
Где взять теперь Item Code вещей?
И можно ли просто заполнить возврат в Word и отправить без сканирования?
"Мы обращаемся к Вам по поводу Вашей посылки с номером отслеживания ***, которая была задержана на таможне ввиду отсутствия необходимого для таможенного оформления счета-проформы.
Мы убедительно просим Вас отправить нам новую копию счета-проформы в течение 3-х рабочих дней по электронной почте. В случае неполучения от Вас данного счета в указанный выше срок, мы не сможем растаможить Вашу посылку, и она будет отправлена Вам обратно.
Всю необходимую информацию и чистый бланк счета-проформы Вы можете найти в разделе "Возврат" нашей Клиентской cлужбы.
Распечатайте этот бланк, заполните его и отправьте нам отсканированную копию заполненного бланка в ответ на это письмо.
Обращаем Ваше внимание на то, что данное письмо предполагает как ответ только получение запрошенных документов. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы или сомнения, Вы всегда можете связаться с нами, заполнив соответствующую контактную форму онлайн, расположенную в разделе "Клиентская служба".
Но по указанной в письме ссылке ничего не находит и выдаёт ошибку
Где взять теперь Item Code вещей?
И можно ли просто заполнить возврат в Word и отправить без сканирования?
Я поняла, что главное в 30 дней отправить. Может еще кто ответит. Я только один возврат отправила, еще не доехал.
- Статус