Доставка и возврат YOOX (часть 7)

[BelkaL]

У меня в большой и плоской приехали ботинки и три пары брюк. Первый раз все аккуратно запаковано и каждая вещь в своей бумаге.

 

[ДуМа]

@ДуМа, Марина, здравствуйте, я снова с Вами в одной компании.
Заявка от 16.11, номер заявки есть, в ответ на письмо - где деньги, Зин? - тишина. У меня последнее время (с июня, примерно) частые задержки с компенсацией возврата, однажды делала запрос повторно, только после этого компенсацию подтвердили, а повторный запрос отклонили.

Люба, у меня от 16.11 привет от пэйпала, что заявка получена...написала в Телус сейчас.

 

[Bizzard]

Злая, как собака. Заказы, размещенные 21.11 и 23.11 до сих пор ожидают отправки из Италии. Наклепала письмо в КС. Может что то сдвинется.

 

[kat33]

Девушки, подскажите, сейчас также долго юкс собирает на складе и отправляет заказы? А то с прошлого года еще не заказывала)

Ир, очень быстро, день.

 

[Руша]

А у меня ничего не сдвинулось - как мой возврат от 04.11.2017 находился с 13.11.2017 на итальянской таможне, так там и висит. Ничего не дали обращения на итальянскую почту, девочки выше писали. Я написала два раза и тишина. В розыск подала ещё 29.12.2017 и тишина, не могут найти моё заявление на розыск, бардак как всегда на почте! Уже не знаю , чего ждать

 

[Люкс]

Запрос на возмещение почтовых расходов за возврат отправлен 21.01, сегодня деньги поступили на счёт РР. Надеюсь все наладилось и в дальнейшем длительных задержек не будет.

 

[mamaLiany]

Добрый вечер, девушки! Отправила одной посылкой несколько заказов. Хочу возместить пейпалом Почтовые расходы. Сумма намного превышает 1,5 т.р. Когда/то читала у нас на форуме, что можно оформить у пейпала как возврат 2-х посылок, а как это правильно сделать не знаю. Подскажите, пожалуйста.

 

[Milon]

Спасибо, девочки!!!!

 

[Брюква]

Девочки, я что-то не поняла:

Тут сказано про четыре возврата, а тут про двенадцать:

Так всё-таки сколько, интересно?..

 

[Merry_X-mas]

Привет!
Может, с кем была подобная ситуация?
Голова-моя-садовая, я вместо номера возврата в проформе написала номер заказа. И посылку возвратную уже отправила. Все, мне не засчитают возврат?
На help@yoox.com напишу, конечно, спрошу, но, может, кто тут с таким сталкивался.

 

[moomin 2413]

kulab, Ирина, 10 - это выход российского телефонного вызова в международный формат, а вот следующие цифры - это код страны. В данном случае, 39 - это Италия

 

[Светский]

@PENELOPALENA, это Yoox должен им прислать бумаги по вашему возврату, подтверждение стоимости возвращаемого товара. Просто ждите пока

 

[ranela]

Моя посылка , которая как и у многих здесь, была на ит. таможне со статусом Предоставьте подтверждение стоимости вложения таможне страны назначения, передана в доставку по Италии.

 

[Raili]

@Laruscha,
@Volnushka, ой спасибо, обнадежили ))))

 

[Bizzard]

Спасибо большое. Почта рядом. Буду менять отправку. Чтобы долго не искать: посылку наземным можно отправить или только авиа ?

Цена одинаковая. Возможность нужно на почте уточнять. Я не знаю.
Вспомнила, что не все отделения отправляют посылки.
https://www.pochta.ru/parcels Здесь тарифы можно посмотреть.

 

[Julia1609b]

И у меня

 

[LEN]

Подскажите пожалуйста- какой Максимальный срок от получения посылки до возврата ненужных вещей YOOXу? В шапке темы написано 10 дней...На сайте Yoox написано "НЕОБХОДИМО ЗАПОЛНИТЬ БЛАНК ВОЗВРАТА ОНЛАЙН И ОТПРАВИТЬ ВОЗВРАЩАЕМЫЙ ТОВАР ОБРАТНО НА НАШ СКЛАД В ТЕЧЕНИЕ 30 ДНЕЙ СО ДНЯ ДОСТАВКИ ВАШЕГО ЗАКАЗА."
Или главное в течении 10 дней заполнить на сайте анкету возврата, а отправить возможно и позднее? Что то я совсем запуталась...

 

[Светский]

@diskus, они ответили вам письмом, что запрос принят и ответим в течение 5 дней? Я ответом на это отправляла свой вопрос где моя компенсация )))))

 

[Люкс]

Девочки,подскажите,пожалуйста.В течение какого времени после отправления возврата можно подавать запрос на возмещение в PayPal.Я уже описывала свою ситуацию по поводу компенсации возврата магазином за брак.Так вот,обещали компенсировать как пришлю квитанцию.Отправила ещё в пятницу,сегодня ещё раз повторила.Пришло странное письмо о перенаправление в соответствующий отдел.Никогда такого не было.

Если не ошибаюсь в течении 10 дней. Но я в ПП пишу сразу после отправки.
Я правильно понимаю: Вам Юкс обещал возместить траты за почтовые расходы , а теперь пишут, что компенсируют после получения бракованной вещи? Если так, то это не редкость. Мне иногда сразу возмещают, иногда по получении.

 

[Wirta_]

Меня посылка наземная интересует.

Там тоже можно не указывать.