Здравствуйте, скажите, а с сайта http://www.lefollieshop.com/en/ тоже не доставите на физ лицо в Челябинск?
DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.
- Автор темы Елена Максимова
- Дата начала
Аня, добрый день! По последней информации, за 18/02, Ваш груз прошел таможенное декларирование. Более детальную информацию Вам могут предоставить в DHL Украины.
Возвращает Borderfree, нужно писать им на клиентскую поддержку clientservices@borderfree.com
Пухляш, сообщите, пожалуйста, номер накладной, чтобы я могла проверить, как проходило таможенное оформление груза. Спасибо!
Наталья, здравствуйте. Теоретически можно отправить груз на Ваше имя, но в адресе указать адрес нашего офиса в Челябинске. Тогда после прохождения таможенного оформления Вы сможете забрать груз у нас в офисе.
байкалочка, вам ДХЛ ответит то же самое, что и DiMa. Какой смысл писать в ДХЛ, если вы уже знаете, что это почта России (ну или ЕМС)? 
[OFF]ваша посылка скорее всего лежит где-нибудь на таможне в москве, ее пока просто не зарегистрировали. С момента экспорта до импорта обычно 5-7 дней проходит, но может быть у них снова как это аврал ))[/OFF]
[OFF]ваша посылка скорее всего лежит где-нибудь на таможне в москве, ее пока просто не зарегистрировали. С момента экспорта до импорта обычно 5-7 дней проходит, но может быть у них снова как это аврал ))[/OFF]
Татьяна, я понимаю Вашу обеспокоенность, мне жаль, что у Вас создалось такое впечатление. Мы делаем всё возможное, чтобы консультировать клиентов по всем вопросам профессионально. К сожалению, иногда бывают ошибки. Приношу свои извинения. Ваш груз будет проходить декларирование на Московской таможне. Планируем доставить Вам груз в понедельник.
Don Ralfonso, прошлый раз я так прождала неделю. Если посылка попадает на таможню, меняются разные статусы, если ей занимаются, а так она просто висит и при этом никакие доки дополнительные не требуются (в прошлый раз сказали, что все с посылкой хорошо, просто недельку пролежала)! На таможню она у меня еще в Новосибирске попадет.
Просто мне теперь интересно, готовиться с каждой посылкой на доставку в 12 дней?!
П.С. А вот и прошлая накладная: 5233588636
Просто мне теперь интересно, готовиться с каждой посылкой на доставку в 12 дней?!
П.С. А вот и прошлая накладная: 5233588636
Елена Максимова,
Добрый день, у меня две Посылки
2221123026
2221123166
мне их не могут доставить, т.к. посылки сейчас не растамаживаются (по словам Полины Матвеевой)....
предлагают только отправить в Волгоград на растаможку за стоимость самой посылки.
подскажите почему мою посылку невозможно растаможить? до этого получали посылки вашей компании.
Добрый день, у меня две Посылки
2221123026
2221123166
мне их не могут доставить, т.к. посылки сейчас не растамаживаются (по словам Полины Матвеевой)....
предлагают только отправить в Волгоград на растаможку за стоимость самой посылки.
подскажите почему мою посылку невозможно растаможить? до этого получали посылки вашей компании.
Здравствуйте! Хочу заказать на сайте net-a-porter вещь стоимостью 850 фунтов+20 доставка. Живу в Новороссийске. Хотела узнать смогу ли я ее задекларировать через местный офис? И может контакты дадите, с кем там проконсультироваться. Спасибо!
Здравствуйте, Елена!
Я сегодня ездила в отделение DHL в городе Антверпен (Бельгия), хотела отправить туфли (вес 1 кг) в Москву физическому лицу. Девушка рассчитала посылку (156 евро, коборка с туфлями будет в Москве 16 января), спросила у меня стоимость туфель, я сказала их стоимость - 200 евро. И тогда девушка предупредила, что получатель будет должен заплатить за посылку т.к. ее стоимость превышает 25 евро.
Разве в Росии лимит не 1000 евро в месяц? Это она ошиблась или я ошибаюсь? Я так и ушла не отправив туфли.
И еще, посылка, отправленная службой DHL приходит напрямую на адрес получителя или он должен идти за ней сам?
Заранее спасибо!
Я сегодня ездила в отделение DHL в городе Антверпен (Бельгия), хотела отправить туфли (вес 1 кг) в Москву физическому лицу. Девушка рассчитала посылку (156 евро, коборка с туфлями будет в Москве 16 января), спросила у меня стоимость туфель, я сказала их стоимость - 200 евро. И тогда девушка предупредила, что получатель будет должен заплатить за посылку т.к. ее стоимость превышает 25 евро.
Разве в Росии лимит не 1000 евро в месяц? Это она ошиблась или я ошибаюсь? Я так и ушла не отправив туфли.
И еще, посылка, отправленная службой DHL приходит напрямую на адрес получителя или он должен идти за ней сам?
Заранее спасибо!
Руслан, добрый день. Если стоимость импортного груза превысит 200 Евро, но будет менее 1000 Евро и 31 кг в течение 1 месяца, дополнительно потребуется оплатить только брокерские услуги DHL – 900 руб без НДС.
В случае если общая стоимость ввозимых товаров в течение 1 месяца превышает 1000 Евро, взимается совокупный платеж в размере 30% от стоимости превышения, но не мене 4 евро за 1 кг, а также, а стоимость брокерских услуг составляет 2400 руб. без НДС (для груза до 5 товаров). Оплата таможенных платежей возможна только получателем самостоятельно напрямую в таможню. Реквизиты для оплаты будут предоставлены после прибытия груза. При получении груза в адрес частного лица в России, стоимость которого менее 200 Евро, с получателя не будут взиматься таможенные платежи и брокерские услуги.
Для таможенного оформления груза стоимостью выше 200 Евро, потребуется предоставить следующие документы:
- копия паспорта с пропиской
- подписанный брокерский договор с ООО ДХЛ Экспресс (будет Вам направлен)
- ИНН получателя.
Обмен документами происходит посредством электронной почты.
Елена Максимова,
Добрый вечер
не подскажите когда примерно ожидать движений по номеру авианакладной 2208381873.
посылка выслана 6 го марта из АSОS (сумма меньше 5000 руб ) в Москву.
16 марта я посылал все заполненые документы в ваш офис на имя Анны Михайловой.
С тех пор измениний никаких нет.
Добрый вечер
не подскажите когда примерно ожидать движений по номеру авианакладной 2208381873.
посылка выслана 6 го марта из АSОS (сумма меньше 5000 руб ) в Москву.
16 марта я посылал все заполненые документы в ваш офис на имя Анны Михайловой.
С тех пор измениний никаких нет.