Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[Bysina]

Девочки, подскажите пжл. 5-го января получила посылку, сегодня хочу сделать возврат, но не могу заполнить онлайн бланк возврата, когда ввожу номер выдает "период возврата для этого заказа истек", но ведь 10-ть дней еще не прошло со дня получения посылки... Получается возврат не возможен? Или все зависит от суммы и мне 12 тыс возвращать не хотят? спасибо

 

[mimino]

@Милана78, Да, центр-то покинула посылка и все,а знакомой сегодня доставили,хотя так же покинула сортировку по сроку,а мои все там!Везуха!

mimino добавил 16.04.2017 в 16:21
@yuppy, У меня отправлен возврат14.03,а получен10.04.Документы тоже были потеряны и я высылала снова,только не знаю на каком этапе потеряли.Жду зачисление.

 

[Blondinka №1]

Blondinka №1, Виктория, мой тоже с 22 на ит. таможне застрял

Натали, давай тогда ждать вместе, как в старые добрые времена.

 

[ranela]

Так что лучше, думаю, подстраховаться.

Я делаю фото на всякий случай, после того, как кто-то из девочек в теме написал,что попросили фото посылки, несмотря на то что был трек.

 

[Zelana]

У меня так и стоит -12октября-экспорт, без изменений((

И у меня тоже от 12-ого стоит посылка без движения.

 

[моднявка]

В общем, написала в клиентскую службу. Оплачивать стоимость возврата не могут и не хотят. Предлагают промокоды или сделать следующий заказ (не хочу я больше ничего заказывать у них). Сколько можно уже торговаться, у нас уже целая "простыня" из переписок. Думаю, просто напишу в PayPal. Хоть 1,5 верну и то ладно.

Если делать заказы в yoox больше не хотите, а вернуть деньги за возврат нужно в полном объеме, то можно 1500 получить у ПП, а остаток получить от yoox.
Просто согласуйте это с магазином.

 

[Владимировна]

@nikolas, но ведь у меня в аккаунте все на русском, нужно менять версию Юкса на какую-нибудь другую и смотреть англ названия? а цену писать в рублях? это не будет странно выглядеть..

У вас же в коробке с полученными вещами лежит инвойс. Он на английском, валюта рубли. Так и заполняйте.
Если вещи из одного заказа то в оригинальном инвойсе просто галочки поставьте на возвращаемых вещах, сумму напишите, инициалы, роспись и сделайте 4 копии. И не нужно ничего отдельно заполнять.
Самой заполнять инвойс нужно когда возвраты из разных заказов и чтобы не плодить ворох из инвойсов все заполняете в одном через запятую и распечатываете в 5 экз.

 

[kulab]

DuBaDu, что ж, вы сделали все, что надо. А по треку последнее- экспорт? Через Москву шло?
Напишите еще на FB ПР Дмитрию Маркину, спросите, что делать. Он отвечает очень оперативно. Посоветует что-то.
Но в любом случае РКН это самая сильная инстанция.

У меня за всю мою историю примерно 3 возврата потерялось, но недорогие.
Если дорогая посылка, то лучше застраховать.

 

[Ssmm]

@super-ann, моя с экспортом 15 марта приехала 3 дня назад)

 

[nikolas]

Nikolas, ой, ну значит мне ещё ждать и ждать...)

Не факт.
Посылка, отправленная 4 апреля, уже в Москве зарегистрирована.
Поэтому даты отправки сейчас уже и не играют особой роли.
24.03, 31.03 ждут отправки, а 4.04 сегодня на таможн

 

[Милана78]

Юль, позвонила. Заверили, что никаких изменений нет : 12 бесплатных возвратов до 30.06.17 .

Наталья)я же так и не успокоилась и написала им письмо тоже,попросила пояснить про сроки бесплатного возврата,т. к. в письме указано до 31.12.2017,а по телефону говорят,что до 30.06.2017.И они сегодня мне ответили:Пожалуйста имейте ввиду, что наша услуга продлена.
От ответа я чуть не упала)))))Вообщем,что то они с этими сроками мутят...но в условиях вообще никакой даты окончания не стоит..

 

[Plush Apple]

Девочки,распишите подробно алгоритм действий возврата с помощью PayPal
Им нужна будет копия чека со стоимостью отправки чтобы возместить доставку?

 

[kulab]

Владимировна наверное, можно заклеить край. Пойду, там скажут. Просто у коробок острые углы, хочу как-то упаковать получше.

Wirta, я всегда обувь в пакетах отправляла.Без проблем. Но только по одной коробке+ вещи. А тут сразу две. Вот и не знаю. Буду пробовать.

 

[kgx]

@irin koshka, Очень странно все это.должна же быть хоть какая-то очередность обработки посылок.уже скоро неделя как розыск объявлен и никаких новостей.

 

[kulab]

Awful, я бы подождала немного еще. Я чуть выше отвечала человеку, у кот. с 15 янв. лежит. Мой личный рекорд был более 1,5мес. А потом пишите (см.сообщ. #1966)
Если душа неспокойна, то можно и прямо сейчас. Но итальянская таможня дело долгое. По этой причине на сроки магазин особо не смотрит- ведь по треку все видно.

 

[ДуМа]

всех с праздником и новых весенних нарядов!

ДуМа добавил 03-08-2017 в 12:04 PM

Наташ, чаще отправляю в юксовских коробках ( предварительно отодрав все наклейки). Адрес в компе уже вбит, поэтому только распечатываю и скотчем (прозрачным - это важно) приклеиваю по краям, середину не заклеивать, нужно оставить место для печатей.
[URL=http://shophelp.ru/forum/imagehosting/2017/03/07/thumb_c0c207cebc.jpg]Картинка (для просмотра нажать)[/url]

тоже отправляю назад в их же коробках, но отправляю редко, поэтому до печатной формы руки ещё не дошли

 

[AnnaVT]

@Sвета111, форма не появится, тк она обычно автоматически становится недоступной через 10 дней после отправки, это стандартный глюк. Вам просто надо написать им, сославшись на дату получения, и они откроют форму возврата.

 

[Ириша2]

мне кажется, это не у итальянцев, а у нас бардак.

Ольга, звонила в емс, они говорят, что посылка не пересекала границу. В юксе говорят, что на таможне.

 

[Люкс]

@Mimoza, в таких случаях компенсируют 50% от общей стоимости отправки. После того, как договоритесь о компенсации, отправляйте в одной посылке все, что хотите возвратить. Далее напишите в Юкс, прикрепив чек отправки и сообщив, что отправили не только эту вещь.

 

[Sladkoro4ek]

А если я картой платил, то можно ли сделать возврат на ПП?

Нет.