Доставка и возврат YOOX (часть 5)

[nikolas]

Вот это скорости! Мне ни разу так не везло

Elena_Free добавил 06.04.2017 в 22:53


Аня, у меня от 11 февраля. С 22 марта таможенное оформление. Вот зла не хватает

У меня тоже оба возврата с 22 марта на таможне)))
И уже третий собираю

 

[Sladkoro4ek]

@Irina007,
В последнем письме мне йокс согласился компенсировать именно емс.
Прочими не пробовала в италию отсылать. Только емс или пр.

 

[yuppy]

@Nadin65, Моя ночью растаможилась с экспортом от 2.12, может и ваша в ближайшее время?)

 

[Ladislava]

Всем спасибо!

 

[ENZ]

09 апреля прошла сортировку на Вернадке, сейчас по данным EMS в кладовке хранения. Делала два заказа на курьера. Вчера прислали СМС, что доставка не возможна по тех причинам. Курьеров что ли у них нет?..

 

[Laruscha]

фотографируете квитанцию полностью и отправляете запрос на возврат с прикрепленными этими фото.

Девчонки, ни разу пользовалась, подскажите, куда там заходить, чтобы сделать запрос? Спасибо!!!

 

[Владимировна]

Я фото посылки никогда не делаю, потому что на чеке всегда есть номер для отслеживания.
На сайте ПП в условиях по возврату четко написано что если есть номер-трек, то фото посылки не нужно. Фото чека достаточно)

 

[Jasnay]

Для статистики- возврат средств от РР...

31 января была подана заявка на возврат средств
2 февраля подтвердил РР о решении вернуть за доставку
10 февраля сообщили, что средства отправлены на счет РР. я сумму перевела на свой счет.
сегодня уже 19 февраля так денег еще и нет!!!

ИТОГО-20 дней, а возврат суммы так еще и не поступил...
что-то совсем тянут в этот раз.

 

[svk_fox]

Кто-нибудь в последнее время отправлял Телус запрос на возмещение почтовых расходов? Сколько сейчас по времени от них письмо счастья ждать?
Мне 5 дней не отвечают, вот думаю, это норма сейчас или уже не надеяться.

Я в прошлый четверг отправила запрос, во вторник пришло письмо об одобрении

 

[Ноэлль]

а зачем писать отказ?

 

[Nadin65]

@Lade, Мой возврат был доставлен на склад 04.08., но в личном кабинете нет никакой отметки, что на склад принят. Я им написала, почему нет возврата, они извинились, загружены мол и тп. Прошло уже 2 недели, и никаких движений нет. Завтра, если ничего не двинется с мертвой точки, напишу на фейсбук! Это просто издевательство. Сначала таможня маринует по 2-3 недели, потом еще магазин тормозит. Зла не хватает.

 

[tipitina]

Звоните или пишите.Настаивайте,на своем.Предложат другое решение проблемы.Политика КС поменялась(((

В общем, я им позвонила, сказали, что повторно рассмотрят мой запрос. Минут через 40 на почту прислали письмо: предложили скидку 15% от стоимости, либо возврат с отправкой за их счет. Думала-думала, решила выбрать скидку, очень куртка понравилась и сидит хорошо, попробую отстирать или в химчистку отдать.
Рада, что пересмотрели решение, но вообще такое изменение политики расстраивает..

 

[Volnushka]

AnnaVT, Анна,мою не "осилили" Жду...

 

[Все ок!)]

Значит все ок!! Похвастайтесь потом!

надеюсь, что ок)) Поскольку у всех один и тот же статус "экспорт из Италии"

 

[kulab]

Ириша2, Ирина Гурова, когда моя посылка так зависла на месяц, я начала дергаться, писала в твиттер ит. почты, они отвечали, все в порядке. Полежит и поедет в магазин. Не волнуйтесь. Просто ждите. Бывает и полтора месяца лежит. Поняла, что итальянцы вообще не торопятся.

 

[kisik73]

Девушки, всех с наступающим Новым годом! И наших дорогих мужчин тоже, всем всего самого лучшего, мира и добра. Первый раз делала возврат, посылка ровно месяц валялась на итальянской таможне, и вот наконец, ёкс все получил и сделал "возмещение". Но из трех вещей деньги вернули только за две, это обычная практика, они частями возвращают что ли? Жду пару дней, а три тысячи так и не возвращаются... Было у кого-нибудь так?

 

[mashilda]

возврат от 14 марта-передан в доставку по Италии
лед тронулся

 

[Доминика]

10 дней вроде на запрос возврата дается, отправлять можно дольше кмк, но стараться уложиться в 30 дней.
__________________

Поясню еще.
Предположим, вы получили заказ 1 числа, отправили 23 числа. Вероятность того, что возврат доберется до Юкса 31 числа близка к нулю.

Если вы отправили спустя не 10 дней, а спустя 12, то ничего страшного. Но если просрочка исчисляется неделями, то могут быть проблемы, потому что вы явно не уложитесь в установленный 30-ти дневный срок.

 

[moskva2205]

А мой возврат от 10 февраля наконец-то вышел с таможни и поехал по Италии ровно 60 дней в пути[emoji85]


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[Sladkoro4ek]

@Люкс,
Наташ, а я жду пока полностью оформят, все приклеят(!) и только потом фоткаю. Очередь ждет... но так спокойней))))