YOOX.com - оплата, доставка, отзывы - любые вопросы о магазине уоох. Часть 9

[Люкс]

@Dolcelola, спасибо, позвонила и уточнила. На всякий случай напишу здесь: КС подтвердила принятие заказа , а в ЛК вероятно не произошло еще обновление.

 

[diskus]

И у меня от первого.12 не собрана, пишут-мы постараемся отправить в кратчайшие сроки и статус так и висит "в обработке". Первый раз так долго . Как вижу по сообщениям, так бывает . Девочки, кто давно теме-такие висы с отправками часто? У меня за год первый раз и еще-я паникёр

 

[yamasya]

Здравствуйте. Кто-нибудь получал заказ из yoox в крым или севастополь

 

[Shn]

Девушки, уже даже и боюсь спрашивать.
То, что наши возвраты по прежнему в подвешенном состоянии, я уже поняла .
А с заказами как у вас дела обстоят? Еще у кого то заказы от 04.12 плюс/минус пару дней зависли в статусе "в обработке" или только одной мне так повезло ?

 

[Mauka]

Девчонки какой размер вложенных фотографий допустим в письме для йокса?

 

[Vasya*]

Ответ пришел, в течении нескольких часов, после письма на английском help@yoox.com ЧУДЕСА..))) Девочки спасибо, за участие.

Мы приносим свои извинения за сложности, возникшие с доставкой Вашего заказа.

Мы поставили в известность оператора курьерской службы, который займется рассмотрением данного вопроса, чтобы определить местонахождение Вашей посылки и возможность её доставки.

Пожалуйста, обратите внимание на то, что расследование подобных вопросов обычно занимает 14 рабочих дней. Мы попытаемся как можно быстрее решить возникшую проблему вместе с курьерской службой и вновь свяжемся с Вами, как только у нас появится дополнительная информация.

Если EMS не сможет найти Вашу посылку, мы возместим Вам полную ее стоимость.

 

[моднявка]

Настя, у меня не было прецедентов, но по-моему, 1500 Вам вернут, остальная часть суммы стоимости возврата за Ваш счет.

Спасибо, Екатерина, я поняла
я на всякий случай узнаю, до НГ отправила возврат за свой счет на 2450 руб., теперь буду все сомнительное через ПП оплачивать, чтоб хоть что-то компенсировать если не подойдет) обуви к лету хочется, а с ней всегда морока)

 

[Lazur]

@моднявка, а Вам принципиально в Италию позвонить? Русскоязычная служба поддержки в Германии и находится.

 

[mashilda]

А мне не отвечает КС!Уже несколько писем написала!бесит прям(

 

[tanjkras]

И мне ночью смс пришло о моей посылке от 5.12) теперь вторую жду, 2.12 экспорт ....

 

[Sladkoro4ek]

@Anastasiya85,
Я бы не стала ждать и уже сегодня же написала бы, нужно привлечь их внимание до отправки заказа. Так то да, за их счет, но как вы докажете что эти вещи не вы сами и добавили?!

 

[Elena_Free]

не бейте тапками по поводу

вот щас акция 20-25-30, мой товар с максимальной скидкой, я его недавно заказала дороже, его еще даже со склада не отшипили. Как писать, и куда?

У меня весной была такая ситуация. Написала в КС. Заказ ещё был в обработке. Отказали.

 

[Blondinka №1]

Девочки, я отправляю возвраты с центрального почтового отделения - на Варшавке. Пусть мне ехать до него, но возле дома я точно не пойду - мне мои нервы дороже. Неделю назад отправляла очередной возврат, пришла после работы, взяла талончик, а на талончике написано - перед вами 30 человек. Я думаю "блин, вот я попала", 1й раз такое, наверное, из-за Н.Г. Ну куда деваться, не пойду же обратно. Я ждала не больше 1 часа. Пока бумажечки заполнила, присесть там есть где, большой зал, адекватные сотрудники.

 

[Elena_Free]

Елена, вы серьезно?!
Я вотнедавно блузку купила на ексе и после выгула ессно постирала её и она стала не такая, как была новая. Мне тоже порекомендуете писать ексу что я не носила вещь и потребовать компенсации? Вот уж правду люди говорят - наглость - второе счастье. Только мне такого счастья не надо

Наташа, я точно не из наглых. Сама пишу только в крайних случаях. Но если джинсы не носились? Почему потребитель должен страдать?

Elena_Free добавил 02.04.2017 в 15:24

@Elena_Free, вы уже столько с нами и предлагаете такие вещи провокационные?

Юля, но если джинсы не носились? Потребителя тоже понять можно. Кристина из Норвегии писала недавно тут, что надела присланные джинсы, а они лопнули по шву.
Вот мне ни разу не удавалось порвать джинсы, это ведь очень прочная ткань по умолчанию.

Elena_Free добавил 02.04.2017 в 15:26

Вот зачем Вы учите магазин обманывать? Человек сам пишет насили 5!!! мес.да,при аккуратной носке и непроблемных ногах дыр быть не должно,но у моей знакомой дыры образуются через полгода на любых джинсах,т.к. ноги такие и ткань стирается от трения.

Галя, я посчитала, что джинсы не носились.

 

[marika_kl]

Здравствуйте! Кто-нибудь получил уже емсные посылки, отправленные начиная с 15-16 ноября? Что-то начинает накатывать паника уже. Посылка емс от 19 ноября до сих пор в экспорте ((( правда у меня не с yoox, а отправленая посредником. Вообще бывают задержки такие?

 

[ranela]

@NataNEW, Наталья, я тоже хочу 50 %. А подскажите , что вы писали в магазин, что они сразу предложили такую скидку?

 

[fishi]

Несколько заказов с разницей в неделю , все отправлены. Но, самый последний пришёл , в предыдущие нет. Это нормально?


Отправлено с моего iPhone используя Tapatalk

 

[mimino]

У меня от 23.03 пришла посылка быстро2.04получила,а вот от 27.03 и 28.03 полная тишина.Еще делала возврат 14.03,а они получили 10.04.Теперь возврат денег жду.

 

[Люкс]

скачала бланк с оф. сайта ПР , заполнила и приложила все необходимые документы.

 

[Брюква]

@Feerija, Оксана, описание, возможно, ошибочное.
Могут оказаться обе как кожей, так и кожзамом. Лотерея!