Доставка и возврат YOOX (часть 4)

[Владимировна]

Девочки, подскажите, через какое приблизительно время после "Экспорта из страны отправления", т.е. из России, возврат появляется на границе Италии?

 

[Lara911]

Девочки, а я сегодня скаталась и написала заявление на розыск посылки. 3 часа в пробках. Погрустила и вечерком рванула в ресторан к маме на День Рождения и тут....БАЦ ...звоночек. Девочки званят из ЕМС и радостно сообщают, что посылочка моя от 29.11 приехала Так прямо и вижу, как она с 18.12 от Внуково пешим ходом шла, старалась бедняжка

 

[Delicatesse]

LarusL, да, Лариса, видимо, придется и мне через ФБ штурмовать. А ведь надеялась, что в родной-то Италии к покупателям иное отношение....

 

[Либерта]

Всем доброго дня)))
Первый раз такое вижу: посылка ИЗ Италии висит с таким статусом - Для таможенного оформления требуется дополнительная информация
Centro Scambi Internazionale Lonate Pozzolo (VA)
При этом, на сайте Почты Италии она вообще не отслеживается(((
Такое было у кого-нибудь?

 

[svk_fox]

@Брюква, @Shn, @nikolas, Девушки, я тоже с вами. Лежат без движения мои посылки с 20го числа на экспорте

 

[duduyka]

@duduyka, Оба номера возврата,если на одном бланке оформляете.

А можно 2 вложить или один общий оформить? На сайте выложен инвойс общий,но там цена в евро, а откорректировать в формате пдф у меня не получается

 

[Shn]

Девочки, юкс не отвечает по браку с 5 мая, уже дублировала им письмо один раз, в ответ опять тишина! Как у вас обстоят дела с ответами от юкса? Неужели они вообще решили нас полностью игнорировать?

Плохо обстоит с ответами .
Первое письмо о браке 3 мая - тишина, вчера продублировала - тишина. Вчера же просила анкету возврата открыть - опять же нет ответа пока.

Shn добавил 05-11-2016 в 09:10 AM

спасибо, меня оба эти вопроса интересовали... про компенсацию ПП не знаете можно ли так делать?

Если честно, то мне кажется, что невозможно определить, сколько вещей из каких заказов у Вас в возвратной посылке, если хотя бы один заказ оплачен через ПП и имеет право на "бесплатный возврат" ...

 

[vetikop]

девочки, у кого приняты посылки на склад от 3.02?

 

[vetikop]

kulab, Ира, у меня была такая ситуация, екс писал что вообще не видит нигде мою посылку, ну я и пошла на ФБ ПИ, на следующий день отправил деньги ЕКС
на розыск подают если месяц нет движения

 

[Актея]

Моя посылка, висевшая на таможне с 03.03 сегодня поменяла статус. Оказывается, она в Москве с 07.03 и только сегодня прошла регистрацию (Импорт международной почты).

А Вы когда заказывали?, а то я заказала 2.03, а на таможне начала висеть с 9.03 и вот до сих пор, то же и с той которую заказала 9.03, с 12.03 висит. Может уже вот вот сдвинется с места

 

[tabularasa36]

@Nadin65, либо на каждый заказ по 5 шт., либо в один бланк скаченный с юкса или из 1 сообщения этой темы. номера заказов и возвратов вписывать через запятую в соответствующие строки.

 

[Люкс]

@Владимировна, Таня, проверила по своим : 2-3 дня.

 

[Брюква]

Ирин, я там же отслеживаю. Но пока вообще ,,prodotto non registrato,,
И Фейсбук не отвечает.

 

[Люкс]

@yuppy, сейчас многие посылки-возвраты стоят без движения.
Попробуйте и на других сайтах отслеживания проверить трек ( гдепосылка, трекитонлайн..)
Если там тоже самое, то позвоните на горячую линию ПР.
У меня сейчас все авиа возвраты тоже через казанский идут. Если не ошибаюсь с вокзала они направляются в аэропорт

 

[blackhair]

А мелкий пакет,считается ск-ко вещей 1-2?

До 2 кг кажется.

 

[Nadin65]

Неужели свершилось! Наконец-то поменялся статус моего возврата в Италию. Висело с 30.03. в экспорте, уже и писала им на почту письмо и оценки снижала за качество обслуживания (как тут учила форумчанка) )) Сегодня статус - передано в доставку по Италии. МЕСЯЦ! висело на таможне видимо. И, да, отправляла обычной почтой, посылкой, а не мелким пакетом. Мелкие пакеты все отправлены позже этой посылки и получены уже в магазине. А эта бедненькая и самая дорогая по стоимости висела-висела, да и тронулась. Это я к чему все, к тому, что все-таки очень долги и мучительны ожидания возвратов. Но в результате вроде как все сложилось. Деньги вернут, опять на Yoox и потратим)) Всем удачных покупок.

 

[Masha333]

Девочки, а можно отправить возврат через 3 недели после получения посылки? код возврата получила сразу, сомневалась оставить вещь или нет. Сестра увидела сегодня и посоветовала сдать в срочном порядке

 

[Nadin65]

@Lara911, Нет, у меня только мелкие пакеты до 1 кг отслеживались. Посылка была 2 кг ровно, не отслеживалась. Хотя дошла до Yoox за 2 месяца) Вы им напишите просто без скрина, чтобы проверили что с отправлением по номеру отслеживания и номер свой укажите. Напишите, что очень долго все обрабатывается, что не довольны работой почты. Отвечают очень быстро, в течении 2 часов. По посылке, которая не отслеживалась на сайте почты Италии, они мне очень четко все ответили, когда поступила на почту, когда отправлена была.
вот ссылка на сайт почты Италии. Попробуйте забить свой номер. http://www.poste.it/online/dovequando/home.do

 

[kgx]

@Ириша2, Упаковывайте в пакет блузки.

 

[Брюква]

Сейчас по другим посмотрела: одна с 17.04 по 13.05 на экспорте пролежала!