О диспутах и спорах на AliExpress и о системе Escrow - 3

[Mephista]

Привет!
После обострения администрация решила клейм в мою пользу, в почту пришло:
We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim about wrong color is accepted.
For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution: Full refund, without returning goods.

Следом пришло еще одно письмо. The seller requested partial refund, the system will refund you and close the dispute once you accept seller's solution.

На сайте спор открыт. Статус: спор обострён – ожидание ответа сторон. Запрос на возмещение 10 центов - это новая инициатива продавца. Среди опций не вижу ни одной, чтоб как-то это отклонить. Что делать дальше?

 

[Tayama]

Tayama, в банк звонили? Заблокированных денег на счету нет? Может быть по какой-то причине банк не одобрил транзакцию. Вы писали им на фейсбук и ВК? Может быть, если вопрос появится на стене группы, то этим делом шустрее займутся?

Нет, в соцсетях не писала. Спасибо за идею.

 

[Kisenish]

na-iv, деньги возвращаются на счет в течение максимум недели. у меня обычно через 3-4 дня приходили. думаю, что автоматически будут зачислены на перевыпущенную карту.

Kisenish добавил 10.02.2015 в 10:57
vampirochka, почти одновременно ответили

 

[Naso4ek]

_Lia_, если бы по треку была бы доставлена посылка, то счетчик бы поменялся на 10 дней для опробывания товара. Скорее всего трек отслеживается только до границы Китая. Дело ваше, продлевать или ждать. Смотря сколько ждете.

 

[katarinka1987]

vampirochka, когда в заказе нажимаю на товар, написано page not... Страницы нет уже, поэтому брэнд нэйм не посмотреть(

 

[настя25]

Добрый день)
21 ноября оформила заказ (дочке платье на новый год хотела заказать), деньги списали с карты 10.45$. Заказ несколько дней не отправляли,и тут я заметила что время обработки заказа 70 дней! Написала продавцу, он - скоро отправим не переживайте. Сегодня 24 декабря никто ничего неотправил, и на сообщения не отвечает больше. Я не знаю, что делать в такой ситуации.
Форумчане, подскажите, как можно вернуть деньги?
вот это платье
сам продавец

 

[alenka_0709]

день добрый, ну вот и у меня случился первый спор. суть следующая - заказала разделители а-ля икея, в описании стоит кол-во 9полосок в упаковке, вчера получила и оказывается в упаковке их всего лишь 3. стоимость была 6,69 за упаковку. по такой цене такое кол-во мне совсем не надо, было куплено 2 уп , уплачено 13,38, прошу вернуть 8,92 потому как пришло-то в 3 раза меньше заявленного.....прод обнулил мою сумму и ответил следующее "Dear,This is a DIY products,Different assembly methods lead to different Lattice numbers" для того , чтобы ему ответить я должна нажать "редактировать", снова прописать свою сумму и в окне сообщения оставить ему ответ, правильно?

 

[Tufudi]

по идее да - 0.
А вы обостряли спор?

зайдите в заказ. нажмите на вкладку "Платеж" - посмотрите какая сумма там стоит к возмещению и есть ли вообще оно

?

Я так припоминаю, что вроде да!
Первый раз нажала на кнопку обострение спора.
Я написала проду!
Он ответил, что он что то принял и мне будет возмещена сумма в течении 15 дней.
Но какая смма он не сказал.
И ни где сумма въозврата не указана.

Все так получилрсь, что я нажала на "обострить спор"?

Вот его ответ;

hello dear
thank you for your order ,we agreed with the cancellation . Normally you will receive the payment within 3-15 business days from aliexpress ,please check it later ,have a nice day
With best regards

 

[Василисушка]

девочки, помогите советом, пожалуйста
заказала с Али телефон - довольно дорогой, 180 долл. пришел быстро, у продавца есть представительство в Киеве
Телефон глючный, дергается экран, самопроизвольно выключается
написала продавцу неделю назад - молчит, морозится
пытаюсь открыть спор - не дает отправить данные.
я выбрала "проблемы с экраном", и что хочу полного возврата средств (вообще-то я хочу замену, но там нет такой опции).
неужели нужно обязательно видео чтобы позволила система открыть диспут?
это технически невозможно, никто не знает когда начнет дергаться экран и оно вырубится.

 

[LAD@]

Девочки, прошу помощи. Я открыла спор (товар получен но испорчен-платок весь в разводах от полинявшей краски), попросила 100% (762руб) возврат средств. Продавец предлагает мне 200 руб. якобы можно постирать и носить, я не согласна. Мне нажать "редактировать"?, чтоб ему написать что это не грязь а краска которая не отстирается?
Я нажала на РЕДАКТИРОВАТЬ, там вышло окно с надписью - Ya has modificado tu disputa dos veces. Solo podrás modificarla tres veces más. ¿Seguro que quieres continuar? ДА НЕТ.
Как поступить? Там 4и кнопки - ПРИНЯТЬ, РЕДАКТИРОВАТЬ, ОТМЕНИТЬ СПОР, ОБОСТРИТЬ СПОР,

 

[Apsi]

Открывала спор, вернули деньги т.к долго не отслеживался трек номер. Хочу проду поставить 1 звезду и написать отрицательный отзыв. но не найду где писать. Подскажите пожалуйста где писать отзыв если спор закрыт али.

в своем меню (Мой Алиэкспресс, мои заказы, Операции и т.п. режимах) - слева есть колонка и там выберите Manage Feedback (Управлять отзывами) . там обычно собираются отзывы после закрытия спора.

 

[vampirochka]

Задолбал меня один прод.
Заказ на маленькую сумму, отправил еще в середине декабря. Весь декабрь я уже давно получила. Этот трек левый. Написала ему еще в начале февраля, что открываю диспут. Попросил подождать до конца февраля. Подождала. Ничего не получила. И думаю, что не получу. А теперь он мне диспут не хочет подтверждать...кассел

 

[Borneo]

ну я еще не ответила. мне ничего не жать короче, просто ответить медиаторам в споре?

 

[Ли_я]

Кстати, только что закрылся диспут, решился не в мою пользу

если можно, подробности..
По моему диспуту тоже администрация али вынесла только что решение. Я согласилась. Формулировка достаточно жесткая" вернем вам эту сумму - не согласны - поддерживать вас больше в споре не будем и все проду отдадим. Интересно, а прод может оспорить решение администрации? Подробности выложу в хвасте-антихвасте, как подтвердят возврат денег. Это письмо должно придти?

 

[зума]

vampirochka, ссылки же можно дать? Вот этот я заказывала http://www.aliexpress.com/snapshot/6091014314.html , а пришел этот http://www.aliexpress.com/store/pro...nternal-GPS-WIFI-Camera/603906_855159852.html
Муж так хотел 4х-ядерный,видно не судьба.

зума добавил 14.06.2014 в 19:20

Он вам сбыл устаревший товар (сейчас уже восьмиядерников навалом)

вот урод!простите.

зума добавил 14.06.2014 в 19:32
Извините,еще вопрос. Мою переписку с продом али видят,нет необходимости им отдельно писать сумму?

 

[vampirochka]

Амура15, вообще я редко трачу время на переписку с продавцом до диспута.
Т.е. с продом переписываюсь только если он мне что-то не прислал. И переписываюсь в том плане, что будет он мне досылать вещь какую-то или мне диспут на возврат денег открыть.
А если, как в вашем случае, несоответствие по размеру, то по моему опыту в таких случаях продавцы говорят одно - высылай обратно

 

[Marina S]

а у кого-нибудь был возврат с оплатой почтовых расходов продавцом?

т.е. он возвращал вам сумму потраченную вами на отправку товара обратно.

 

[ranela]

@Roxx, Почитайте шапку темы, если и тогда что-то будет не понятно, спрашивайте-ответим.

 

[Naso4ek]

Natacha, а онлайн он выходит? Когда отправляете сообщение, там горит чат общения? Если он и онлайн не выходит, то пишите в поддержку сайта. Если он бывает онлайн и не реагирует, но может быть надеется, что вы отмените заказ с причиной "Выбрала не тот товар".

 

[Liya_Ko]

Привет всем! Нужна ваша помощь, заказала первый раз на али детские тренировочные трусики, сегодня забрала посылку, открываю - а там целая коробка маленьких баночек пустых, типа как под бисер (сама так решила). Причем на посылке написано baby pants. Хочу открыть спор, но какую причину указывать? Подходящего варианта нет.