Возврат вещей Asos - 4

[Jelca]

девочки, подскажите, как лучше сделать...

пришел экспресс на 96,93 фу (108,48 минус скидка по коду £11.55)
из него (без скидки):
клатч стоимостью 12,99 фу - ок
три вещи общей стоимостью на 77,49 - к возврату по разным причинам
вместо вещи за 18 фу пришла вещь за 20 фу, которую я даже разворачивать не хочу, ибо знаю, что там, и мне это и даром не надо

по-хорошему, я должна сформировать 2 посылки обратно:
1. возврат с вещью на 18 фунтов + пересылка где-то 6 фу = итого 24 фу к возмещению
2. возврат со всеми оставшимися вещами за минусом клатча (108,48-18-12,99-11,55) = 65,94 к возмещению

пересылка из Сибири разными посылками мне обойдется дорого.
Я хочу отослать одной. И получить всю сумму целиком к возмещению (96,93). И больше ничего вообще - ни кодов, ни возмещений
А в качестве компенсации расходов оставить себе клатч...

они пойдут на такое? и куда лучше с этим писать?

 

[*glassa*]

Larisskin, мне именно с этого адреса и пришел ответ. (care@asos.com) на него отвечала, повторно ответила через форму на сайте. Фейсбука у меня нет к сожалению.

 

[Номи]

В моем пункте боксберри новелла. Сменился сотрудник, оформляющий возвраты, теперь новая девушка заявила, что запрещено выворачивать пакеты асос с возвратами , и необходимо заклеивать пакет так, как он приходит ко мне, т е всеми наклейками и штрихкодами почты России наружу . У кого- нибудь такое было?

Я всегда так и отправляла. А зачем его выворачивать, там же тогда прозрачного кармана не будет

 

[Larisskin]

igoraann, не переживайте.

 

[ome-kseniya]

puppun, на модели не укороченная, на мой взгляд. Держите!
http://m.asos.com/mt/www.asos.com/r...t_application_platform=newPlp&un_jtt_redirect

 

[YAMAMOTO]

@Дождиk, не тратьте нервы на них) у них поддержка далеко не самая отзывчивая)

 

[dianka]

девочки посоветуйте пожалуйста . отправила за свои деньги не подошедшие по размеру вещи ...асос написал , что их получил и пречислит деньги в течениии 10 раб дней , но прошло уже 18, а денег нет !!!!!!!!!
куда писать, кому (еще и переводчик в хроме не работает - не могу разобраться на англ)

в банк свой, в первую очередь
скорее всего там зависли ваши денежки)
асос возвращает в банк,а банк уже вам переводит (если упростить все тонкости- то примерно вот так)

 

[Olga1104]

Да, девочки, вернули за пересыл по выгодному курсу, но там сумма в 440 рублей всего...
А вот возвраты мои после импорта от 16/12 зависли где-то, курс упал, теперь уже вообще неизвестно по какому вернут

 

[juliana1987]

Уважаемые,подскажите,если заказ сделан был с моего акк,на другое имя,вещи не подошли,хотим отправить обратно,я могу сама отправить?

 

[Дождиk]

JEAN, значит у меня в по прикидываются, что не могут принять оплату марками: "Ну вы же нам наличные деньги даете, значит и оплата наличными... А куда мы тут будем марки клеить?... На пакеты они не клеятся, только на заказные бандероли... А нам система выдает только оплату наличными...." Это я все сегодня услышала, пытаясь марками оплатить и показывая чек их-же по с такой оплатой. Чек был прошлогодний, и последняя их отмазка была - "это по новым правилам..."
Хотя в этом-же по еще до нг у меня принимали оплату марками за мелкий пакет.
Отправка 1,350кг обошлась в 1305руб. + 85руб. за пакет.

 

[Larisskin]

Возможно, это действительно было условие какой-то акции.

Совершенно верно. Условия вот таких кодов.

В случае возврата, если сумма остальной части заказа оказывается меньше минимальной суммы заказа, будет возвращена сумма за вычетом полной скидки за весь заказ.

 

[Mellena]

Отправила возврат 12 октября.статус 17 октября выпущено таможней и все...тишина...

 

[rita_mimoza]

Девушки, здравствуйте,
Подскажите плз. Отправила 2 возвратом сервисом боксберри. 18 мая. 6 июня приходит смсм сообщение с номера BBR следующим текстом:
Для таможенного оформления возврата ASOS вышлите сканы 1,2 страницы с пропиской Вашего паспорта и номер для отслеживания на почту obr-sv@boxberry.ru
При том что я предъявляла документ при отправке, и пришло просто смс..не даже письмо от боксберри, это все сомнительно.
У кого-нибудь была такая история?
Консультант в боксберри ответил, что плохое качество скана изначально. Когда я попросила прислать официальное письмо хотябы на имейл, мне ответили
У нас нет возможности, каждому клиенту отправлять индивидуальное письмо, с просьбой предоставить скан документов, так как заказов тысячи.

эээ.. только у меня вопросы возникают?... это нормально?

 

[naТОЧКА]

Я сейчас почты пришла расстроенная,оператор сообщила, что с 1 апреля цены поднялись, за мелкий пакет весом до 1кг насчитали 1106руб вместо привычных 714р. Не стала отправлять, буду копить на большую посыль

 

[Юлям]

Заполняю форму для возврата... в строке "опишите вещь на русском", что нужно написать о платье?

 

[puppun]

Natia, обратитесь в банк для начала.

 

[mescalinca]

Девочки, всем добрый день! Подскажите, что-то запуталась..заполняю форму на возврат через Боксберри..заказ делала с испанской версии. Описание товара писать как в накладной? на испанском?

 

[Kathryn]

Кто-нибудь делал возврат вещи, купленной несколько месяцев назад, через PayPal?

 

[Natty1969]

@Звездочка, на банковский счёт вывести можно, если у вас он привязан к paypal.
У вашей карты есть банковский счёт, введите его реквизиты в paypal и после утверждения пейполом, можно выводить.

 

[puppun]

Мариннна, виза. Банк Москвы - стабильно 4 дня