net-a-porter.com - бутик дизайнерской одежды - 2

[Angelika0801]

Позвонила сейчас в ДХЛ, ну, шутки ради, узнать - почему отправили назад мой несчастный пакет. Агента уже не было, с ним свяжусь утром, но девушка на проводе дала ответ, что не знает в чем причина и если груз был отправлен ДО 27 января - то должен был бы быть растаможен. В общем - как обычно Ну и посылка прошла процедуру реэкспорта и счастливо отбывает.
Завтра позвоню агенту, послушаю ее версию событий

 

[Ilo]

Добрый вечер! Скажите,пожалуйста,возможно ли по телефону пообщаться с русскоговорящим сотрудником? С английским языком я на ВЫ,к сожалению. Позвонила им,девушка совсем не понимала,что я хочу. В итоге разговор не удался А у меня проблема возникла с заказом,которую хотелось бы решить поскорее.

Позвоните по этому номеру, звонок бесплатный для нас и обязательно ответят по-русски
8-10-8002-1825011 (бесплатная линия из России)

Ilo добавил 17.06.2013 в 19:32

Спешат от всего избавиться
У меня тоже от 5 утра заказ,через час-два и трекинг прислали.Но весь день он висит как просто получена информация об отправлении)

Ааааа, здорово в 5 утра, вот это рекордвсе самое свежее успели собрать

 

[Lollis]

Что-то как-то грустно у меня складывается с НАПом .....
Первую посылку делала возврат. Всё нормально, деньги зачислили на кредит как просила...
Второй (ошибочный мой заказ) сделали отзыв. (Опустим тот момент, что на обратном пути она попала неизвестно куда и статус "Получатель переехал" всё-таки заставил меня понервничать).Деньги тоже должны были зачислить на кредит (переписывалась с русской СП). Но в итоге пришло письмо, что перечислили на карту, ждать 10 дней.... Ну да ладно...
Не дождалась я распродажи, остался мой размер марант в последнем экземпляре, в общем - взяла. Побоялась превысить лимит в этом месяце, поэтому заказала на мужа.
Шиппинг мой, карта моя, в биллинге изменила только имя (адрес совпадает). Пришло подтверждение о заказе " Order number: **** Dear IGOR, Your order is now on its way...."и тд. В общем, я так поняла, что посылка всё-таки на него отправлена...
И сегодня приходит письмо от ДХЛ, где они прилагают копии инвойса и накладной, в них указано МОЁ имя...
Что я опять не так сделала,а?

PS на ёксе, например, так же заказала на мужа. Сегодня получила - всё нормально, посылка на его имя

 

[pelena]

Ilo,
Да, через дней 30 максимум все "отвиснет".

 

[Savanna25]

ДЧЛ сказали что таможня выборочно отбирает посылки и их проверяет по полной, а другие сходу пропускает.

не значит ли это, что уже договорились насчет сканов договоров..хорошо бы, если бы так.
и то, что они там шевелиться стали - хорошая новость. я думала пока еще все на стадии "еще не приняли решения что им нужно".

 

[imenno]

всем здрасти, люди айнидхелп
пришло смс от DHL о том че груз прибыл на таможню и они хотят от меня доки для таможенного декларирования, с эти все ок ясно и понятно (хотя не совсем понятно нахрена, ну да ладно отправлю что требуют), но с какого перепугу брокер хочет с меня срубить 590 рэ хз за что при условии че сумма то заказа всего 170 фунтов, вотзэфак

А что не так, 170 фунтов > 200 евро, пусть на +-1 евро, но всё-таки)

 

[karmensita]

Спасибо, я полистала последние странички и увидела тоько ссылку на Ваш хваст. К сожалению не нашла Ваших параметров, ОТ у Вас какой? а рост? Как она вам вообще, в притык или свободно? На фото кажетесь очень худенькой, я наверное точно в 42 не влезу со своим ОБ 97, буду ждать 44 может кто вернёт.

Марина. не надейтесь , что материал юбки сильно тянется.Если она растянется в бедрах. то автоматически поднимается вверх подол.Так как подкладка у юбки не "самостоятельная юбочка". а пришитая к подолу.
Проверено на многих вещах ДГ.( к сожалению) Именно из-за специфики соединения юбки с подкладом

 

[Sister Cohen]

Хвала небесам, мой заказ из Мэтчез растаможен, девочки, подтягивайтесь

 

[karmensita]

Ой, ни в коем случае из Европы в Америку и наоборот. Могут налог вломить, не обрадуетесь.
Из UK только в Европу, если отправят.

Ирина, вот кошмар!! А я так надеялась, что можно так делать.
А какой налог могут вломить?

 

[Сабина 29]

Девочки, подскажите пожалуйста!!! Пришел мне мой долгожданный комбез http://www.net-a-porter.com/product/334190 и не подошел по размеру . Думаю сделать возврат! Но понятия не имею как??? Курьер доставил его 27 июня мне. Что теперь? Мне нужно просить у напа какой-то номер возврата? И в течении какого времени? Всегда очень боялась этого момента с возвратом... И вот он настал! Помогите пожалуйста!!!

 

[baroha]

девочки, выручайте! хочу заказать обувь за 640 долларов, скажите, какой компанией они отправляют, есть ли экспресс-доставка? я, наверное, на таможню попаду?

 

[pelena]

Lollis,
Через клиентскую службу

customercare.ru@net-a-porter.com
8-10-8002-1825011

 

[Lana1972]

http://sputnikipogrom.com/economics/8511/no-more-cheap-thrills/ это всем для поднятия настроения
Дочитайте до третьего абзаца

 

[platoha]

Starna, теоретически меняйте пока есть нужные экземпляры в продаже. Нигде никаких ограничений по возвратам/обменам не видела. А самый верный способ узнать - напишите в русскую службу поддержки этот вопрос customercare.ru@net-a-porter.com Девушки там отвечают очень оперативно и наверняка.

 

[Yana_by2003]

Девушки,добрый вечер!Не знаю,куда обратиться,может быть вы что-то посоветуете.С НАП пришло мне две посылки,каждая стоимостью до 200 евро.Мой таможенный агент пытается сказать,что я должна заплатить за каждую по 708 руб. за услуги таможенного агента,мотивируя это тем,что 200 евро-это лимит в МЕСЯЦ,свыше которого оформление всех посылок независимо от стоимости стоит 708 руб.Сегодня целый день переписываюсь с ней-толку никакого.В то же время другой таможенный брокер по телефону сказал мне,что это полная чушь и платить я ничего не должна.За 2 года плотного интернет шоппинга я с таким впервые сталкиваюсь.Может посоветуете,как поступить в данной ситуации?Я в растерянности

 

[Фемочка]

Александра, спасибо вам большое! Значит можно брать 2)

Пожалуйста

 

[Любовка]

подскажите, пожалуйста, а нужно ли оповещать НАП о возврате? размер не подошел, и хочу отправить обратно... и если я решу сделать обмен, то придется ли снова растамаживать посылку? или нет?
извините, если повторяюсь!

 

[Savanna25]

только что позвонила уточнить про номер для доков - "у нас нет такой информации" *удивленно*
мне вообще сказали, что курьер знает как оформить куда, на чье имя. Ничегошеньки он не знает. Как будто с луны свалился.

 

[Яни]

Starna, спасибо,буду иметь ввиду.
Но блин...только что получила посылку,я заказывала 25 размер,а они прислали 23..Конечно же застегнуть я их не смогла.Но прикольные такие брючки,и попа в них хороша,и посадка,но бедра поменьше нужны.
Перепроверила,в заказе 25,везде на бирках 23.

 

[pelena]

Я подумала- может затянуть с документами ( паспортом и заказом) или бесполезно?

Бесполезно. Посылка по прилету и официальному импорту сразу же перемещается на таможню на СВХ, и у Вас уже "ввоз", еще и на хранение попадете, если будете тянуть. Это только таможенную стоимость Вам будут рассчитывать на день подачи таможенной декларации, а ввоз оформят фактическим днем прилета (DHL, в отличие от EMS, с официальным импортом не тянет).