Возможно, что там есть товары известных брендов. Мне один раз пришлось отправлять в DHL документы на посылку, в которой шла детская куртка Puma.
DHL-прямая связь. Все вопросы о работе компании.
- Автор темы Елена Максимова
- Дата начала
Сумма заказа не должна превышать 200 евро, а не долларов. И доставка при этом не учитывается. Вам ничего не грозит
200 евро в неделю это с учетом доставки? Как влияет скидка магазина на эту сумму? Если без скидки, сумма покупки с учетом доставки меньше 200 евро (но без скидки с учетом доставки эта сумма больше 200 евро) потребуется ли таможенное оформление?
Помогите найти посылку. Отправил магазин Threadless.com
Магазин прислал вот такую ссылку http://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=GM545110896082983339
Там два номера: DHL eCommerce 2072050260479826
подтверждение заказчика GM545110896082983339
Сегодня 9 марта. с 26 февраля стоит статус "ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY"
На сайте почты России посылку невозможно отследить! В почтовом отделении на мое имя тоже ничего нет.
Где посылка?
Магазин прислал вот такую ссылку http://webtrack.dhlglobalmail.com/?trackingnumber=GM545110896082983339
Там два номера: DHL eCommerce 2072050260479826
подтверждение заказчика GM545110896082983339
Сегодня 9 марта. с 26 февраля стоит статус "ARRIVAL AT DESTINATION COUNTRY"
На сайте почты России посылку невозможно отследить! В почтовом отделении на мое имя тоже ничего нет.
Где посылка?
Елена Максимова,
Ваша компания на условиях DDP и не может с покупателем работать, потому как это отношения между продавцом и покупателем. И продавец несет всю ответственность за таможенную очистку за покупателя.
Цитирую: Термин "Поставка с оплатой пошлины" или условия DDP поставки означает, что продавец предоставит прошедший таможенную очистку и неразгруженный с прибывшего транспортного средства товар в распоряжение покупателя в названном месте назначения указанном в условии DDP поставки. Продавец обязан нести все расходы и риски, связанные с транспортировкой товара, включая (где это потребуется) (cм. Введение п.14) любые сборы для импорта в страну назначения (под словом "сборы" здесь подразумевается ответственность и риски за проведение таможенной очистки, а также за оплату таможенных формальностей, таможенных пошлин, налогов и других сборов) как это требуется согласно условий DDP поставки.
В данном случае Borderfree должен вашей компании все необходимые таможенные сборы оплатить. Поправьте меня пожалуйста, если я не права.
Borderfree шлет в Россию компанией DHL Express, а ни как по другому, поэтому вам и задаю вопрос.
Ваша компания на условиях DDP и не может с покупателем работать, потому как это отношения между продавцом и покупателем. И продавец несет всю ответственность за таможенную очистку за покупателя.
Цитирую: Термин "Поставка с оплатой пошлины" или условия DDP поставки означает, что продавец предоставит прошедший таможенную очистку и неразгруженный с прибывшего транспортного средства товар в распоряжение покупателя в названном месте назначения указанном в условии DDP поставки. Продавец обязан нести все расходы и риски, связанные с транспортировкой товара, включая (где это потребуется) (cм. Введение п.14) любые сборы для импорта в страну назначения (под словом "сборы" здесь подразумевается ответственность и риски за проведение таможенной очистки, а также за оплату таможенных формальностей, таможенных пошлин, налогов и других сборов) как это требуется согласно условий DDP поставки.
В данном случае Borderfree должен вашей компании все необходимые таможенные сборы оплатить. Поправьте меня пожалуйста, если я не права.
Я живу в Кемерово, в нашем отделении посылки стоимостью свыше 200 евро "не растамаживают", могут ли это сделать сотрудники новосибирского DHL (если сканы документов отправить на почту)?
Мария, добрый день! Да, осуществляется, но только от определенных Интернет магазинов. Список магазинов указан выше.
Галина, Олег, здравствуйте.
Ваши посылки были отправлены через немецкую почту, не через компанию DHL Express. Статус грузов можно уточнить на Почте РФ или у Вашего отправителя.
Ваши посылки были отправлены через немецкую почту, не через компанию DHL Express. Статус грузов можно уточнить на Почте РФ или у Вашего отправителя.
Екатерина, в списках выше данного сайта нет. Возможно доставка будет осуществляться другим подразделением DHL, не Express.
"таможня получателя вызовет, а он не поедет" не аргумент. Таганрог находится в 60 км от Ростова. Таможня в Москве. Какова верятность что житель Ростова туда помчится, а таганроженца испугают 60 км?
И мы не ругаем DHL. Мне жаль если сложилось такое мнением. Мы предлагаем компании внести изменения в свою работу и улучшить ее для удобства людей.
Да, согласна насчет списков. Но можно же этот вопрос решать индивидуально. Все равно компания связывается с получателем для таможенного оформления груза.
Да, возможны проблемы с почылками которые никто не забирает. Но какое их количество? Хотелось бы от представителя компании прочитать аргументированый ответ, почему не происходит доставки грузов в те города, в которых есть их представительство.
И повторюсь еще раз. Это не "наезд" на компанию, это желание понять почему выполнить наше пожелание нельзя или же когда наше пожелание будет выполнено.
И мы не ругаем DHL. Мне жаль если сложилось такое мнением. Мы предлагаем компании внести изменения в свою работу и улучшить ее для удобства людей.
Да, согласна насчет списков. Но можно же этот вопрос решать индивидуально. Все равно компания связывается с получателем для таможенного оформления груза.
Да, возможны проблемы с почылками которые никто не забирает. Но какое их количество? Хотелось бы от представителя компании прочитать аргументированый ответ, почему не происходит доставки грузов в те города, в которых есть их представительство.
И повторюсь еще раз. Это не "наезд" на компанию, это желание понять почему выполнить наше пожелание нельзя или же когда наше пожелание будет выполнено.
Елена, добрый вечер. Как правило, документы запрашиваются на все посылки, которые подлежат таможенному оформлению. Подскажите, пожалуйста, Вы получили образцы документов по электронной почте или необходимо продублировать?
Здравствуйте! У меня такая проблема. Не могу получить свой заказ уже 2 с лишним недели. В Москву мой заказ прибыл 1 марта. С тех пор так и находится в процессе таможенного отправления. Сначала мне сказали, что я должна заключить брокерский договор. заключила! попросили отправить копию паспорта. отправила! еще им понадобился инвойс, доказательство того, что я этот заказ оплатила сама, и что он не является подарком. В общем я им все отправила еще 3 марта. сегодня уже 18!!! никаких изменений. Все бы ничего, если бы мне сегодня сотрудник DHL не сказал, что таможня приняла решение оформить меня как юрид лицо!!! По какой причине??? Не поняла.... сотрудница прислала мне документы (Гарантийное обязательство, договор на юр лицо, еще какое-то гарант обязательство и информац письмо в таможню), которые я должна заполнить и предупредила, что если я не отправлю им заполненные документы, то заказ мой отправят обратно. Я позвонила в компанию DHL в своем городе, они связались с тем сотрудником из Москвы. А она им сказала, что якобы 12 марта мне написала о том, что заказ я скоро получу, хотя никаких писем я не получала. Что делать, я уже не знаю мой номер авианакладной 1529642041
мой номер авианакладной 1529642041
Елена Максимова,
Проясните пожалуйста ситуацию с 8857028320
с 3 марта она у Вас, а моя подруга все ждет (((
Ваши сотрудники говорят, что она у тамож.инспектора, но она уже у него дня 3. И насколько я знаю по собственному опыту, когда груз у инспектора, статус отслеживания "Груз находится в процессе таможенного оформления", а у нее "Отправление находится в процессе таможенного оформления".
моя посылка. которая пришла с ее посылкой в тот же день, уже 2 недели как у меня, и тамож.инспектор оформил ее за 1 день.
Честно говоря, терпение уже заканчивается (((
Проясните пожалуйста ситуацию с 8857028320
с 3 марта она у Вас, а моя подруга все ждет (((
Ваши сотрудники говорят, что она у тамож.инспектора, но она уже у него дня 3. И насколько я знаю по собственному опыту, когда груз у инспектора, статус отслеживания "Груз находится в процессе таможенного оформления", а у нее "Отправление находится в процессе таможенного оформления".
моя посылка. которая пришла с ее посылкой в тот же день, уже 2 недели как у меня, и тамож.инспектор оформил ее за 1 день.
Честно говоря, терпение уже заканчивается (((
Здравствуйте, в настоящее время мы не осуществляем доставку грузов (не документов) из-за границы в Россию в адрес частных лиц.
Добрый день, Вы мне номер накладной скиньте, я проверю, исправлен ли адрес. Спасибо