Письменные обращения в VS

[bad_katty]

aloevera14, ничего не отправлять. они вам предложили оставить вещь у себя или пожертвовать ее кому-нибудь. а второе письмо пришло автоматом.

 

[Natnova]

Девочки, прошу помогите разобраться. Написали, что выслали бэк, но цена в основном заказе была такая -
$35.38
Special Offer $13.12
$48.50,
а теперь такая -
Order Total
Merchandise Subtotal
$48.50
Shipping & Handling
$10.68
Special Offer SPRING13 -$13.12
Adjusted Subtotal
$46.06
Sales Tax
$0.00
Payment Summary
$46.06.
Что с этим делать или так и надо? Благодарю заранее за помощь.
(Просто в переписках встретилось, что бэк высылают бесплатно, а нашла только что, что все-таки за доставку берут.) ???

 

[Кэролин]

я вообще хочу отменить заказ, так не смогу получить его, буду в отпуске. Это возможно? был ли у кого нить такой опыт?? я уже не первый раз делаю заказ..но такое в первый раз со мной ..я вся уже извелась!!!
да сегодня напишу в чат..вот ток не знаю как начать

 

[Mysya]

Боюсь, что проблема все-таки не в этом( Вы говорите, что вам все равно приходили письма, единственное, что помещались в другие папки, а у меня вообще не приходят, я всю почту перерыла(( Ну и я так понимаю, что раз есть шаблон такого письма, то я не единственная, кто столкнулся с такой проблемой, другое дело, что почему-то ВС не хочет в моем случае ее решать Видимо, придется составлять петицию и писать им еще раз на почту

 

[OlgaIgn]

Девочки, как быть в такой ситуации:
сделан был заказ на сумму $ 171,72 в итоге мне приплюсовали доставку в 46.99$ -получилось Весь заказ Итого $ 201,72 и потом снова приплюсовали доставку 46,99$ и уже с них прошла МУС -30$ и итого 218.71$. Сразу как то не дошло что за доставку то 2 раза сняли (точнее посчитали), коды на МУС, -10$ на бра и -20% на купальник были применены. все прошло...но вот доставка вышла в два раза дороже. товары отгружены. можно что нибудь сделать?вернут деньги за доставку?
надеюсь понятно написала(

 

[belka89_89]

Девочки, добрый вечер! Прошу помочь в написании письма, пришли 2 карты SRC с опозданием, на этой неделе, у меня висит заказ, хочу применить эти карты к этому заказу (не знаю можно ли 2 применить?), дак вот в шаблонах нашла письмо о применении карт которые пришли с опозданием, отправила его, мне ответили "Thank you, so much, for taking the time to contact us. You've asked about our Secret Rewards, and I apologize for any disappointment this may cause you.

A Secret Reward Card is included with every order or U.S. store purchase of at least $10.00 of in-stock merchandise made between October 28, 2014 through December 3, 2014.


Secret Rewards will be valid December 4, 2014 through 11:59pm EST December 19, 2014. "
можно ли как то написать более конкретное письмо о том что прошу применить к конкретному заказу конкретную карту которая пришла с опозданием? и еще такой вопрос, ни как не узнать сколько на картах то вдруг одна из них не на 10 $ ))))

 

[Kariota]

Эхх ну вот безобразие девочки, так хотела белое платье к отпуску
http://www.victoriassecret.com/clot...maxi-dress?ProductID=180021&CatalogueType=OLS
не дождалась рапродажи, заказала 3 дня назад. Так на тебе, тут же оно в сейле(((
Адейт) Прочла форум, написала им сообщение)
НО, У меня была многоуровневая скидка применена. Все равно деньги вернут?

 

[Gizmo]

им же надо как-то защищаться от таких покупателей..

Вы правы 100%

 

[ната!]

девочки, а в когда работает лайв чат? с которого времени?

 

[pleyada]

@Анабель1991, Для того, чтобы поддерживать наши высокие стандарты качества международной доставки, мы проводим опрос о сроках доставки посылок через наш сервис. Мы просим Вас, не были бы вы так любезны, заполнить карточку ниже и вернуть её в наш офис в США. Если у вас есть доступ к факсу, отправьте нам не на номер...Если вы предпочитаете ответить по электронной почте, отправьте на следующий адрес... Когда вы получили пакет ... Адрес...... Спасибо заранее.

 

[tana41]

Ale4ka, та же фигня, раньше всегда без проблем возвращали, а тут недавно просила скидку, дважды написала, ни в какую( пишут, что итак МУС применяли, хватит с вас скидок((( хотя заказ был больше 300$

 

[Velory]

Puffin, весьма актуально, регулярно сталкиваюсь с такой проблемой.

Velory добавил 01.12.2013 в 11:46
AnastaSea, да, приходят, и вчера и сегодня писала, пришли отбойники, как обычно. Только в моих 12 часов, вместо 24-ёх.

Velory добавил 01.12.2013 в 11:48
sveta1, думаю, можно оставить себе. В случае чего, у вас в руках есть первое подтверждающее письмо, где они просят распорядиться бракованной вещью по вашему усмотрению.

 

[Puffin]

Анабель1991,
The coat I ordered has now a "backordered" status, so I would like to modify my order as follows: please cancel this item #...(артикул пальто) and add item #... size ... color ... instead. Please do also make sure that the tier offer is maintained.

Thank you so much for understanding.


Если нужен перевод, не стесняйтесь стучать в личку. У меня нет возможности постоянно мониторить ветки про письменные обращения, возвраты/обмены и прочее, но тем, кто пишет сообщения, я всегда отвечаю и перевожу письма.

 

[Мафа]

Tessinka86, Вам предлагают на выбор отправить повторно вещи или вернуть деньги.
Фраза "or we can issue you a refund for the merchandise" дословно переводится: или мы можем сделать Вам возврат суммы за товар.
Если хотите вещи, то пишите I would like to get a replacement package.
Если деньги - I would like to get a refund amount ... и сумму укажите.

 

[bad angels]

добрый день,девочки помогите,нет в моем акканте,отображения заказа -ни ордера ,ни номера заказа,просто как будто я его и не делала,как написать vs ,чтоб они исправили это в моем аккуанте,

на почту посмотреть не могу((( заблокировала его( и прописала в вс новый

 

[Ksyushenciya]

Добрый день! Помогите пожалуйста, сделала заказа на Вике, посылка не пришла на склад, написала, чтобы отправили дубликат. Но на данный момент многие вещи Discontinued. Можно написать им отмену заказа и возврат средств на карту?

 

[belka89_89]

Девочки, всем доброго дня! Такой вопросик, делала заказ, 2 боди были в бэке,заказ выслали, боди обещают выслать в конце апреля, сейчас задумала изменить цвет у одного из них на другой,пишу им письмо чтоб поменяли,они мне говорят вы оплатили уже все выслано,я им отвечаю что боди ещё не оплачено и не выслано, поменяйте пожалуйста цвет, а они мне опять отвечают что не поменяют,не знаю уже что им и написать чтоб поменяли цвет у боди (( подскажите пожалуйста меняют ли всё таки цвет?ведь покупка ещё не оплачена (( или поменяют только если им позвонить?

За раннее спасибо помощницам )))

 

[Puffin]

Танчик-лапочк, основной текст без реверансов: For some reason, I am unable to view my recent orders, only the old ones. Could you please help me with this matter?


MiniMouse, тоже без реверансов, только тело письма:
Unfortunately, my recent shopping experience with Victoria's Secret was rather disappointing. I ordered item # (артикул плавок) in SMALL, but received this bottom in MEDIUM instead. The style of the swimming top is wrong, too. I ordered item #...(артикул, цвет, размер), but received item #...(код, цвет, размер) instead. Please see pictures attached.
Не забудьте приложить фото

 

[Мафа]

Жанет, всё просто - они хотят увидеть брак.
KrisMer, попробуйте не много фоток прикреплять - 2-3 максимум, они плохо проходят при отправке писем.
SEAM SEPARATION - разошелся по шву
Bandeu has the seam separation app. 1 inch in front of it. У бандо разошелся шов примерно 1 дюйм по середине.
А что там выпирает и перевернуто - даже не представляю.

 

[Анабель1991]

umbrella, http://shophelp.ru/forum/showpost.php?p=4803909