Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 2

[irinareds]

Люди, i need help!!! В общем, моя посылка с трекингом от 08.11.2012 так и не пришла (по статусу прошла таможню и застряла на сортировке в Москве 21.12.2012). Написала заявление на розыск еще в конце января на почту. Рассматривают. Сказали надо ждать 2 месяца. Обращалась в русскую службы поддержки Айхерба по поводу возврата денег. Мне сказали что деньги вернут только в том случае, если посылка вернется к ним обратно... Может стоит написать еще куда-то в Айхерб? Есть ли шансы вернуть денежку (не надеюсь, если честно, что посылка найдется). Может у кого-то есть форма обращения в Айхерб на английском по поводу возврата денег? Я по поиску пыталась найти - не получилось.
п.с. буду очень признательна за помощь

 

[CherrySweet]

Девочки,привет!Я так и не получила свою посылку от 17.01.Даже не знаю где она и получу ли я ее.Когда заказывала,стояло ,что от 2-8 недель,сейчас увеличилось до 12.....Не наю,есть ли смысл еще ждать и заказывать еще что-то там?Раз не доходят.Я так понимаю,что это ихерб должен заявлятьна пропажу и разбираться? Скажите,пожалуйста,как и что написать в iherb об этом?Какой текст и на каком языке?Буду очень благодарна.Можно в личку.Спасибо.

 

[malina_]

куда писали и приблизительный текст письма (по-русски или по-английски?)

Russian Customer Service — russia@iherb.com, по-русски
Customer Service — info@iherb.com, по-английски

Пишите, что Ваш заказ номер такой-то до сих пор не получен, Вы очень расстроены и хотите узнать не вернулся ли он обратно в магазин.

 

[Iris77]

Жду две посылки СD от 5.01 экспорт 7.01 и от 13.01 экспорт 17.01, заказала первый раз и что- то уже как- то неспокойно, проверяю каждый день, но все без изменений

 

[Miss Sunshine]

Диво дивное​

Экспорт 15.02.2013 23:20
Импорт 01.04.2013 01:46​

 

[kisa86]

Жду от 26/11/12 б/т 3 дня назад мне iHerb уже деньги вернул, но я все равно жду. Если вдруг придет, нужно будет им писать чтобы деньги сняли?

 

[-Orhideya-]

попляшу с бубном
экспорт 5/03 и тишинааааа...

ИМХО плясать с бубном рано!
Хотя последние 2 посылки от февраля дошли до меня за неполных 3 недели!

 

[Zerkalo]

экспорт 17 января сегодня засветилась, импорт 20.03 Оренбург PI-1

 

[jojola]

жду свою посылку от 5.02. экспорт. кто нибудь получил от этой даты все таки?

 

[Irrelio]

shoperer, вы меня пугаете, так как теперь заказываю на другой, более длинный адрес! Как придет, напишу, что вышло!
А по поводу индекса: вот эту самую посылку, фото которой вы видели, отправили в отделение с индексом 305040. Она там валялась неделю, итого посылка задержалась на 10 дней, мотаясь по городу. Просто слов нет. Так что иногда и с индексом получается лотерея)

 

[Mарина]

Получила CD от 14 февраля.

Открывает почтальон мешок, и я вижу, как она меняется в лице: Ой, что это она открытая?
Вывалила содержимое мешка на стол. На коробке боковая стенка была полностью разорвана, все ваваливалось. Стала проверять содержимое, и о чудо, ничего не пропало, даже маленькая конфета, положенная в подарок.
А посылка была на 95 $

 

[Terpsyhora]

Я тоже писала жалобу 6го марта. Если эффект - это импорт 23го марта, то эффекта нет..

 

[Katarzina]

Только что импортнулась CD с экспортом от 23.02!!!

Ого, поздравляю! Держу кулачки, чтобы моя RE с экспортом от 22.02 тоже импортнулась...ох, я размечталась!

 

[rainbow]

Как у вас почта быстро работает ,у меня приходит посылка в наше ПО и еще лежит там дней 5 и ее не выдают по требованию, т.к у них завал посылок и они их разбирать не успевают(( А извещения так вообще приносят через неделю!

Такие вещи у нас токо в праздники,ттт, новогодние вон долго разбирали, а в обычное время активненько. А так как, благодаря своему неуёмному шопоголизму, я хожу на почту как на работу, то поддерживаю с работниками добрые, человеческие отношения и мне всегда стараются пойти на встречу, могут неразобранный мешок перетряхнуть на предмет поиска моей посылки, которая может там находиться. Я их за это очень уважаю и всегда делаю мелкие презенты, а иногда заказываю им то, что попросят.

 

[Taisenka]

18 января на почте России экспорт волшебным образом изменил свою дату с 18 января на 19 января (хотя на сайте почты Щвеции и на сайте федекс все так же стоит экспорт 18 января

А вы про разницу во времени не думали? ПР ставит время импорта по времени Мск, в то время как Федекс по времени США, а точнее Калифорнии. И когда в Калифорнии к примеру 2 часа дня, то в Москве 2 часа ночи следующего дня.

 

[nlenka]

А я не получила от 07.11.12, 13.12.12 ну и т.д. еще 10 посылок. Очень переживаю за 07.11.12, скоро уже 4 месяца будет((( я одна такая?????? 4 месяца это уже ни в какие рамки не лезет((((( айхерб, что то с перевозчиком намудрил(((

Не получила от 25.11 и все!!! 5 декабрьских. Но тоже уже волнуюсь

 

[swan]

Девочки, посмотрите мою потеряшку на федексе RE500308458SE а то от 11.01 на ПР стоит что покинуло сортировку, а сейчас стали странные статусы на федексе появляться. Подозреваю, что она идет обратно. Кому не сложно гляньте, так это или нет? Очень, очень пожалуйста!

Сходите в свое почтовое отделение - скорее всего она там, просто ее в базу не вбили. Если не найдут - напишите заявление на розыск, все сроки прохождения посылки по стране прошли - девочки пишут, что после этого она быстро находится в своем ПО.

 

[Waterlive]

А подскажите, пожалуйста, у меня посылка была отправлена 13 февраля, RE и до сих пор нет экспорта и какой-либо информации о ней на ПР . Может мне стоит написать в iherb?

 

[Lennochek]

Здравствуйте, спасибо
На самом деле магазинчик, в котором я заказывала, небольшой, специализируется на ювелирке, а я заказала посылку весом под 3 кг и обошлась она мне в 9 долларов. Хотя обычно доставки в американских магазинах дорогущие, я стараюсь из Европы заказывать из-за этого. Думала, что стандартное время доставки будет-месяца полтора, а тут прямо диво дивное.
Не очень понятно, чем таможне трек не угодил, взяли и свой налепили, херб в заблуждение ввела, что не пришла посылка, хорошо, что не успели деньги вернуть, написала им, чтобы и не возвращали.

Lennochek,
Привет! Поздравляю с долгожданной посылкой!


По сравнению с хербовскими, приорити будет стоить от 35 долл. за 1 (первый) фунт.
С Херба посылки всегда будут идти долго. У нашей почты приоритет обработки: в начале гос. компании (USPS), потом коммерческие (шведский подрядчик херба).
В общем, кто больше платит (и большой товарооборот) - тот в первую очередь.
Зато доставка 12 долл.

 

[Zhenchik]

Писец. Месяц в экспорте...
Может у кого-то импорт был при экспорте 1.02?

У меня тоже ни ответа, ни привета на заказ от 01.02.2013г., на экспорте висит с 05.02.2013г.