Россия - вопросы по доставке и таможне заказов iHerb - 1
- Автор темы Tory
- Дата начала
- Статус
Может все зависит с какой интонацией все написать. Хотя думаю что магазин тут не виноват им нужно разобраться с этой ситуацией и уже потом дать корректный ответ.
А вполне возможно, что ответ просто дать не успевают или письмо еще не прочитано, на сколько я вижу за последний месяц - полтора их наши покупатели просто завалили шквалом всевозможных писем и обращений.
И мне не нравится. С 12.10 на экспорте и тишина
С экспортом от 10.10 уже неделю как получила!pikanto добавил 02.11.2012 в 12:29
Может и через 3 недели только пробиться
pikanto добавил 02.11.2012 в 12:30
В общем не стала ждать понедельника, написала письмо Екатерине, посмотрим когда и что ответит
Держите нас в курсе
Последнее редактирование:
Получила сегодня посылку от 29 марта. Пришла в хорошем состоянии, ничего не пролилось. Но очень интересно по Москве гуляла.Вышла с таможни 29.05, но в Москве гуляла по разным почтовым отделениям и сорторовкам месяц, пока не попала в нужное.
Для информации: сегодня импортнулась одна из посылок от 13.07.
Пока не импортнулись посылки от 8.07 и 12.07
Пока не импортнулись посылки от 8.07 и 12.07
Карту проверила, денег нет( Письмо о возврате денег пришло 04.07. На мою почту посылка не приходила, девочек с почты знаю они мне сами звонят, когда посылка приходит.
У меня так 2 посылки вообще не отслеживались, а потогм через 2 недели-сразу вся история вышла, и уже было в месте вручения.
А у кого-нибудь было такое, что индекс не верно указан? Я по треку остлеживаю посылку, уже на сайте почты россии трекается, но индекс назначения не правильный стоит. Как я понимаю, для почты индекс перволначальное значение имеет, не улица? Интересно придет или потеряется, и как ее искать? Я на сайте почты на е-мейл написала колнечно, но не факт, что мне ответят...
Сегодня был последний день на этой неделе, когда можно было ждать извещение в ящике. Его там не было ... Итого за всю неделю ни одного извещения 
Отсутствие посылок так расстраивает, что сразу возникает желание коллективно писать в Херб
Отсутствие посылок так расстраивает, что сразу возникает желание коллективно писать в Херб
у меня так было, я написала на электронную почту ( техподдержка, там русский помощник) и мне вернули деньги на карту
и я начала нервничать, моя посылка от 18 августа никак не дойдет
трек вообще никак не проверить, он странный, начинается на FE и в конце нет букв, просто 9 цифр. Заказываю с айхерба всегда и много, приходило в течение 3-4 недель стабильно, такое впервые. Что делать то? Ждать?
трек вообще никак не проверить, он странный, начинается на FE и в конце нет букв, просто 9 цифр. Заказываю с айхерба всегда и много, приходило в течение 3-4 недель стабильно, такое впервые. Что делать то? Ждать?
Hitraya, ну хорошо, что хоть за май получили, значит дела более-менее приходят в норму у них Насчет мартовской и апрельской посылки сочувствую вам..сама мартовские ждала больше 2х месяцев..но все равно пришли, и в хорошем состоянии, ничего не испортилось. Так что желаю вам скорее их получить
Насчет мартовской и апрельской посылки сочувствую вам..сама мартовские ждала больше 2х месяцев..но все равно пришли, и в хорошем состоянии, ничего не испортилось. Так что желаю вам скорее их получитьвсегда был срок действия 6 месяцев. не нужно вводить в заблужение. это и на странице ревардсов написано аж красным, сложно не увидеть.
thaw добавил 18.10.2012 в 01:38
Получила вчера посылку, сформированную 17 сентября с треком RE...
Сегодня ездила за посылкой от 19 сентября с треком CD... Причем в понедельник 15 октября статус обновился "12.10.2012 Прибыло в место вручения." Пошла на почту посылки нет, на след день вечером опять пошла на почту. Посылки нет. Тут до меня доперло повнимательнее посмотреть трек и да, посылка прибыла в место вручения, но индекс не моего почтового отделения. Ладно хоть это отделение всего лишь на другом конце моего микрорайона, а не главный почтамт на другом конце города. Похоже все посылки CD будут приходить туда.
Посылки пришли в полном объеме. Но как же завышен вес. По пол кило, что конечно не радует когда каждые 20 милиграмм высчитываешь чтоб уложится
все дело в том, что в некоторые почтовые отделения международные посылки весом от 2 кг и более не приходят, а приходят в какое-то специальное почтовое отделение. у нас в городе так. все, что весом до 2 кг приходит на мое ПО, а то, что тяжелей 2 кг надо получать в др. ПО аж на другом конце города. поэтому я щас не набираю 2 кг, мое отделение в соседнем доме, а пилить куда-то к черту на рога за посылкой нет желания. это зависит от того, принимает ли ваше ПО международные отправления весом более 2 кг или нет. некоторые принимают, а нек-е не принимают.
thaw добавил 18.10.2012 в 01:42
может и не может, но держит
у меня последние посылки ползли, по нескольку дней между статусами проходило, больше 3.
Последнее редактирование:
Мда, теперь, когда есть возможность заказывать с треком, вся ситуация стала понятна. На территории РФ задержки огромные. Херб здесь явно не причем. Что-то я уже начинаю терять надежду на получение 6-ти апрельских посылок
Jenyaaa, Вы куда писали: в русскую или английскую службу поддержки? И что писали?
Я им периодически (раз в неделю, аккурат по понедельникам) пишу в англ поддержку, вежливо прошу проверить, не вернулась ли моя посылка за 17 июля, мне также вежливо отвечают, что не вернулась, как только вернется, вернем деньги. На вопрос, почему так выборочно возмещаете, ответили, что возвращают cash по мере возврата посылок на склад.
- Статус