Доставка и возврат YOOX

[panter4ik]

Есть кто-нибудь еще, у кого от 12 посылка на экспорте, или мне одной так повезло? И может кто подскажет, sms-track.ru не обновляется или у меня глюк?

 

[Yulius Zharko]

Мышуля, надо выдвинуть

 

[Ganca]

Аня, не обязательно ждать ответа от ЕКСа, в разделе "клиентская служба" есть раздел "цетр возвратов" там можно прочитать как сделать возврат и оформить анкету.

 

[Ponatalia]

По списку количество вещей не соответствует выставленной цене. Написала-уже четыре дня молчат

 

[Anastaciacool]

от 19,09 все обработали осталось только 2 от 25.09 и может от 26,09 начнут разгребать.... но, наверное, не сегодня...

 

[pelena]

mink,
Я понимаю. Но, скорее всего, они пытались скопировать болванку ответа по поводу задержки из другого письма, а в итоге скопировали не ответ, а само письмо в их адрес. Номер трекинга то хоть Ваш в тексте или тоже нет?

 

[pelena]

Катеня,
Мне кажется, что мало кто вообще указывает в адресе этаж, номеров дома и квартиры (или номера офиса) будет вполне достаточно А вообще, при доставке в офис курьеры обычно предварительно звонят (по началу уж точно).

 

[ОльгаТарасова]

Ох, Pelena, я бы так хотела, чтобы вы оказались правы!
Сама очень надеюсь на то, что все прояснится...

 

[damas]

Strekosha, и меня "побрили" тоже написали сорри конечно, ваша посыль прошла таможню и скоро вы ее получите.я в бешенстве! специально заказывала чтоб с отдыха приехать и сразу в новые шерстяные штаны прыгнуть, а их все нет и нет((плюс подарок там на др..

 

[Kisa Alenka]

lorri20, мне не разрешили использовать коробку юкс, так на ней были сторонние надписи, а именно обозначения их, что это экобокс и еще что-то. пришлось покупать коробку ПР

Kisa Alenka добавил 21.09.2012 в 21:28
lorri20, наша таможня это тоже отдельная песня. им вообще всеравно, мне кажется, что для них душевная травма обрабатывать наши посылки и видеть эти суммы

 

[Seamaid]

Скажите, как быстро обрабатывается возврат после его получения? Статус его так и не меняется( Отправляла два возврата в один день: второй в шопбоп. Так вчера уже деньги ШБ вернул. А тут все так запущено(

 

[Катечкин]

Разозлят меня окончательно, буду каждый день по письму отправлять, они номера моих треков в лицо уже будут узнавать и может быстрей доставят, чтоб только письма счастья гневной женщины не читать, как говорится не нытьем так катаньем...

Я уже 2 недели их так достаю, им хоть бы ....
Буду писать в Роскомнадзор, если в понедельник не доставят мою посыль от 17.09.

 

[frgtmnt]

прелесть, 1 раз заказывала с yoox, всего 2 толстовки-дошло за 11дней! доставка бесплатная ems!

 

[Катечкин]

Катечкин,
Ну, доверьте уж мне, что ли, на худой конец, если из знакомых-близких никому не под силу столь сложная задача.

Лена, мне неудобно Вас напрягать
Подруги не шопоголички, не понимают такие траты, мама уже пожилая, муж в командировке, как раз к нему и хочу съездить, отпраздновать свой ДР
Трек и другие данные напишу в личку. Спасибо!!!

Катечкин добавил 25.09.2012 в 14:29

скажете спасибо,везите назад..заберу сама..Мне на прошлой неделе так звонили...меня в России не было.

Наташ, не хочется потом на Вернадского тащиться и тратить часы в очереди.

 

[Kisa Alenka]

pelena, вот это-то меня и расстраивает, а праздничный ажиотаж еще не в разгаре

 

[Либерта]

Kisa Alenka, и у меня от 6.11.....и понеслось томительное ожидание))))

 

[Kisa Alenka]

allenka197, думаю нормальный вид будет, они там лежат аккуратненько в углу,пыляться

 

[unknown_error]

Негативный отзыв о Yoox. Надеюсь, поисковые пауки как следует проиндексируют этот отзыв.

24 сентября заплатил больше 500 евро этому магазину. Сегодня 22 октября – посылка до сих пор официально не прилетела в Россию. Статус «Экспорт».

Написано с десяток писем в Yoox с просьбой разобраться. Не получено ни одно внятного ответа по существу вопроса. Получено одно лживое обещание, что 13 октября посылка будет импортирована – чего так и не произошло. Магазин соврал. И претензия вовсе не к EMS – так как за посылку отвечает отправитель до тех пор, пока она не будет вручена получателю. Отправитель обязан разбираться с EMS.

Из последнего, что мне прислали – это извещение сухим тоном, что Yoox начинает разбираться по моей посылке и это займет до 14 суток.

Итого за 500 евро я получаю полтора месяца геморроя и совершенно отвратительного обслуживания со стороны поддержки клиентов. Я вообще никогда прежде не встречал настолько неадекватного и пофигистического отношения к клиенту. У китайцев и индусов покупал, там нормально отвечают и решают вопросы.

Независимо от дальнейшей судьбы своего заказа о данном магазине я составил достаточное мнение, чтобы больше с ним не связываться.

Если у кого-либо есть контакты руководства Yoox - с удовольствием накатую большую обоснованную жалобу.

 

[Kisa Alenka]

Galink, чуда не произошло, вестей о посылке нет....

 

[evrokiti]

ЕМС таже государственная почта!
если вы читаете форум, то в курсе, что посылки могут идти ЕМС и месяц, и больше, а могут и за 10 дней придти

"«EMS Russian Post» является филиалом ФГУП «Почта России» и оказывает услуги экспресс-доставки"

Совершенно неожиданно для меня посылка отметилась сегодня в Питере! УРРРА!!!!!!!!!!!